Види електронних продуктів
Першим критерієм класифікації є метод передачі. Продукти діляться на доставлення (які завантажуються відразу або порціями, наприклад, щоденними оновленими версіями) і інтерактивні (товари і послуги, що вимагають комунікації сервера виробника з клієнтом, наприклад, дистанційна діагностика, інтерактивні ігри або дистанційне навчання). Хоча по цій класифікації всі продукти, що передбачають двосторонній зв'язок зі споживачем, можуть бути віднесені до інтерактивним, доставка кінофільмів на вимогу не є інтерактивним продуктом, оскільки доставляється якийсь стандартний товар. До інтерактивним можна віднести тільки ті цифрові продукти, які вимагають спілкування виробника і клієнта в режимі реального часу, об'єднаного єдиною метою, наприклад, пошуком, грою, консультацією. В даний час більшість цифрових продуктів в Інтернет є доставленими, а не інтерактивними, навіть якщо деякі Інтернет видання і називаються інтерактивними.
Третім критерієм класифікації є інтенсивність використання. Продукти одноразового іспользованіясравніми з товарами повсякденного попиту, а продукти багаторазового іспользованіяс товарами тривалого користування. Прикладом продуктів одноразового використання можуть служити результати пошуку. Програмні продукти відносяться до товарів багаторазового використання. Споживча цінність продуктів багаторазового використання має кумулятивний характер і може збільшуватися або зменшуватися з часом. Однак темпи її збільшення можуть змінюватися. Наприклад, освоюючи програму, користувач відкриває все нові можливості її використання, тому цінність програми збільшується. З іншого боку, комп'ютерна гра з часом набридає і її корисність знижується.
Наступним критерієм класифікації є операційне використання. тобто чи є продукт програмою або документом. Це розрізнення важливо, оскільки виробник може отримати більший контроль над продуктом, перетворивши його в програму. Сьогодні програми все частіше є продуктами багаторазового використання, але не всі продукти багаторазового використання є програмами, наприклад, музичні записи. Тенденція на ринку спрямована на випуск програм у вигляді товарів одноразового використання. Замість продажу документа, він продається в рамках програми, яка дозволяє контролювати його роздруківку, відтворення, зміна і т.п.
Нарешті, останнім критерієм класифікації є економічні наслідки. Продукти з позитивними последствіяміувелічівают свою цінність, якщо їх використовують більшу кількість людей або організацій. Прикладами служать інтерактивні послуги, чати та ігри. У продуктів з негативними последствіяміувеліченіе числа користувачів приводить до пробок або знецінення інформації. Наприклад, гравці на біржі отримують вигоду від ексклюзивного використання інформації. У таких випадках проблема запобігання перепродажу або розголошення інформації менш гостра для виробника, ніж гарантія ексклюзивності інформації. Економічні наслідки цифрових продуктів дуже важливі для прийняття маркетингових рішень. Якщо наслідки позитивні, безкоштовне використання продуктів, спільне користування та поширення демонстраційних копій може збільшити частку ринку. Багато виробників програмного забезпечення, в тому числі і Netscape, використовували ці методи завоювання ринку.