Стратегія співробітництва (інтеграції) - студопедія
Співпраця, як і конфронтація, націлене на максимальну реалізацію учасниками конфлікту власних інтересів. Але на відміну від конкурентного стилю співробітництво передбачає не індивідуальний, а спільний пошук такого рішення, яке відповідає прагненням усіх сторін. Це можливо при своєчасній і точній діагностиці проблеми, що породила конфліктну ситуацію, з'ясування як зовнішніх проявів, так і прихованих причин конфлікту, готовності сторін діяти спільно заради досягнення спільної мети.
На відміну від компромісу, де проблема частково вирішується на рівні позицій, для співпраці необхідний перехід з рівня позицій на більш глибокий рівень важливих інтересів. В результаті замість уявній нерозв'язності проблеми виявляється сумісність і спільність інтересів.
§ проблема, яка викликала розбіжності, видається важливою для конфліктуючих сторін і кожна з них не має наміру ухилятися від її спільного рішення;
§ конфліктуючі сторони мають приблизно однаковий пріоритет потенціал або статус або зовсім не звертають уваги на різницю в своїх положеннях;
§ кожна сторона бажає добровільно і на рівноправній основі обговорити спірні питання, з тим, щоб, в кінцевому рахунку, прийти до повної згоди щодо взаємовигідного рішення значимої для всіх проблеми;
§ сторони, залучені в конфлікт, поводяться, як партнери, довіряють один одному, зважають на потребами, побоюваннями і перевагами опонента;
§ є необхідні ресурси (в тому числі тимчасові) для вирішення конфлікту.
Особливе місце у виборі даної стратегії займає предмет конфлікту. С.М. Ємельянов вважає, що, якщо предмет конфлікту має життєво важливе значення для однієї або обох суб'єктів конфліктної взаємодії, то про співпрацю не може бути й мови. В цьому випадку можливий лише вибір боротьби, суперництва. Співпраця можлива лише в тому випадку, коли складний предмет конфлікту допускає маневр інтересів протиборчих сторін, забезпечуючи їх співіснування в рамках виниклої проблеми і розвиток подій в сприятливому напрямку.
Там, де виграють обидві сторони, люди більш схильні до виконання рішень. Але дана стратегія може використовуватися лише в разі готовності обох сторін йти на зближення, в чому і полягає головна трудність. Перші кроки з подолання конфлікту особливо непрості необхідно подолати ряд бар'єрів: агресію, страх, недовіра, побоювання, що утрудняють адекватне сприйняття конфліктної ситуації.
Доцільне рішення полягає в тому, щоб співвіднести найбільш бажаний для нас результат з імовірністю його досягнення і прийняти рішення про вибір стратегії. Для її реалізації необхідна наступна послідовність дій:
§ прояснення потреб та інтересів своїх й звідти
§ виявити взаємодоповнюючі моменти у вимогах сторін;
§ знайти нові варіанти рішень, що враховують потреби обох сторін;
§ забезпечити партнерство, а не протистояння.
Вигоди співпраці безсумнівні: кожна сторона отримує максимум користі при мінімумі втрат. Але такий шлях вирішення конфлікту дуже непросте. Він вимагає часу, енергії, терпіння, витрат інших ресурсів, а також високою конфликтологической компетентності обох сторін в рівній мірі. А.С. Кармін справедливо зауважує, що коренем слова співробітництво в українській мові є праця. Це відображає реальну необхідність застосування інтелектуальних, емоційних і інших зусиль для його здійснення. Але зате і нагорода при використанні цього шляху очевидна: рішення є остаточним, партнерські відносини не тільки не зруйновані, а й укріплені спільним виходом з важкої ситуації. Це єдиний спосіб виходу з конфлікту без шкоди для обох сторін.
Тому сьогодні загальновизнано, що ця стратегія є стратегією успіху. Зокрема західна конфліктологоческая практика будується саме на цій основі.
Дослідники, розробляючи ідею продуктивної взаємодії між людьми, виділяють ряд факторів, що сприяють успішній співпраці (Див. А.С. Кармін).
1. Фактори, пов'язані з навколишнім світом:
§ історія співпраці або кооперації в суспільстві;
§ співпрацюють групи, які є лідерами в цій галузі в очах спільноти;
2. Фактори, що відносяться до членів співпраці:
§ взаємна повага, розуміння, довіру;
§ відповідні контакти членів співпраці;
§ учасники співробітництва бачать в ньому свої інтереси;
§ здатність до взаємних поступок.
3. Фактори, пов'язані з процесом і структурою співробітництва:
§ члени співпраці поділяють як сам процес, так і результат;
§ многоуровневость прийняття рішень;
§ розвиток конкретних ролей і політики;
4. Фактори комунікації:
§ відкриті і часті зустрічі;
§ організація інформування і формальних комунікаційних зв'язків.
5. Фактори цілей:
§ конкретні цілі і об'єкти прагнення;
§ загальна точка зору;
§ особлива мета, завдання.
6. Фактори ресурсів:
§ доступність фінансування, матеріальне забезпечення;
§ досвідчені, вмілі керівники.
Співпраця в реаліях нашого життя рідко існує в стерильній чистоті. У ньому часто присутні елементи будь-якого іншого стилю реагування. Більш того, нерідко до переходу до співпраці доводиться починати з суперництва, поступки або інших форм взаємодії з партнером. З деякими людьми нормальне спілкування взагалі можливо тільки після того, як їх поставлять на місце. Але при цьому всі інші стратегії в складному процесі співпраці відіграють підлеглу роль, вони більшою мірою виступають психологічним фактором розвитку взаємин між суб'єктами конфлікту.
Завершуючи даний опис, відзначимо, що не існує жодної стратегії, однозначно прийнятною в будь-якій ситуації. Кожна стратегія добре спрацьовує в конкретних обставинах, визначених вище як умови ефективності стилю поведінки. Більшість людей схильні вживати звичні сценарії конфліктної взаємодії, маючи в репертуарі одну-дві стратегії поведінки, тоді як висока конфліктологічна компетентність полягає в тому, щоб уміти варіювати ними і адекватно здійснювати вибір необхідної для даних відносин саме тут і зараз.
Лекція №4 Груповий конфлікт
1. Конфлікт особистість група.
2. Груповий конфлікт: специфіка класичних підходів.
o висунення і прийняття мети групою;
o планування діяльності, визначення етапів досягнення мети;
o організація діяльності, узгодження і ув'язка дій в єдиний процес;
o виконання, реалізація підцілей і завдань;
o контроль і корекція, інші заходи зворотного зв'язку.
Названі етапи тісно взаємно пов'язані, але істотно відрізняються за необхідними від виконавця навичкам, і способам дій. В силу цього умовою реалізації комплексних цілей є функціональна спеціалізація членів групи, яка фіксує їх місце в спільному трудовому процесі. Ми отримуємо вертикальну та горизонтальну поділ праці, в результаті чого встановлюються відносини координації і ієрархії. Функціонально-рольова структура групи прагне до відповідності з об'єктивно необхідною в умовах сьогодення, але ніколи не збігається з нею повністю. Виникає протиріччя між реальністю і ідеалом. Це протиріччя колектив постійно прагне подолати, в чому полягає його адаптація до умов, що змінюються діяльності та форма розвитку.
Однак, в процесі цього руху відбувається перебудова міжособистісних взаємин, ламається система внутрішньогрупових очікувань. Члени колективу з необхідністю переосмислювати як своє місце в системі загальної діяльності, так і зміна системи в цілому. Зрозуміло, що функціонально-рольова структура латентна, і підстави такої оцінки не виведені на поверхню розуміння повністю. У зв'язку з чим виникають перекоси в бік особистісних оцінок, що веде до вторгнення в область емоційних відносин в групі. Значить, з необхідністю будь-яка перебудова і в цілому розвиток пов'язані з продукування напруженості і конфліктності міжособистісних зв'язків в колективі. Але при цьому витоки конфліктів вбачаються членами колективу не в характері предметної діяльності групи, а в площині особистих стосунків.