Стаття по темі "комунікативні якості особистості та їх роль в спілкуванні - quot, скачати
Комунікативні якості особистості та їх роль в спілкуванні.
Під комунікативними якостями особистості будемо розуміти ті індивідуальні стійкі особистісні особливості, які впливають на характер спілкування людини, його ефективність (або неефективність). Р.С.Немов виділяє поняття комунікативних здібностей - це «вміння і навички спілкування з людьми, від яких залежить його успішність». Очевидно, що ці поняття споріднені один одному, але, на наш погляд, комунікативні здібності стають комунікативними якостями особистості тільки в тому випадку, коли вони стають елементом загальної структури особистості людини. У цьому випадку вони стають специфічним, індивідуальним способом реагування людини в процесі спілкування, на який наносять свій відбиток все елементи структури особистості. Таким чином, можна сказати, що комунікативні здібності поступово «переростають» в комунікативні якості дошкільнят.
Але, з іншого боку, до комунікативних якостей особистості можна віднести і такі її особливості, які відображають не тільки «технічну» сторону спілкування, а й емоційну, мотиваційну значимість цього процесу для суб'єкта спілкування. До таких, наприклад, можна віднести рівень емпатії або усталений спосіб реагування в конфліктних ситуаціях.
Комунікативні якості впливають на процес і характер спілкування. Спілкуючись, людина «показує», розкриває себе, свої індивідуальні особливості, риси характеру. Але, у міру розвитку, в тому числі і розвитку комунікативних якостей, спілкування саме по собі набуває для людини особливу цінність, переходячи на особистісний рівень. «Істинне спілкування спрямоване на задоволення потреби, яка є особливою, не змішувати з іншими потребами людини духовну потребу». Особистісне спілкування формує людину як особистість, дає йому можливість придбати певні риси характеру, інтереси, звички, схильності, засвоїти норми моральної поведінки, визначити цілі життя і вибрати засоби їх реалізації. Крім цього, досвід спілкування, набутий людиною при цьому, переосмислюється їм і впливає на розвиток комунікативних якостей. Таким чином, спілкування і розвиток комунікативних здібностей є тісно взаємопов'язаними процесами.
Дитина виявляє здатність до емоційного спілкування з людьми вже на третьому місяці життя, а до однорічного віку його експресія стає настільки багатою, що дозволяє досить швидко засвоювати вербальну мову спілкування, користуватися звуковою мовою.
Таким чином, комунікативні якості дитини забезпечують йому «вміння спілкуватися», таке необхідне кожній людині в житті. Розглянемо докладніше деякі основні комунікативні якості особистості, дослідження яких у дітей дошкільного віку і присвячена дана робота.
Рефлексія. Рефлексія розглядається як самозаглиблення, спрямованість пізнання на свій внутрішній світ; бачення своєї позиції з боку; здатність імітувати думки партнера. Рефлексивні особливості особистості характеризують інтелект людини, а також гнучкість його поведінки, тобто здатність орієнтуватися в обстановці.
Зворотній зв'язок. Під нею в спілкуванні розуміється техніка і прийоми отримання інформації про партнера по спілкуванню, використовувані співрозмовниками для корекції власної поведінки в процесі спілкування. Зворотній зв'язок включає свідомий контроль комунікативних дій, спостереження за партнером і оцінку його реакцій, наступне зміна відповідно до цим власного поведінки. Зворотній зв'язок передбачає вміння бачити себе з боку і правильно судити про те, як партнер сприймає себе в спілкуванні. Малодосвідчені співрозмовники, якими є діти, найчастіше забувають про зворотний зв'язок і не вміють її використовувати. Механізм зворотного зв'язку передбачає вміння партнера співвідносити свої реакції з оцінками власних дій і робити висновок про те, що стало причиною певної реакції співрозмовника на сказані слова. У зворотний зв'язок також включені корекції, які вносить спілкується людина в власну поведінку в залежності від того, як він сприймає і оцінює дії партнера. Уміння використовувати зворотний зв'язок у спілкуванні є одним з найважливіших моментів, що входять в процес комунікації і в структуру комунікативних здібностей людини.
Саморегуляція. Уміння стримувати свої почуття і володіти собою в емоційно значущих ситуаціях високо цінується серед дітей. Але з іншого боку, саме цієї навички дітям завжди і не дістає, бо вони - діти. Прояви негативних емоцій, як правило не вітаються дітьми (згадаємо, наприклад, жарт проти плаксіїв: реву-корова). «Дитяче співтовариство, зазвичай орієнтоване насамперед на групові цінності, не любить плаксіїв з двох головних причин. По-перше, тому що «реву», розплакавшись, легко блокує події, притягаючи увагу до себе, і цим порушує діяльність групи (наприклад, гру). По-друге, вона мимоволі може стати ябедою: голосний плач - це завжди сигнал для дорослих ... ».
Свобода (або сором'язливість) в спілкуванні. Зайва патологічна сором'язливість в дитинстві і юності є бичем досить багатьох людей. Так, Н.П.Анікеева наводить спогади Іраклія Андронникова: «Заважала мені найбільше патологічна сором'язливість, яка дивним чином уживалася з безпечністю і нестримним бажанням смішити, лицедіяти, причому, як тільки я переховувався за чином, скутість начисто зникала. А почну від себе розповідати - тремчу! ... ». Свобода в спілкуванні є найчастіше наслідком впевненості в собі людини і може характеризуватися як позитивне комунікативне якість. Але, не маючи можливості в рамках даного дослідження обговорити механізми підвищення впевненості людини в собі, обмежимося поведінковим аспектом, що виявляється в спілкуванні - тобто умінням вільно триматися в спілкуванні.
Вміння слухати. «Бог дав людині два вуха - і тільки один рот, - писав дві тисячі років тому Епіктетус Стоїк, - для того, щоб людина чула вдвічі більше того, що говорить». Уміння слухати - одне з тих умінь, яким людина вчиться протягом усього життя, але, тим не менше, кожен з нас знає чимало дорослих людей, що не володіють ім. Отже, треба не тільки вчити дітей слухати, а й з дитинства прищеплювати їм уміння цінувати слово іншої людини - воно збагачує обидві спілкуються боку і виводить спілкування на особистісний рівень.
Рівень розвитку невербального спілкування. Невербальне спілкування передбачає використання звукової мови, природної мови як засіб спілкування. Невербальне - це спілкування за допомогою міміки, жестів пантомимики, через прямі сенсорні чи тілесні контакти. Це тактильні, зорові, слухові, нюхові та інші відчуття й образи, отримані від іншої особи. Важко не погодитися з тим, що невербальна поведінка партнерів по спілкуванню набагато більше говорить про характер їх спілкування, ніж мовне, вербальне. Навички невербального спілкування є однією з найважливіших складових «вміння спілкуватися».
- охоче чи ні вступає дитина в мовне спілкування з дорослими, однолітками;
- може чи ні підтримати дитина розмову з дорослими і однолітками на знайому йому тему;
- як каже дитина з дітьми: багато, мало, мовчазний;
- чи вміє дитина чемно звертатися до дорослих і однолітків;
- як називає дорослих: по імені та по батькові, на «ви» або інакше;
- вітається чи першим з людьми або потребує нагадуванні, не забуває попрощатися;
- чи вміє дякувати за надану допомогу, чи користується при цьому словами «дякую», «вибачте» і т.д .;
- зустрічається в мові дитини ненормативна лексика;
- чи вміє дитина в залежності від обставин або ситуації спілкування користуватися різною гучністю голосу (під час їжі, відходу до сну говорити пошепки, тихо; на заняттях - досить голосно);
- чи вміє до кінця вислуховувати свого співрозмовника або часто відволікається, чи має схильність перебивати говорить;
- чи вміє дитина спокійно домовлятися з іншими дітьми: розподіляти ролі в грі, обов'язки в праці, погоджувати свої дії;
- який у дитини тон спілкування: доброзичливий, поблажливий, вимогливий;
- прислухається він до зауважень старших щодо культури його спілкування, прагне позбутися своїх недоліків;
- чи вміє вільно виступати перед дітьми, незнайомими людьми або соромиться, боїться.
Словниковий запас. Багатство словникового запасу дозволяє людині найбільш повно і конкретно висловити свої думки, почуття, ставлення до якого-небудь предмету, події. На відміну від невербальних реакцій людини в процесі спілкування, словниковий запас і вміння «користуватися» їм характеризує скоріше мислення, ніж емоційно-вольову складову спілкування. Постійне поповнення словникового запасу відбувається при переробці людиною інформації. Ця інформація не завжди надходить в процесі спілкування (це можуть бути нові поняття, почерпнуті з книг, фільмів та ін.), Але, будучи перероблена в слова-поняття, відіграє важливе значення в ситуації спілкування - робить його багатшим, змістовнішим.
Емоційність спілкування (адекватність емоцій і емоційна виразність мови). Почуття і емоції - це ті психологічні характеристики, які насичують спілкування і самі по собі є цінністю для його учасників. Емоційне спілкування створює у дітей особливий настрій, розвиває інтерес і взаємозв'язок один з одним. Це якість тісно пов'язано з невербальних спілкуванням, тому що емоції, як правило, набагато більш виражаються невербальними, ніж вербальними способами.
Ефективна поведінка в конфліктній ситуації. Як відомо, поведінка людини в конфліктній ситуації можна умовно розділити на п'ять видів: придушення, догляд, підпорядкування, компроміс і співробітництво. Конфлікти є неминучою стороною в спілкуванні, безконфліктного спілкування з більш-менш значущими людьми практично не існує, і очевидно, що в різних ситуаціях людина може вибирати різні шляхи вирішення конфлікту. Проблеми виникають у людини, коли, незалежно від ситуації, він проявляє стереотипну поведінку одного-двох названих напрямів. Дітей треба вчити не боятися конфліктів, творчо підходити до їх вирішення і не дозволяти емоціям заважати вирішенню існуючої проблеми. Так поступово ця риса - ефективне поведінка в конфлікті (але не безконфліктність!) - стає якістю особистості, що визначає спілкування людини, тобто комунікативним якістю.
Коротко охарактеризувавши основні комунікативні якості особистості, можна помітити, що вони тісно пов'язані один з одним, і часто відокремити одне від іншого буває складно. Разом вони утворюють складну особистісну структуру, яка характеризує дитини як суб'єкта спілкування