Що робити, якщо вас обрахували на касі
Найпростіший спосіб, широко застосовуваний недобросовісними продавцями, - неправильна здача. Чи можливо довести шахрайство співробітника магазина, і якщо так, то за допомогою яких механізмів, з'ясовував «Труд-7».
Молодий чоловік, який сидів за касою, наполягав, що отримав 500-рублеву купюру. Анна Єрмолова відмінно пам'ятала, що простягнула йому 1 тис рублів, і спробувала обуритися, проте в підсумку співробітники магазину просто нагрубити їй.
Некоректна поведінка касира найчастіше залишається на совісті керівництва торгової точки. А ось неправильну здачу, якщо тільки дійсно не було помилки, формально можна вважати кримінальним злочином. Правда, довести умисел в таких випадках досить складно, кажуть юристи. Але все ж є законний спосіб повернути свої гроші, якщо ви точно знаєте, що касир навмисно або помилково видав вам здачу з меншої суми, ніж було насправді.
Теорія без практики
Розрахунок з покупцями проводиться таким чином. Після того як весь товар був проведений через касовий апарат, співробітник магазина називає загальну вартість покупок. Далі чітко називає суму отриманих від покупця грошей. «З вас 470 рублів 20 копійок. Ваша 1 тисячу рублів »- приблизно така фраза повинна прозвучати.
При цьому купюри і монети кладуться на очах у клієнта. Касир не має права тут же прибирати їх. Він називає суму здачі і видає її разом з чеком. І лише після цього гроші опиняються в касі, але ніяк не раніше. В цьому випадку сумнівів у правильності складання і чесності касира не виникає.
Правда, за такою схемою працює дуже невелика кількість магазинів. Касири або дійсно не знають, або вдають, що не знають про ці правила. В основному касир, отримавши гроші за покупки, негайно прибирає їх в касовий апарат. Тому покупцеві складно довести, скільки саме грошей він дав співробітнику магазину.
Втім, буває так, що касир просто помилково видав здачу не з тієї суми. Але в будь-якому випадку покупець може перевірити, чи був тут обман або проста неуважність продавця, і повернути свої гроші.
Приготуйтеся до того, що касир почне люто доводити свою правоту і соромити вас тим, що ви затримуєте чергу. Також дуже часто продавці посилаються на те, що прямо зараз касу зняти не можна, так як робиться це тільки в кінці зміни.
«Режим роботи касирів не має до покупців ніякого відношення. Тому вимагайте, щоб в торговий зал негайно запросили адміністратора », - говорить фахівець товариства захисту прав споживачів« Громадський конт-роль »Дмитро Лесняк.
Тому найвірніший спосіб з'ясувати правду - це перерахувати гроші, що знаходяться на цей момент в касі, і звірити суму з показаннями апарату. Втім, іноді буває досить наполегливої вимоги перевірити касу, щоб касир «згадав», що ви дійсно дали більше грошей.
Все під контролем
Недобросовісні продавці можуть перетворити процес зняття каси на фікцію. «Коли я зажадала перерахувати гроші, співробітники магазину на подив швидко погодилися, - розповіла" Труду-7 "мешканка Калуги Олена Давидова, днями недорахувалися в супермаркеті 500 рублів. - Але адміністратор відмовилася це робити при мені. І в результаті, зрозуміло, виявилося, що касир дав правильну здачу ».
Покрокова інструкція •
- Якщо касир стверджує, що ви дали купюру меншої вартості, негайно зверніться до адміністратора. •
- Не йдіть на поводу у касира, який запевняє, що ви не звернули уваги на номінал купюри. •
- Вимагайте зняття каси. •
- Наполягайте на тому, щоб перерахунок проводився у вашій присутності. •
- Якщо вам відмовляють, попросіть викликати міліцію. Швидше за все, інцидент буде вичерпаний: вам видадуть правильну здачу або знімуть касу в вашій присутності.