Що робити, якщо обрахували в магазині як повернути гроші, зразок скарги
Обрахунок за допомогою цінника
- відсутність цінника на товар незаконно, але до цього способу часто вдаються, вартість товару виставляється з голови, під час звернення клієнта;
- дрібний шрифт на ціннику - вам продають товар меншого обсягу за ту ж ціну, реальна вартість вказана, але меншим шрифтом, який дуже важко помітити;
- нова ціна - зміна ціни на товар під час вашої покупки.
Навіть найпростіші суми, які легко скласти в розумі, підраховуються з використанням калькулятора, існують десятки варіантів обдурити клієнта, аж до введення потрібної суми без всякого підрахунку.
Обрахування при розрахунку
Що робити і куди звертатися
Обман зі старим цінником - перевага клієнта. Закони про роздрібну торгівлю свідчать, що вам зобов'язані продати товар за ціною, яка вказана на ціннику. Якщо цього робити не хочуть, вимагайте книгу скарг і пропозицій і зафіксуйте це.
Якщо вас обрахували в магазині, перед тим як щось робити, зверніться до адміністратора, є ймовірність, що це ініціатива продавця, що намагається нажитися на незнанні покупця.
відповідальність магазину
Перевіркою магазинів і маркетів займається Росспоживнагляд. Дії цього органу України істотно обмежені, можуть проводитися планові перевірки раз у три роки, які не можуть виявити шахраїв.
Звернення громадян та подача скарги, дає можливість провести приховану позачергову перевірку. Якщо факт шахрайства підтвердиться, магазин очікує штраф у розмірі від 10 до 30 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (індивідуальний підприємець), від 25 до 50 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (юридична особа), згідно зі статтею 14.7 КоАП РФ.
Як писати скаргу
Будьте уважні, не дайте обдурити себе продавцеві. Відповідно до букви закону, громадянин має право на захист прав споживача, тому, якщо вас в магазині обрахували, звертайтеся в Росспоживнагляд негайно.