Якщо вас обрахували в магазині
Отже, вас обрахували в магазині, ваші дії:
1. Якщо ви зрозуміли, що вас обдурили в магазині, і ви ще не встигли відійти від каси, то скажіть про це касиру. Ймовірно, що він зовсім і не хотів вас обдурити і випадково допустив помилку. Але якщо ви зрозуміли що вас обрахували в магазині вже після того як ви пішли з нього або ж касир вважає що він має рацію і не хоче визнавати свою помилку, то попросіть викликати до вас менеджера магазина або адміністратора і попросіть щоб вам показали запис з камер спостереження, якщо вони є. Якщо вас обрахували в магазині, то на них можуть бути зафіксовані кадри, на яких чітко буде видно факт обману.
Але бувають такі ситуації, що касир може бути зовсім і ні до чого, просто на касі пробився цінник на даний товар зовсім інший, ніж той який вказаний був на вітрині. Таке дуже часто буває в магазинах. У цьому випадки закон повністю на вашому боці. Так в законі «про захист права споживачів» сказано, що виконавець, виробник або продавець повинен своєчасно надати покупцеві необхідну йому інформацію про роботи, товар або послуги, причому достовірну. На основі цієї інформації споживач має можливість правильного вибору. Також в законі «про захист прав споживачів» сказано, що вартість товару на ціннику повинна бути прописана в рублях. У Цивільному кодексеУкаіни сказано, що цінник - задокументоване пропозицію покупцям. Таким чином, виходить, що продавець просто зобов'язаний продавати товар за тією ціною, яка вказана на ціннику. Тому якщо на касі вам пробили товар за ціною, що не відповідає ціннику на прилавку, вимагайте розрахуватися саме за тією ціною, яка вказана в ціннику товару.
Якщо ви вважаєте, що вас обрахували в магазині, і виною тому невідповідність ваги на електронних вагах або ж продавець умисно вказав на них завищену ціну товару, то ви можете в будь-який момент переважити товар на контрольних вагах, які повинні бути у всіх магазинах.
2. Якщо після того як ви зрозуміли що вас обдурили в магазині і ви попросили надати вам запис з камери спостереження, а вам сказали що в магазині немає таких камер або якщо на ній не відобразився факт обману, то ви можете вимагати перерахунок. У цьому випадки касир повинен перерахувати гроші в касі і порівняти їх суму зі звітом касової машині, все це він повинен буде робити в присутності менеджера або адміністратора магазину. Таким чином, можна дізнатися обрахували в магазині вас чи ні.
Перевіряйте завжди гроші не відходячи від каси, адже якщо ви зрозумієте що вас обрахували в магазині вже після того як ви з нього вийдете, то довести що ви маєте рацію вам буде дуже складно. Крім цього всі дії касира при розрахунку готівкою регламентовані в листі КомітетеУкаіни з торгівлі. На їх підставі касир після того як він проб'є усі товари через касову машину. повинен обов'язково сказати покупцеві вартість його покупки, а після цього назвати суму грошей яку він отримав від покупця, при цьому всі грошові купюри покупець повинен бачити. Потім касир повинен озвучити суму здачі і разом з нею віддати чек покупцеві. І тільки після цього касир повинен покласти гроші в касу. Якщо дані інструкції дотримані повністю, то в правильності розрахунків касира можна не сумніватися, і вас скоріше за все не обдурять в магазині.