посилки Укрпоштою
Але спочатку хочу подякувати Юлії Павленко за допомогу в підготовці цієї статті, вона разом з іншими членами нової команди менеджменту Укрпошти працює над тим, щоб зробити Укрпошту зручним, надійним, зрозумілим і приємним сервісом.
А тепер про всіх стадіях взаємодії з поштою по порядку
Перш, ніж щось відправляти, Ви повинні будите упакувати своє вкладення. На жаль, поки що далеко не на всіх відділеннях і далеко не завжди є матеріали для упаковки. Тому подбайте про це заздалегідь.
Упаковуйте свої вироби дуже надійно, не сподівайтеся на те, що з Вашої посилкою будуть звертатися дбайливо і акуратно. Це в першу чергу Ваша відповідальність, щоб вкладення доїхало до покупця в цілості й схоронності. Рекомендації по упаковці посилок від Укрпошти можна почитати тут.
Про те, якщо виріб, не дивлячись на надійну упаковку, приїхало пошкодженим, поговоримо нижче.
Зупинюся тут буквально на парі найпоширеніших питань і відповідей.
Максимальна безмитна вартість вкладення, тобто вартість товару при який вас не буде платити митний збір при отриманні посилки.
- в США ця цифра становить 800 $ / місяць, тобто протягом місяця будь-який американець може завести товарів на цю суму
- країни Євросоюзу 22 євро - одноразова покупка. У Болгарії, Польщі, Литві та Чехії відправлення від фізичних осіб не оподатковуються до 45 євро.
- Канада: до 20 канадських доларів (це приблизно 16USD, тобто американських доларів) покупки, і до 60 канадських доларів (47,9USD) подарунки
- Великобританія до 15 GBP (19,6 USD)
Ось за цим посиланням є корисна інформація з митного оформлення відправлень від фізичних осіб.
Якщо у Вас є питання по митному оформленню товарних вкладень в різні країни, Ви можете запитати консультації митного брокера Укрпошти. Для цього потрібно звернутися на гарячу лінію Укрпошти за номером 0 800 300 545 і запитати консультації брокера. У вас попросять контактні дані, і через час брокер з Вами зв'яжеться, щоб відповісти на Ваші питання.
Зараз найпоширенішими видами відправлення для міжнародних посилок серед хендмейдеров є Дрібний пакет, Рекомендована бандероль і Посилка. Більш детально почитати опису всіх видах відправлень можна тут. а тут правила пересилання міжнародних відправлень.
Звертаю увагу, що завжди вибирайте вид транспорту - АВІА, різниця в ціні не значна, а за термінами набагато швидше.
А нижче трохи основної інформації по кожному виду відправлення.
Рекомендована бандероль
Це найдешевший вид відправлення товарів. Причому, якщо Вам хтось (в тому числі і співробітник Укрпошти) буде говорити, що бандероллю не можна відправляти товари, а тільки документи і поліграфію - не вірте!
Законом «Про поштовий зв'язок» визначили, что бандероль - поштове Відправлення з Друкований виданнями, діловими паперами, предметами культурно-побутового та Іншого призначення, розміри, маса і порядок упакування которого Встановлені відповідно до законодавства України.
ВАРТІСТЬ: На даний момент Рекомендована бандероль - це найдешевший вид відправлення. Для порівняння відправка бандеролі до 250 гр обійдеться в 124 грн
СТРАХОВКА: Компенсація становить 30 СПЗ (умовні поштові одиниці, курс яких встановлює НБУ в таблиці шукайте СПЕЦІАЛЬНІ права запозичення) На момент написання статті 1СПЗ = приблизно 37 грн, тобто компенсація приблизно 1110 грн.
ВІДСТЕЖЕННЯ: відслідковуються в 68 країнах
Дрібний пакет
ВАРТІСТЬ: Відправка дрібного пакета обійдеться Вам трохи дорожче, ніж Рекомендована бандероль, відправлення до 250 гр обійдеться в 160 грн.
СТРАХОВКА: Компенсація становить 30 СПЗ (умовні поштові одиниці, курс яких встановлює НБУ в таблиці шукайте СПЕЦІАЛЬНІ права запозичення) На момент написання статті 1СПЗ = приблизно 37 грн, тобто компенсація приблизно 1110 грн.
ВІДСТЕЖЕННЯ: відслідковуються в 68 країнах
ВАРТІСТЬ: Це найдорожчий вид відправлення, посилка до 250 гр обійдеться в 370 грн.
СТРАХОВКА: посилки з оголошеною цінністю страхуються на повну вартість вкладення. Але! Не всі країни приймають посилки з оголошеною цінністю, наприклад Великобританія не приймає.
ВІДСТЕЖЕННЯ: відстежується в 161 країні.
Зразкові середні терміни доставки в основні країни такі:
США, Канада - 10-14 днів
Європа - 7-10 днів
Австралія та др.отдаленние країни - 14-21 день
Більш точні терміни доставки в різні країни, дивіться на сайті Укрпошти тут. Ці терміни включають в себе такі показники: паркан в будь-якій точці України + митне оформлення в Україні + міжнародну транспортування + митне оформлення в країні призначення + доставку по території тієї країни.
У період свят, коли пошти багатьох країн перевантажені, зазначені терміни зазвичай збільшуються мінімум на тиждень Ніколи не давайте клієнтам гарантії строків доставки. Це навіть в правила Etsy прописано, що терміни вказані зразкові і продавець не несе відповідальність за роботу поштових служб
Вартість доставки бандеролей і Дрібних пакетів залежить тільки від ваги відправлення і не залежить від відстані. Тобто вартість буде однаковою, хоч в Україні Ви відправляєте, хоч в США, хоч в Австралію.
Вартість відправки посилок залежить і від ваги і від напрямку.
Розрахувати точну вартість відправки Вашої посилки можна в калькуляторі на сайті Укрпошти.
Зараз відстежувати відправлення можна прямо на сайті Укрпошти ту т.
Там за посиланням все докладно написано і є список країн, в яких українські посилки, бандеролі і мелпакі можна відстежити.
Якщо Ви хочете заощадити свій час, то дуже зручно заповнити ці бланки будинку і прийти вже підготовленим до відділення.
За цим посиланням Ви знайдете приклади заповнення бланків і нижче самі бланки для скачування.
Відправлення довго не відстежується або загублено
За стандартами Міжнародного поштового союзу розшук міжнародних відправлень може проходити до 2 місяців.
Якщо помилково відправили наземним транспортом, а потрібно авіа
Якщо відправлення ще знаходиться на території України і не покинуло ММПО, то відправник може в відділенні написати заяву на зміну і доплатити різницю у вартості авіа відправлення.
Якщо відправлення ще не вручено одержувачу, то відправник може написати заяву в відділенні Укрпошти та доплатити за додаткові послуги.
На жаль, не всі країни-одержувачі надають таку послугу. З топових країн:
- приймаю такі заяви:
Україна, Аргентина, Пакистан, Китай, Ізраїль, Швейцарія, Мексика, Німеччина, Чехія, Ліван, Австралія, Франція, Норвегія - не приймають заяви:
США, Канада, Великобританія, Гонконг, Італія, Данія, Фінляндія, Швеція.
Якщо відправлення ніхто не почув і пройшов встановлений поштою-одержувачем термін зберігання, то його автоматично відправлять Вам назад.
Якщо посилка пошкоджена або прийшла без вкладення
У цьому випадку відправник повинен написати заяву і прикласти до нього квитанцію про відправку і копію (фото) пошкодженого відправлення.
ВАЖЛИВО! Якщо при отриманні відправлення одержувач бачить, що відправлення пошкоджено або відсутній вкладення, співробітники пошти повинні зробити позначку про те, що відправлення пошкоджено і скласти відповідний акт. Це правило поширюється на всіх національних поштових операторів, які входять до складу Міжнародного поштового союзу.
Також через Гарячу лінію можна залишити скаргу. І її візьмуть в роботу і постараються вирішити Ваш запит / дати зворотний зв'язок Вам безпосередньо.
Для тих, хто не любить говорити, можна відправити питання / запит / скаргу / подяку через:
Це прям взагалі чудова новина, як на мене. На жаль, поки через особистий кабінет можна працювати з відправленнями по Україні. Але вже найближчим часом обіцяють внести туди і міжнародні відправлення, і це буде здорово.
Як зареєструватися і працювати в кабінеті, докладно розповідають тут.
Всім бажаю, щоб наші вироби долітали до покупців швидко в цілості й схоронності!