Підмінний автомобіль на час ремонту по гарантії
Купуючи новий автомобіль в салоні, покупець розраховує на те, що найближчі кілька років він не буде знати проблем з ремонтом авто. На ділі виходить не завжди так, як планується. Заводські огріхи можуть привести до серйозних поломок, які позбавлять власника умов для пересування на якийсь час. Незаплановане відсутність авто може досить негативно позначитися не тільки на життя, але і на роботі автовласника. Тому, багато покупців хочуть отримати підмінне авто на час ремонту. Про умови такого надання буде детально описано далі.
Підмінний автомобіль на час ремонту по гарантії
Закон про захист прав споживача прописує норму видачі гойдалки товарів при прийомі на гарантійний ремонт виробів, які класифікуються як товари тривалого користування. Цей пункт дозволяє покупцям отримати прописані умови у дилерів автовиробників. Однак зазначений пункт має істотне додаткову умову, в якому прописано, що машина виключається зі списку виробів, що підлягають даній заміні. Дилери можуть за власною ініціативою і для поліпшення якості обслуговування пропонувати дану послугу своїм клієнтам. Зазвичай ця умова прописується в договорі при оформленні покупки.
Завантажити закон про захист прав споживачів
Гарантія на автомобіль за законом - що входить в гарантію на автомобіль?
Згідно із законом надається гарантія на авто дорівнює двом рокам, які відраховуються з моменту придбання автомобіля, а не його виробництва. Деякі автодилери, наприклад Форд і Рено, підвищують гарантійний термін обслуговування за договором. Відсутність зазначеного терміну гарантії також не скасовує законодавчо визначеного 2-річного обслуговування. Гарантія дозволяє усунути за рахунок продавця заводські дефекти, як шляхом ремонту, так і шляхом заміни окремих запчастин. Але гарантійне обслуговування вимагає дотримання наступних обов'язкових умов:
- Проведення ТО тільки в зазначених дилером сервісах протягом усього гарантійного терміну.
- Запчастини, які підлягають заміні самостійно або в зазначених сервісах повинні бути оригінальними.
- Експлуатувати авто слід по запропонованим правилам.
При порушенні зазначених пунктів отримати безкоштовний ремонт буде неможливо.
Як отримати підмінний автомобіль на час ремонту по гарантії?
Щоб отримати підмінний автомобіль, краще поцікавитися цим заздалегідь і вибрати продавця, у якого дана умова включено в комплект подальшого обслуговування та закріплено в договорі купівлі. Такі послуги надають на сьогодні багато автодилерів при продажу авто, їх можна отримати, купуючи машину марки Фольксваген, Ресо і т.д.
Якщо авто вже придбано, а послуга не значиться в купівельному зразку договору, то машину можна отримати якщо:
- Покупець є постійним клієнтом, віднесених до розряду VIP.
- Придбана машина була дорогою.
- Салон дорожить своєю репутацією і хоче зміцнити своє становище.
У разі відмови можна обумовити можливість оренди іншої машини.
Завантажити закон про захист прав споживачів
Умови отримання підмінного автомобіля за гарантією
Компанія, у якій передбачена можливість надавати підмінний автомобіль, може видавати машину з пробігом, а також має суттєві зовнішні недоліки, але в справному стані. За великим рахунком неважливо, яка буде надаватися машина, головне щоб ця послуга була своєчасною. Якщо повернутися до закону про захист прав споживача, то в ньому йдеться про те, що товари, які входять до переліку гойдалки, повинні замінюватися в 3-денний термін.
Терміни ремонту автомобіля за гарантією
Гарантія повинна здійснюватися в термін, що не перевищує 45 днів. За умови, що дилер не справив ремонт у відведений час, покупець має право отримати підменю машину або неустойку в розмірі 1% від вартості авто. Покупець, при затягуванні ремонту і невиконанні умов дилером, може скласти претензію, в якій пред'явить обгрунтовані вимоги щодо надання подменной машини. Не варто забувати і про те, що споживач може зробити повернення машини, за умови, що були виявлені невідповідності в її комплектації або роботі в 15-денний термін.
Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста
Поставити своє запитання можна в форму нижче, в віконце онлайн-консультанта справа внизу екрану або зателефонуйте за номерами (цілодобово і без вихідних):- +7 (499) 350-88-72 - Київ і обл .;
- +7 (812) 309-46-73 - Харків і обл .;
- +7 (499) 350-88-72 - усі регіони РФ.