Надання підмінного автомобіля на час ремонту по гарантії
Власник авто, здає його в сервіс, для ремонту. Спеціаліст оцінює поломку і озвучує приблизний час, коли можна буде забрати машину.
Якщо термін ремонту, може затягнутися з якихось причин, на тиждень, а то і на місяць, у власника машини виникає питання - на чому їздити весь цей час?
І тут в голову приходить думка про те, що раз поломка сталася з вини виробника. а не автовласника, то дилер, повинен надати заміну у вигляді іншого транспортного засобу, на той час поки машина буде в ремонті.
Начебто все справедливо, тільки є одне але - нічого дилер не має, і вже тим більше не зобов'язаний. Принаймні, поки не закінчаться 45 днів, це максимальний термін, який автомобіль може перебувати в сервісі без будь-яких санкцій. Але про це пізніше.
Чому дилер має право відмовити в наданні підмінного транспортного засобу?
- Автовласники, що є постійними клієнтами конкретного, дилерського центру і проявили себе з самого хорошого боку;
- Клієнти, надійність яких, поза сумнівом;
- Клієнти, що відносяться до класу VIP - покупців, а придбана машина має дуже високу вартість.
Якщо узагальнити, то клієнт повинен представляти, для дилера якусь цінність, яку він не хоче втратити.
Як можна отримати підмінний автомобіль звичайним клієнтам?
Спробувати звернутися з проханням до дилера про надання автомобіля - підміни. Саме проханням, а не вимогою, не варто забувати, що в даному випадку, закон на боці продавця. В умовах підвищеної конкуренції, боротьба йде за кожного покупця, і, можливо, що продавець піде назустріч.
Але знову ж таки, в цьому випадку у продавця все одно залишається три варіанти виходу з ситуації, що склалася:
- Після закінчення 45 днів повернути транспортний засобу автовласникові, навіть якщо він ще не є повністю справним, але при цьому його експлуатація відповідає вимогам безпеки. Тобто у машини, можуть не працювати якісь опції, відсутність яких не наражають на небезпеку водія.
- Надати підмінний автомобіль, і закінчити гарантійний ремонт транспортного засобу.
- Оплатити власнику ремонтованої машини неустойку. Розмір її становить 1% від продажної вартості автомобіля.
Право вибору одного з трьох варіантів, залишається знову ж за дилером. А покупцеві залишається приймати, що дають.
Щоб питань про надання підмінного автомобіля. під час експлуатації купленої машини не виникало, цей пункт бажано обумовлювати і прописувати, ще на стадії складання договору купівлі-продажу.
Багато автодилерів ввели послугу надання автомобіля на час гарантійного ремонту. але тільки на умовах оренди. Тобто за надану машину, з покупця стягується плата. Але така послуга правомірна тільки на 45 дозволених днів ремонту, на 46 день отримання плати за оренду буде протизаконним.
Також ця послуга буде неправомірною, якщо умови безкоштовного надання підмінного автомобіля обумовлені в договорі купівлі-продажу.
Як вирішують проблему надання підмінного авто великі виробники
Компанія «Форд», при зверненні клієнта з проханням про надання підмінного автомобіля, задовольняє її беззастережно. Правда, що надається автомобіль буде не новим, і нижче класом. Але тут, як то кажуть «не до жиру» або зовсім без машини, або хоч щось ...
«Мерседес-бенц», «Ягуар», «БМВ», у цих виробників, послуга надання підмінного автомобіля обговорена в типовому договорі купівлі-продажу. Тобто питання вирішене позитивно заздалегідь, без зайвого нервування.
Чеська «Шкода», перш ніж надати підмінний автомобіль. проводить комплексну експертизу, зданого в ремонт транспортного засобу, і тільки після цього, задовольняє прохання.
Підсумовуючи сказане один. Вимоги в наданні підмінного автомобіля, доки не мине 45-денного терміну виконання ремонту по гарантії - неправомірно.
Читати також:
