Основні види класифікації товарів
При виборі стратегій маркетингу для окремих товарів деяте-лю ринку доводиться розробляти ряд товарних класифікацій на основі властивих цим товарам характеристик.
Товари тривалого користування,
товари короткочасного користування, послуги
За рівнем властивою їм довговічності або матеріальної відчутності товари можна розділити на наступні три групи 5:
Товари тривалого користування ¾ матеріальні вироби, зазвичай витримують багаторазове використання. Прикладами подібних товарів можуть служити холодильники, верстати, одяг.
Товари короткочасного користування ¾ матеріальні вироби, повністю споживані за один або кілька циклів використання. Прикладами подібних товарів можуть бути пиво, мило, сіль.
Послуги ¾ об'єкти продажу у вигляді дій, вигод або задоволень. Прикладами подібних товарів можуть служити стрижка в перукарні або ремонтні ра-боти.
(У зв'язку з тим, що в сучасному суспільстві послуги набувають все більшого значення, про їх маркетингу буде детально розказано в гл. 19.)
Класифікація товарів широкого споживання
Споживачі купують величезну кількість різноманітних товарів. Одним із зручних методів класифікації всіх цих товарів є розбивка їх на групи на основі купівельних звичок споживачів. За цією ознакою можна виділити товари повсякденного попиту, товари попереднього вибору, товари особливого попиту і товари пасивного попиту (див. Рис. 50) 6.
Товари повседневногоспроса ¾ товари, які спожи-тель зазвичай купує часто, без роздумів і з минималь-ними зусиллями на їх порівняння між собою. Прикладами подібних товарів можуть служити тютюнові вироби, мило і газети.
Товари повсякденного попиту можна додатково подразде-лити на основні товари постійного попиту, товари імпульсної покупки і товари для екстрених випадків. Основні товари по-постійного попиту люди купують регулярно. Наприклад, так вдосконалення-шают звичайні покупки кетчупа «Хайнц», зубної пасти «Хрест» і хрусткого печива «Рітц». Товари імпульсної покупки приобрета-ють без будь-якого попереднього планування і пошуків. Зазвичай такі товари продаються в багатьох місцях, а тому споживачі майже ніколи спеціально їх не шукають. Так, шоколадні батончики чи журнали викладають поряд з розрахунковим вузлом, тому що інакше споживач міг би і не подумати про їх придбання. Товари для екстрених випадків купують при виникненні ост-рій потреби в них, наприклад парасольки під час зливи, чоботи і лопати після перших снігових заметів. Виробники товарів для екстрених випадків організують їхнє поширення через множест-під торгових точок, щоб не упустити можливість продажу, коли споживачу раптом знадобляться ці товари.
Товари повсякденного попиту
Мал. 50. Класифікація товарів широкого споживання
Товари попереднього вибору ¾ товари, які споживач в процесі вибору і покупки, як правило, порівнює між собою за показниками придатності, якості, ціни і зовнішнього оформлення. Прикладами подібних товарів можуть служити меблі, одяг, подер-жанние автомобілі і основні електропобутові при-бори.
Товари попереднього вибору можна додатково під-розділити на схожі і несхожі. Покупець розглядає схожі товари як вироби, однакові за якістю, але відрізняються один від одного за ціною в такій мірі, щоб виправдати їх порівняння між собою при покупці. Продавець таких товарів в розмові з покупцем повинен «обгрунтовувати ціну». Однак при покупці одягу, меблів і більш несхожих між собою товарів їх властивості нерідко виявляються для споживача значно важливіше ціни. Якщо покупцеві потрібен костюм в смужку, то фасон, посадка на фігурі і вид цього костюма швидше за все виявляться більш значимі-ми, ніж невелика різниця в ціні. Саме тому при продажі несхожих товарів попереднього вибору необхідно мати широкий асортимент, щоб задовольнити найрізноманітніші індивідуальні смаки, і тримати штат добре підготовлених продавців, які могли б забезпечити споживача необхідною інформацією і дати йому пораду.
Товари особогоспроса ¾ товари з унікальними характеристиками і / або окремі марочні товари, заради при-набуття яких значна частина покупців гото-ва затратити додаткові зусилля. Прикладами по-добних товарів можуть служити конкретні марки і типи модних товарів, автомобілі, стереоаппаратура, фото-обладнання, чоловічі костюми.
Наприклад, автомобіль «Мерседес» є товаром особливого попиту, оскільки покупці готові подолати великі расстоя-ня, щоб придбати його. Товари особливого попиту не предполагют ніяких порівнянь. Додатковим внеском споживача є тільки час, який він витрачає, щоб дістатися до дилера, який торгує шуканими товарами. При цьому зручність розташування дилера не має особливого значення, він лише повинен обов'язково оповістити потенційних покупців про своє місцезнаходження.