Як зарядити співробітників на результат
Уявіть собі новенький, добре оснащений паровоз. Ось він стоїть на рейках, готовий до подорожі, але ... чомусь не вирушає в дорогу. Для руху йому потрібно - паливо. Паровоз без палива - просто механізм, складний, але даремний.
Людина - ще більш складний механізм, який до того ж сам здатний заряджати себе паливом - енергією. І це паливо складніше, ніж те, що приводить в рух паровоз. Людина черпає енергію з їжі, відпочинку і фізичної активності, вражень і спілкування і багатьох інших джерел, переробляючи її в результати своєї куди складнішою, ніж у паровоза, діяльності.
Визнання успіхів - для нових успіхів.
Культура визнання веде за собою культуру успіху - співробітники постійно бачать приклади успішної поведінки своїх колег (без гучних, але не знаходять відгуку в душі гасел), і починають самі все більш і більш орієнтуватися на досягнення успіху, а не на уникнення невдачі.
Як правило, для людини джерела енергії знаходяться за межами робочого дня - ми платимо людям зарплату, щоб вони самі наповнювали себе тією енергією, яка потрібна їм для роботи, а вже як вони вирішать це завдання самоподзарядкі - не наша турбота.
Адже ми - роботодавці - теж можемо наповнювати своїх співробітників енергією. Енергією, яку вони зможуть переробити в результати своєї праці. Енергією, яка буде давати їм сили прокидатися вранці, швидко міркувати, натхненно творити, оточувати турботою клієнтів. Хіба може оточити турботою клієнтів виснажений продавець, якому самому не вистачає цієї самої турботи? Навряд чи - не вистачить енергії.
І кожній з цих типів енергії ми можемо заряджати наших співробітників.
Фізична енергія:
Ергономічні робочі місця, зони відпочинку в офісі, власний спортзал або хоча б тенісний стіл. Фрукти в офісі, хороший чай, кава і чиста вода. Чи не цукерки і не розчинна кава, а здорова їжа.
Емоційна енергія:
Розумова енергія:
Наш мозок потребує цікавих завданнях. Це пояснює неминущу популярність кросвордів, головоломок, шахів та інших уственних розваг. Але, як нас всіх в дитинстві вчили, «справі час, а потісі годину» - і в 8-годинне робочий час не в кожній професії можливо знайти собі постійну цікаву роботу для розуму, часто нас затягує рутина, мозок зменшується, енергія падає.
Проте, багато завдань потребують просто в правильній «маркетингової упаковці», щоб викликати щирий інтерес і стати здоровою «їжею для мозку». Так, наприклад, завдання «придумати новий слоган до завтрашнього ранку» для відділу маркетингу і конкурс для всіх співробітників на кращий слоган з призовим фондом якихось приємних дрібниць (нехай навіть просто віртуальних балів або нагородного звання), дають принципово різні результати. Результативність «конкурсній» завдання - в кілька разів вище результативності «традиційної».
Щоб рутинну задачу можна було легко перетворити в творчу і залучити до її рішення творчі уми співробітників, ми реалізували модуль «конкурсів». який дозволяє в кілька разів збільшити число пропонованих співробітниками ідей.
Ментальна енергія:
Чим більшою енергією ми будемо наповнювати наших співробітників, тим краще і довше вони будуть працювати в нашій компанії - не просто за гроші, а заради інтересу, заради позитивних емоцій, заради того, щоб робити спільну справу з друзями, якими безсумнівно стануть їхні колеги. І це ставлення - натхненне, чесне, втягнуте - грошима не купиш.