Як захистити себе від недобросовісного покупця - спільнота юристів
Оксана, зазвичай передаючи щось покупцеві, продавець страхує себе фразою, зазначеної (наприклад) в акті прийому-передачі: товар оглянутий, до зовнішнього вигляду переданого покупець претензій не має.
а взагалі ситуація патова. З піною у рота покупець буде доводити, що дверцята були передані з браком, продавцеві нічого не залишиться робити, як з тієї ж піною у рота доводити, що дверцята дряпав сам покупець. На практиці без наявності папірці, про яку я писала вище суд швидше послухає покупця. )
Анна, але ж претензія була пред'явлена продавцеві тільки через рік після установки кухні, невже покупець цілий рік користувався що не влаштовує його кухнею, а тут бах і в голову стукнуло чимось?
Оксана, вибачте, а яким законом визначено 2 роки? ЗПП говорить про наступне: "Що стосується товарів, на які гарантійні терміни або терміни придатності НЕ ВСТАНОВЛЕНІ, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах ДВОХ РОКІВ з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором ". Або є ще що-нитка, про що я не знаю? тоді пож-та процитуйте цю норму.
Ще до речі можна провести експертизу не залежатиме. яка покаже що дані подряпини з'явилися під час експлуатіціі, і на підставі даної експертиза доводити свою правоту. Але от якщо експертиза буде не на вашу користь пролетите з судом і ще заплатите штраф в розмірі 50%. у нас не охайні юристи підробляли акт прийому-передачі, і тоді покупательпусть доводить що такий папірці не бачив. Так само вказували в буклетах як користуватися меблями і як експлуатувати, також як її отримувати, наприклад: якщо людина приймала в целофане кухню. або підписував договір на установку кухні. в який термін він може звернутися з приводу поганої установки і гарантії. Дивіться може краще піти на мирову і заплатити трохи покупателю- пропорційно зменшити вартість товару. Інакше покупець покладе на вас штраф, пені в розмірі 3% від вартості товару та користування чужими коштами за ставкою рефінансування. Тим більше що ви вже ремонтували даний виріб.
Наталя, слушна думка, раз з нами чинять по-свинськи, тоді чого нам втрачати, складемо акт прийому-передачі і нехай доведуть що вони її не підписували. Насправді під всією цією справою нехороша ситуація, ця дама, яка придбала кухню, працювала якийсь час у продавця, а коли він її попросив звільнитися, тому що вона не відповідала займаній посаді консультанта-продавця вона прихопила з каси енну суму грошей і пішла він звернувся в міліцію, в цей же день гроші були повернуті, а від заявив він відмовився. Після цього чоловік цієї жінки при свідках сказав - "що тепер нам твоя кухня не потрібна і ти пошкодуєш що звернувся в міліцію". ось звідси претензія і намалювалася.
Цих свідків до суду, і зустрічний позов на покупця, відповідно до знову відкритими обставинами і ходотайствовать у суду напрямок справа в органи прокуратури або міліції. Також виставляйте рахунок покупцеві за ремонт кухні, з причин ремонту не гарантійного характеру. Підробляють документацію. а вось і прокотить і до речі вантажників. які доставляли кухню також можна викликати на підтвердження акту прийому-передач. Та й до речі у вас може бути внутрішнє розпорядження по купівлі товару у роботодавця (натяк на підроблення) Удачі вам!
Цікаво.
Прокуратура - не думаю, що знайде складу злочину, хоча б тому що є спір про право в суді.
Суд - фальсифікація документів і подання органу влади завідомо неправдивих відомостей, в будь-якому випадку ризик. Ось за це прокуратура візьметься, але перевірки будуть по Юрик, а може, і по фізику як по Гені, так і по юристу.
Всіх благ і удачі в тяжбі
Саїд ви про моє місце роботи? тобто добре еназваніе холдингу? Я не зрозуміла щось. А ось до постанови 55 говориться що обміну та поверненню не підлягають якісні товари, список описаний в постанову. Так що не зрозуміло як це може допомогти? А щодо плагіату, це якщо що розмовляти не зі мною а з моїм роботодавцем.
Доброго времени суток пані та панове!
Із задоволенням допомагаю людям які потрапили в скрутне становище. Хоча частіше доводиться допомагати споживачам, які в суперечці з продавцем або виробником (виконавцем) за визначенням є слабкою стороною. Але якщо зустрічаюся зі споживчим екстремізмом із задоволенням допомагаю підприємцю поставити екстреміста на місце.
Але що мене досить сильно засмучує (це дуже м'яко сказано) на даному сайті, це те, що юристи (до не юрист це не відноситься, до них інші претензії) задаючи питання не спроможуться ознайомиться хоча б з основними нормативними документами, що регламентують ті правовідносини про яких вони задаю питання (я звичайно не беру до уваги ті ситуації, коли клієнт приходить сьогодні, а завтра останній термін на подання касаційної скарги, тут я теж буває кричу "караул" і прошу допомоги). А також те, що формулюючи завдання вони роблять це. як би м'якше сказати. з рук геть погано.
І відповідно як поставлено питання, такий і виходить відповідь.
За термінологією, яку застосовує Оксана Л, виходить, між підприємцем і споживачем укладено договір купівлі-продажу меблів. А виходячи з опису дій по виконанню цього договору, укладений договір побутового підряду на виготовлення меблів.
Але ж це не одне і теж. І відповідно застосовуватися повинні різні норми права і наводиться різні докази і процедура доведення.
І відповідно рекомендації надходять від одних як захищатися від покупця, а від інших - як захищатися від замовника.
Вважаю звертаючись за допомогою на даному сайті треба поважати і себе, і тих людей за допомогою яких ми звертаємося. Розумію, що всі ми юристи працюємо в різних сферах і не можемо знати абсолютно все, тому й звертаємося за допомогою до колег. Неграмотно сформульоване завдання з одного боку дискредитує задає питання, а з іншого боку, викликає подив - як можна відповідати на це завдання, якщо в ній намішано взаємовиключні речі. На який тоді питання відповідати?
Це звичайно невдячне заняття гадати - що ж задає питання хотів запитати. Але тим не менше, наскільки я можу судить з наведеного питання, мова все-таки одягнений про договір побутового підряду на виготовлення меблів. У цьому випадку на мою думку поставлена задача вирішується легко через ст.720 ГК РФ.
Ст.720 ГК РФ:
1. Замовник зобов'язаний в строки і в порядку, які передбачені договором підряду, за участю підрядника оглянути і прийняти виконану роботу (її результат), а при виявленні відступів від договору, що погіршують результат роботи, або інших недоліків в роботі негайно заявити про це підряднику.
2. Замовник, який знайшов недоліки в роботі при її прийманні, вправі посилатися на них у випадках, якщо в акті або в іншому документі, що засвідчує приймання, були обговорені ці недоліки або можливість подальшого пред'явлення вимоги про їх усунення.
3. Якщо інше не передбачено договором підряду, замовник, який прийняв роботу без перевірки, позбавляється права посилатися на недоліки роботи, які могли бути встановлені при звичайному способі її прийняття (явні недоліки).
Подряпини з приводу яких споживач (замовник) звернувся до підприємця (виробнику), можуть бути виявлені споживачем при звичайному способі приймання меблів, шляхом огляду.
Раз ці недоліки у виконаній роботі - подряпини, не були обумовлені при прийманні, споживач (замовник) позбавляється права посилатися на ці недоліки роботи.
На мою все елементарно.
Замовниця разом зі своєю мамою принесла до нас в ательє шубу для переробки, шуба була велика розміру на 2. т. до фасон не змінювався а шубу потрібно було підігнати по дівчини я (господиня ательє) прийняла підгонку по фігурі, перекроювання капюшона, перекроювання рукава і ще кілька дрібних робіт. спочатку дівчина здалася дуже складною (навіть при прийомі замовлення) тому вони я не віддала своїм Кушнір а взяла його робити сама. При таких роботах зазвичай одна примірка і виріб здається, з цієї замовницею мені довелося зробити 3 примірки (кожна тривала по 1ч.) Перша примірка все добре, на другий примірці дочка просить зробити вужче рукава (але ширини вистачало, тому зробила) на третій примірці ( вже майже все готово) просить ще прибрати рукава на 1-1.5 см-хоча мати і я їй говорили що не треба і я знову прибрала (ширина залишилася допустима для верхнього одягу) Прийшли всі оплатили і забрали виріб все дуже сподобалося. Через тиждень дзвонять мені і кажуть що один рукав не дуже то зручний, вони вдома залізли під підкладку і поміряли всі шви все одно тільки трошки не вистачає на спинці пройми 0.5 см. Я пояснила що причина не в цьому 0.5 см ніяк не може впливати. але запросила їх в ательє, і тут почалися ходіння підробки. надставки. то де то вони вдома сантиметри недобір в боці я вставила їм сантиметр, потім забрали шубу і пройма по сантиметру однакова а коли одягає здається що одна нижче інша вище (виявилася що у неї плечі одне вище інше нижче) вони приходили раз 5 забираючи і приносячи при це шубу. Я їм запропонувала повернути ціну перекроювання рукава і що б вони увійшли в інше ательє зробили. не захотіли
Шуба дійсно сидить просто ідеально я розуміючи що замовник складний просто вилизали її виконавши масу інших робіт за які вони не оплачували.
Я зірвалася і наговорила їм що скільки можна мені надставляють ці шматки в шубу (з мамою трошки ми посперечалися) на цей момент шуба їм подобалася і вони пішли але через 10 хвилин повернулися і за справи взялася моя мама (вона швачка з дуже великим стажем приїхала до мені в гості у неї своє ательє) вони і до неї примудрилися прийти 3 рази. сказавши йдучи що рукав який був поганий-хороший, а інший який був хороший не подобається. але вони підуть, вона трохи схожа і якщо вважатиме за потрібне то піде до експерта і подасть в суд.
Дуже шкодую що ні фіксувала все примірки та їхні прохання. але ми зазвичай фіксуємо при пошитті нового і повному перекроювання вироби.
Забула згадати що кілька разів жінки розповідали що відсудили шубу у продавця і що вони все знають і де робити оцінку шуб і вартість оцінки. У мене ательє вже 16 років всяке бувало але таке ось перший раз.
Вчора прийшли до мене з претензією, запропонували мені по хорошому розібратися і разом заплатити експертизу шуби. лист з претензією вже мені вислали. пояснили мені скільки мені грошей платити якщо справа піде в суд. 2 вартості шуби.
Підкажіть які мої подальші дії? У мене є квитанція з розписом замовниці що шуба забрана.
Заочне рішення суду
Добрий день, як на Вашу думку, чи потрібно включення посади дублера (стажиста) до штатного розпису?