Як вести себе в конфліктній ситуації способи управління ситуацією - саморозвиток особистості

Попередня ◈ Наступна

Конфліктна ситуація. Як себе вести і чи можна з нею впоратися?

Людські взаємини настільки складні, що навіть між дуже близькими людьми періодично виникають якісь розбіжності. Іноді ці розбіжності призводять до конфлікту, результат якого передбачити не може ніхто. Адже не дарма конфлікт порівнюють з пожежею. Але, якщо пожежа можна загасити, то, як впоратися з напруженням пристрастей, і чи існують способи управління конфліктною ситуацією?
Психологи стверджують, що «пожежа» людських емоцій теж можна погасити. На їхню думку, в цей момент найголовніше - вчасно зупинитися і комусь взяти на себе роль «води». Але про все по порядку:
  • "Спокій тільки спокій". Це улюблений вислів Карлсона, дуже цінну пораду при виникненні конфлікту. Знову наведемо як приклад пожежа. Коли спалахує вогонь, важливо не дати йому поширитися, так і з конфліктом. Коли «спалахує» одна людина, не ставайте для нього «сухою травою». Іншими словами, не починайте з ним сперечатися і заперечувати, а спокійно вислухайте. Таким чином, ваш співрозмовник вихлюпне свої емоції і трохи охолоне. Після цього можна і поговорити.
  • Поговорити - не означає переходити в наступ і починати виправдовуватися. Краще скажіть, що цей конфлікт вас дуже засмутив, що ви не хотіли б руйнувати ті добрі стосунки, які між вами склалися. Потім попросіть співрозмовника розповісти, чому саме у нього з'явилися до вас претензії. Але, знову ж таки, зберігайте спокій і не дозволяйте співрозмовнику знову переходити на підвищений тон, інакше діалогу не вийде.
  • Якщо в процесі розмови з'ясувалося, що ви неправі перед своїм співрозмовником, що не соромтеся це визнати. Насправді вміння визнавати помилки дуже цінна якість людини, яке допомагає зберегти будь-які відносини, будь то службові, сімейні або дружні.
  • Якщо причина конфлікту - не образа, а щось інше, постарайтеся з'ясувати, що саме. Можливо, і проблеми-то немає. Просто на одну і ту ж ситуацію ви дивитеся по-різному, а розмова допоможе знайти загальну точку зору.
  • І ще одна важлива порада, як вести себе в конфліктній ситуації. Протягом усієї розмови співрозмовник повинен відчувати, що ви поважаєте його і його думка. Можна, припустимо, сказати так: «Я ціную Вашу точку зору». Або: «Я Вас правильно зрозумів?». Як показує практика, шанобливе ставлення робить співрозмовника м'якше.
  • І остання порада. Кращий спосіб уникнути конфліктної ситуації - не допускати її. Адже ситуації можуть бути різні, але жоден конфлікт не варто того, щоб руйнувати відносини.
    • А як ви ведете себе в подібних ситуаціях? Поділіться своїми секретами.

    Багато що залежить від темпераменту людини, як він поведе себе в конфліктній сетуаціі.Еслі людина по натурі емоційний, то йому складно зупинитися і сказати стоп, він буде сперечатися до конца.Еслі у мене створюється конфліктна сетуация на грунті образи. емоції беруть гору і мені важко зупинитися, я спочатку роблю, а потім думаю, часто рублю зопалу, потім займаю позицію молчаніяПонімаю, що складно, але як то так.

    залежить від темпераменту людини

    Ну темперамент темпераментом, а це можна контролювати і відпрацьовувати. Я, наприклад, не розумію, як можна щось зробити неправильно на емоціях, завжди можу себе проконтролювати в будь-якій конфліктній ситуації. Інша справа коли немає часу подумати і потрібно щось відповідати або робити, це на мій погляд на багато серйозніша проблема.

    Я, перш за все, вважаю до ста, намагаючись "зловити позитивчик". Якщо це не подіяло, намагаюся тихо-мирно, ненав'язливими питаннями дати зрозуміти співрозмовнику, що треба заспокоїтися. Ну а потім, звичайно, вислухати аргументи супротивника, можливо, він у чомусь і прав # 33;

    Ех, завжди любив доводити свою правоту, поки не зрозумів, що це мені за великим рахунком нічого не дає. Лише марна трата енергії. Ще один спосіб вирішить конфлікт - спробувати перевести його в жарт, з гумором. Але тут потрібен досвід. По-перше, не будь-яка конфліктна ситуація може бути трансформована, а по-друге, робити це потрібно з розумом, щоб не спровокувати опонента.

    Я пройшла тестування і за результатами тесту виявилася абсолютним флегматиком. Хоча, звичайно, абсолютних темпераментів, як відомо з психології, не буває. Але насправді, дійсно, головне, не доводити до конфлікту. Адже ніхто не може бути переконати # 33; Люди часто прикриваються одним, щоб завуалювати інше. І конфлікт виникає на рівному місці.

    Ось чого мені не вистачає так це 3-го пункту. Ну я вже і сама себе на цьому ловлю і завжди думаю потрібно визнати свою помилку, ну немає завжди викручую так, що я не винна, в результаті іноді призводить це до сварок.

    Все це залежить який характер у людини. Якщо спокійний, то треба просто поговорити. Зазвичай такі люди приємні на спілкування з іншими людьми. Якщо запальний, то таких людей взагалі я намагаюся обходити стороною, таким людям важко пояснювати і спокійно говорити з ними.

    Без конфліктних ситуацій не обійдеться нікто.Всегда будуть конфлікти між людьми. Головне, правильно розділити конфлікти на важливі соціальні й немає. Якщо питання принципове, то треба витратити енергію і можливість вирішити конфлікт найкращим чином, при цьому намагатися застосовувати логіку і риторику, доводячи свою правоту. Але в дрібних конфліктних ситуаціях можна поступитися, якщо це не принципово, краще не витрачати нерви.

    У конфліктній ситуації головне постаратися "взяти себе в руки" і не наговорити зайвого, про що потім будеш жаліти. Краще взагалі нічого не говорити, все одно тебе ніхто не почує і все слова, сказані в конфліктній ситуації, будуть спрямовані проти який сказав ці слова.

    Я з Вашими словами згодна. Сама останнім часом намагаюся опанувати умінням стримуватися в конфліктній ситуації, так як потрапляючи в таку у мене спрацьовує реакція самозахисту, а саме морального нападу, можу такого наговорити. Дуже рада, так як є прогрес і я це бачу на відносинах з людьми, тепер в конфлікті я намагаюся не нападати, а почути позицію іншої людини і постаратися домовитися.

    Дуже складно зберігати спокій в роботі з деякими клієнтами. Хоч і розумію, що це мій обов'язок, але все-таки так хочеться іноді нагрубити, сказати їм все, що про них думаю. Деякі люди чомусь вважають, що вони можуть свій поганий настрій зігнати на простому працівнику, знаючи, що йому у відповідь ніхто нічого не скаже. Адже клієнт завжди правий.

    Мені подобається "трансерфінг реальності" Зеланда.
    Там даються реально дієві поради, щоб зробити життя простіше і щасливіше (включаючи поведінку в конфліктних ситуаціях).

    Схожі статті

    Попередня ◈ Наступна