Як вести переговори англійською, секрети англійської мови

Ведення переговорів (negotiating) - невід'ємна сторона будь-якого бізнесу в будь-якій мові, і з ким би не доводилося вести переговори - з постачальниками (suppliers), партнерами (partners) або клієнтами (clients), - досвідчені учасники переговорів (skilled negotiators) домагаються бажаного результату ( get the result they want), зумівши при цьому ощасливити і іншу сторону. Ми вже торкалися теми переговорів на сторінках рубрики «Ділова англійська». Сьогодні ми пропонуємо вам кілька порад, які допоможуть вам досягти своєї мети і при цьому ощасливити інших.

Почніть з позитиву (Start on a positive)

Якщо на початку переговорів (negotiations) існує напружена атмосфера (tense atmosphere), потрібно цю напругу зменшити (reduce the tension), розповівши про позитивні цілях (positive goals), які кожен бажає досягти (achieve) в результаті переговорів. Наприклад, якщо ви домовляєтеся про ціну, прекрасно підійде наступна фраза: "Our today's goal is to find a price that will suit both parties" (нашої сьогоднішньої метою є встановити ціну, яка б підійшла обом сторонам.

Не треба бути агресивним (Do not be confrontational)

Якщо ви вважаєте, що інша сторона намагається надути вас (trick you), не потрібно бути агресивним, щоб протистояти їм - вони візьмуть оборонну позицію і з ними буде ще важче домовитися (to deal with). Замість цього, підійдіть до питання (approach the issue) більш гідним чином (in a dignified way), наприклад, якщо ви відчуваєте, що вам говорять неправду, можна сказати "I was inclined to trust you totally, but on this issue I feel that you hold back "(я був схильний повністю довіряти вам, але в цьому питанні я відчуваю, що ви щось приховуєте). Подібна заява дасть шанс іншій стороні розповісти правду без потреби визнавати, що вони брешуть.

Використовуйте ефективні питання

Спілкування - це двостороння діяльність (two-way activity). Щоб досягти угоди в ході переговорів потрібно знати, чого бажає інша сторона. Задавайте питання, які потребують на них розгорнутих відповідей, щоб обидві сторони отримали можливість зібрати потрібну інформацію, наприклад, ви могли б запитати "What are your hopes regarding today's negotiations?" (Які ваші надії на сьогоднішні переговори), а потім використовувати свій аргумент, щоб пояснити рішення, яке б відповідало очікуванням обох сторін.

Як виправити ситуацію, якщо інша сторона ображена

Продемонструйте свою повагу і пошану (Show respect and humility)

Жодна людина не буває прав весь час. Навіть якщо ви думаєте, що інша сторона не права, продемонструйте свою повагу до людей, з якими ведете переговори. Чи не намагайтеся показати, що все знаєте; дайте їм зрозуміти, що поважаєте їх професіоналізм в деяких питаннях, наприклад: "You are more experienced in this area, so we'd appreciate your opinion" (ви більш досвідчені в цій сфері, тому ми були б вдячні за вашу думку). Таким чином, у вас більше шансів досягти угоди, яка б підходило обом сторонам.

Не допускайте двічі однієї помилки

Якщо діяти правильно, можна стати вдалим переговірником (a successful negotiator). Ведення переговорів може бути довгим процесом, тому пам'ятайте про те, щоб залишатися позитивним і пам'ятати про свої цілі (keep goals in mind), і тоді вони будуть успішними.

Схожі статті

Попередня ◈ Наступна