Гарвардська школа переговорів
Про книгу Уилльям Юрі «Гарвардська школа переговорів. Як говорити НІ і домагатися результатів »
НІ - одне з найважливіших слів в будь-якій мові. Кожен день ми опиняємося в ситуаціях, коли нам потрібно говорити НІ колегам, рідним, партнерам. НІ захищає нас самих і те, що для нас важливо і дорого.
Але неправильно сказане НІ відчужує людей і викликає у них гнів. Ось чому важливо говорити НІ так, щоб не спровокувати конфлікт і зберегти хороші відносини.
Як переконувати і відстоювати свої життєво важливі інтереси? Як зробити своє НІ твердим і потужним? Як чинити опір агресії і маніпуляції з боку співрозмовника? Як, зрештою, домогтися згоди?
Цьому не вчать в школах і вузах. Але ви дізнаєтеся про правильне НІ, прочитавши книгу видатного фахівця з переговорів Вільяма Юрі. Вона написана на основі знаменитого курсу, який він веде в Гарвардському університеті для менеджерів і професіоналів переговорного процесу. Цей міжнародний бестселер розійшовся тиражем 2 000 000 примірників на двадцяти двох мовах світу.
У книзі даються настільки ясні поради і доступні рекомендації, що вона стане в нагоді абсолютно всім, кому доводиться говорити НІ покупцеві або колезі, підлеглому або керівнику, дитині або дружину, одного або першому зустрічному.
Уміння говорити НІ - це найцінніший життєвий навик, яким повинен опанувати кожен!
Цитати з книги Уилльям Юрі «Гарвардська школа переговорів. Як говорити НІ і домагатися результатів »
Щоб виявити повагу до співрозмовника, покажіть, що ваше рішення спирається на всі факти, а з'ясувати їх вам допоможуть уточнюючі питання.
Дивно, скільки корисної інформації можна отримати, уважно слухаючи співрозмовника, і наскільки ефективнішим в подібній ситуації виявляється ваше НІ.
Повага робить співрозмовника більш сприйнятливим до сприйняття ваших слів. У такій ситуації він не стане просто заперечувати сказане вами.
Поважати оточуючих потрібно по одній простій причині - така поведінка ефективно.
Повага - це щось на зразок банківського депозиту, яким завжди можна скористатися у важкій ситуації.
Повага - це саме недорога поступка, на яку ви можете піти.
Якщо ви не підтвердите право співрозмовника на певні почуття, незалежно від свого ставлення до його поведінки, не слід очікувати, що він почує ваше НІ, зрозуміє і прийме його.
По-перше, ви повинні визнати, що інша сторона існує. По-друге, що існують інтереси іншої сторони. І по-третє, що інша сторона має певну силою ».
Іншими словами, який ваш вчинок міг би змусити іншу людину стати більш сприйнятливим і почути ваше НІ?
Таким чином, позитивне НІ - це «ТАК! НІ. ТАК? ». Перше ТАК висловлює ваші інтереси, подальше НІ підкріплює вашу силу, а друге ТАК зберігає відносини. Позитивне НІ підтримує рівновагу між силою і відносинами, причому в ваших інтересах.
Завантажити безкоштовно книгу Уилльям Юрі «Гарвардська школа переговорів. Як говорити НІ і домагатися результатів »
LifeInBooks.net - Портал про книгах!
партнер проекту:
КнігоПоіск - скачай улюблену книгу Безкоштовно!