1 Сутність і види організаційних змін
Організаційні зміни - це освоєння компанією нових ідей або моделей поведінки. Діяльність організації є постійне реагування на необхідність змін, що йдуть як з внутрішньої, так і з зовнішнього середовища. Управління процесом змін вимагає направляється і довгострокового розвитку і керівників, і організації. Зміни не є самоціллю, це постійний процес.
Організація не є винятком. Якимось компаніям доводиться мати справу з посилюванням правил, що встановлюються федеральними органами, а іншим (в той же самий час) - держава робить поблажки. Структура фірми може бути як децентралізованої, так і консолідованої. Частина організацій оперує на ринках, що вступили в стадію зрілості, а інші виходять на глобальні світові торги: багато компаній відчули на собі злиття і поглинання, а іншим доводиться скорочувати персонал, що загрожує для співробітників вельми негативними психологічними та економічними наслідками. Основна умова виживання - не прийняття організацією рішення про доцільність змін, а визначення, коли і як слід їх здійснювати.
Рушійні сили організаційних змін існують як всередині, так і поза організацією. Зовнішні сили формуються в усіх секторах зовнішнього середовища (споживачі, конкуренти, технології, національна економіка, міжнародна сфера). Внутрішні рушійні сили змін виникають з діяльності самої організації і прийнятих в ній управлінських рішень. Якщо, наприклад, вище керівництво вибирає стратегію зростання, внутрішня діяльність організації повинна бути перебудована і переорієнтована на досягнення поставленої мети. Внутрішніми, що спонукають до організаційних змін силами можуть бути вимоги працівників, профспілок, низькі показники продуктивності Таким чином, під впливом внутрішніх і зовнішніх сил менеджмент усвідомлює необхідність змін в організації. Безпосередніми причинами змін стає невідповідність поточних процедур новим ідеям і технологіям.
Зміни можуть стосуватися будь-якого аспекту або фактора діяльності компанії, до яких відносяться:
• основна структура. Змінюються характер і рівень ділової активності, правова структура, власність, джерела фінансування, характер міжнародних операцій, відбуваються злиття, поділу, створюються спільні підприємства або проекти;
• цілі та завдання діяльності. Змінюються асортимент продукції і набір послуг, що надаються, з'являються нові ринки, клієнти і постачальники. Для виживання організації керівництво повинно періодично оцінювати і змінювати свої цілі;
• застосовувана технологія. Змінюються обладнання, матеріали та енергія, технологічні та інформаційні процеси;
• організаційна культура. Змінюються цінності, традиції, неформальні відносини, мотиви і процеси, стиль керівництва. Найбільш поширений і дієвий інструмент зміни культури організації - навчання;
•людський фактор. Змінюються керівництво і підлеглі, рівень їх компетентності, відносини, мотивація, поведінка і ефективність праці. Зміни в поведінці людей, часто відчувають страх через можливе незадоволення потреб, особливо важко подолати. Для отримання потрібного ефекту зміни в самих людях треба скоординувати з іншими змінами;
Будь-яка організація завжди прагне до рівноваги. Коли є рівновага, індивідам легше пристосуватися. Зміни вимагають нової регулювання і нової рівноваги. У загальному вигляді цілями управління по відношенню до змін є:
1) досягти прийняття цієї зміни;
2) відновити групове рівновагу і особистісне пристосування, порушене рівновагою.
Залежно від глибини і характеру організаційних змін можливі різні їх типи. Типи змін варіюються в залежності від їх глибини: від незмінного функціонування до перебудови організації, коли відбувається її фундаментальна зміна. Кожен тип зміни обумовлений змінами, що відбуваються у зовнішньому середовищі організації, а також сильними і слабкими сторонами самої організації. Характер і глибина проведених в організації змін, повинні враховувати стадію життєвого циклу організації, оскільки кожної стадії притаманні свої специфічні процеси.
Ефективна адаптивність передбачає проведення постійних змін, які забезпечують сталий розвиток організацій в умовах нестабільного середовища. Зміни в організації можуть відбуватися на рівнях: індивідуальному, груповому (колективному) і на рівні організації в цілому. Причини, що викликають зміни, можуть бути самі різні; в загальному вигляді їх можна класифікувати на внутрішні і зовнішні. Зовнішні обумовлені змінами в законодавстві, ринковою ситуацією і т. Д. Внутрішні - недостатньою кваліфікацією персоналу, низькою продуктивністю праці, недосконалими технологіями і т. Д. Організаційні зміни охоплюють як процеси функціонування, що не порушують динамічної рівноваги (т. Е. Процеси, що розгортаються в рамках даної структури), так і процеси розвитку, що порушують цю рівновагу.
Організаційні зміни можуть охоплювати всі підсистеми і параметри організації: продукти, технологію, обладнання, поділ праці, організаційну структуру, методи управління, процес управління, а також всі поведінкові аспекти організації. Слід зауважити, що всі вони тісно пов'язані між собою і зміни в одній з них тягнуть хоча б часткові зміни в інших сферах і вплинуть на організацію в цілому (табл3). Проблеми та умови організаційних змін. Умови, при яких зміни будуть, ймовірно, зустрічати серйозний опір, полягають у наступному: 1) високі витрати, пов'язані зі знищенням старого. Існуюча система характеризується витратами часу, праці і коштів, зробленими при її створенні. Отже, вигода від функціонування нової системи повинна окупити витрати, пов'язані з переходом від старої системи до нової. Взагалі кажучи, чим «старше» фірма, тим більше бюрократичної вона виявляється і тим більший опір зустрічають зміни;
Типи змін в організації