Введення, предконфликтная ситуація - динаміка конфлікту основні елементи та їх характеристика
конфлікт поведінку інцидент ескалація
Багатогалузева дисципліна конфліктологія вивчає причини, сутність, форми і динаміку конфліктів, що виникають в різних сферах суспільного життя, а також шляхи їх вирішення та попередження. Об'єктом конфліктології виступає сукупність всіх конфліктів в цілому або все ті протиріччя, проблеми, які існують в суспільстві. А предметом є сукупність закономірностей і властивостей виникнення, розвитку і завершення конфлікту.
Конфлікт, будучи одним із способів розвитку суспільства, являє собою процес, що складається з певних етапів. Динаміка конфлікту - це і є процес його зміни. Кожен конфлікт може бути представлений трьома етапами:
До конфлікту примикають ще два періоди: передконфліктний і післяконфліктний.
Таким чином, загальна схема динаміки конфлікту складається з наступних періодів:
1) предконфликтная ситуація (латентний період);
2) відкритий конфлікт (власне конфлікт):
* Інцидент (початок конфлікту),
* Ескалація (розвиток) конфлікту,
3) післяконфліктний період.
Отже, мета даної роботи - розглянути структуру і динаміку конфлікту.
Завдання даної роботи:
- розглянути об'єктивні елементи конфлікту;
- досліджувати психологічні компоненти конфлікту;
- вивчити основні періоди і етапи в розвитку конфлікту;
- проаналізувати ескалацію конфлікту.
Предконфликтная ситуація - це можливість, а не дійсність конфлікту, який не виникає на порожньому місці, а визріває поступово, у міру розвитку загострення протиріч його викликають. Ці протиріччя спочатку не виявляються ясно і чітко, вони приховані за безліччю випадкових і другорядних явищ. Це період накопичення чинників і процесів, які можуть призвести до конфлікту. Інакше його називають латентним або інкубаційним періодом конфлікту.
Наведемо приклад. У науковій установі намічається скорочення штатів. Багато співробітників, особливо пенсійного віку, можуть підпасти під «скорочення». Поки конкретно питання про ліквідацію тих чи інших посад не вирішене, і тому говорити про виникнення самого конфлікту передчасно. Але предмет можливих розбіжностей вже існує, в колективі явно виникла напруженість, яка може викликати подальші дії учасників.
Предконфликтная ситуація характеризується, таким чином, тим, що вона створює реальну можливість конфлікту. Але вона може бути дозволена і «мирним», безконфліктним шляхом, якщо умови, що породили її, зникнуть самі по собі або будуть «зняті» в результаті усвідомлення ситуації як предконфликтной.
Саме усвідомлення причин конфлікту може бути як адекватною (правильним), так і неадекватним. При неадекватному розумінні причин конфлікт не може бути усунутий остаточно, бо справжні причини конфлікту рано чи пізно дадуть про себе знати, а затримка з вирішенням конфлікту може тільки посилити його гостроту.
Така неадекватна усвідомлення, як правило, має двоякого роду наслідки:
1. Воно може сприяти стримуванню, затягування виникнення відкритого конфлікту. Це відбувається в результаті недооцінки або применшення небезпеки конфліктної ситуації.
2. Воно може виступити каталізатором явного конфлікту, сприяти прискоренню його переходу у відкриту форму протиборства. Це відбувається при перебільшенні небезпеки протиріч на даній стадії.
Різні опоненти потенційного конфлікту можуть бути зацікавлені в неадекватної оцінки і неадекватне сприйняття небезпеки протиріч і факторів, що виникли на етапі усвідомлення об'єктивної конфліктної ситуації, і свідомо вводити в оману інших суб'єктів конфлікту. Цілі цієї дезінформації і дезорієнтації в оцінці небезпеки конфліктної ситуації, як правило, двоїсті. Вони можуть бути спрямовані або на стримування майбутнього протистояння, або на провокування одного з опонентів конфлікту до форсування протиборства. У першому випадку небезпека протиріч на цій стадії свідомо применшується, у другому - перебільшується. Але в будь-якому випадку свідома помилкова оцінка об'єктивної конфліктної ситуації використовується однією з конфліктуючих сторін в своїх інтересах.
Адекватне усвідомлення і оцінка об'єктивної конфліктної ситуації є найважливішою умовою оптимального розв'язання цієї проблеми, виступає ефективним способом запобігання можливого відкритого конфліктного протиборства. Правильне осмислення протиріч на цій стадії дозволяє вжити заходів щодо їх врегулювання ще до початку відкритого конфлікту. У цій ситуації суб'єкти конфлікту роблять спроби дозволу об'єктивних протиріч неконфліктними способами.
Таким чином, предконфликтная ситуація - це предтеча конфлікту. Його ще немає, якщо діє тільки одна сторона або учасниками проводяться лише уявні операції (планування поведінки, обдумування, прогнозування розвитку конфлікту).