Виплата по осаго, чому страхові компанії затягують терміни
Кожен день вУкаіни відбувається величезна кількість дорожньо-транспортних пригод.
Бажання учасників ДТП якомога швидше усунути наслідки аварії, очевидно кожній людині.
Зі зрозумілих причин потерпілі приступають до ремонту свого автомобіля тільки після отримання страхової виплати по ОСАГО.
Давайте розберемося, в який термін можна отримати гроші, подавши заяву про виплату в страхову компанію.
Терміни виплат згідно із законом і за фактом
Період, в яких страховик зобов'язаний задовольнити заяву потерпілого, строго регламентований Законом про ОСАГО.
У відведені страховику 20 днів, не включаються державні свята.
Якщо подати заяву на виплату страхового відшкодування перед Новим роком, то термін розгляду буде збільшений за рахунок святкових вихідних. Звичайні ж субота та неділя на час виробництва виплати ніяк не впливають.
Отже, Закон встановлює двадцятиденний строк здійснення страховою компанією виплати по ОСАГО. Але чи дотримуються цей термін самі страховики? Як правило, так. Цьому є дві причини:
- Обов'язок оплати неустойки за прострочення виробництва страхової виплати;
- Бажання зберегти ділову репутацію.
За порушення терміну виплати страховик зобов'язаний виплатити потерпілому грошову компенсацію, яка називається неустойкою.
Раніше ця сума була задоволена символічної і становила одну сімдесят п'яті частку ставки рефінансування Центрального Банку від страхової суми (в той час - 120 т. Р.) За кожен день прострочення.
Порахувавши неустойку за цією формулою, ви побачите, що розмір пені становив приблизно 150 рублів в день і не залежав від розміру заподіяної шкоди.
Сьогодні неустойку вважають за новою формулою. Розмір пенні становить один відсоток від суми страхової виплати за кожний день порушення.
Крім фінансової санкції, великі страховики побоюються втрати довіри свого клієнта, тому намагаються зробити страхову виплату у передбачений Законом термін.
Чому страховики не платять вчасно?
Всупереч всьому вищевикладеному, нерідко страхові компанії порушують термін, відведений їм на розгляд заяв потерпілих.
Які того можуть бути причини?
- Порушення внутрішнього документообігу всередині підрозділів компанії;
- Брак персоналу;
- Неподання потерпілим повного пакета документів або пошкодженого автомобіля до огляду та оцінки збитку;
- Відкрите виробництво цивільної чи кримінальної справи за заявленим ДТП.
Відповідальність за перші два пункти повністю лежить на страховика.
Страхова компанія, яка реалізує поліси ОСАГО, зобов'язана організувати роботу відділу по врегулюванню претензій потерпілих таким чином, щоб виключити загубилися документи або прострочення в зв'язку з нестачею відведеного Законом часу.
Якщо страхова компанія затримує виплату страхового відшкодування через внутрішні причини, направте страховику вимога про виплату неустойки
Для цього потрібно написати заяву в довільній формі, в якому вказати номер страхового поліса, дату ДТП і своє бажання отримати компенсацію за прострочення здійснення страхової виплати.
Затримка страхової виплати може статися і з вини самого потерпілого. Правила ОСАГО передбачають певний перелік документів, який необхідно надати страховику для виробництва страхової виплати.
За заявами про відшкодування шкоди, заподіяної автомобілю, це список виглядає наступним чином:
- Цивільний паспорт потерпілої особи;
- Нотаріальна довіреність на представлення інтересів потерпілого в страховій компанії і паспорт представника (якщо заяву подає не саме потерпілий);
- Банківські реквізити для перерахування страхового відшкодування (якщо виплата здійснюється безготівковим шляхом);
- Довідки, видані компетентними органами щодо заявленого ДТП (якщо такі довідки видавалися); Документи, що підтверджують право власності на пошкоджене майно;
- Повідомлення про ДТП.
Брак одного або декількох документів з цього списку може послужити причиною продовження терміну розгляду заяви, тому що страхової компанії доведеться додатково запитувати ці папери у потерпілого.
Крім надання повного пакета документів, на який зазнав лежить обов'язок пред'явити до огляду незалежною експертною організацією пошкоджений автомобіль. А на страхової компанії - обов'язок цей огляд організувати.
У разі невиконання потерпілим свого зобов'язання, термін виплати страхового відшкодування може бути продовжений страховиком до тих пір, поки не відбудеться огляд.
Час розгляду заяви про виплату страхового відшкодування може бути збільшено не з вини страховщіка.Перед поїздкою в страхову компанію підготуйте всі необхідні папери, керуюся вищенаведеним списком.
Остання причина, яка може послужити перешкодою для здійснення страхової виплати в двадцятиденний термін, - це складні ДТП. За ним ведеться кримінальна справа або адміністративне розслідування.
Прикладів можна навести безліч, найпоширеніші причини для початку розслідування - це постраждалі в ДТП люди або винуватець, що знаходиться за кермом у стані алкогольного сп'яніння.
Якщо ви стали потерпілим в такого роду ДТП, доведеться дочекатися закінчення розслідування, без цього страхова компанія виплату не проведе.
Страхова компанія затягує терміни. Що робити?
Якщо ви сумлінно виконали свої обов'язки за договором ОСАГО (надали в страхову компанію повний комплект документів і автомобіль на огляд), а страховик і не думає виплачувати страхове відшкодування в законний термін, необхідно направити в страхову компанію претензію.
Документ оформляється у вільній формі. У тексті вкажіть номер поліса, дату ДТП, дату подачі заяви про страхову виплату, вимога про якнайшвидшому здійсненні виплати страхового відшкодування і неустойки.
Дана претензія підлягає задоволенню в п'ятиденний термін.
Як скоротити час на виплату?
Законних способів змусити страхову компанію провести виплату відшкодування раніше, ніж в двадцятиденний термін, немає. Зберіть усі необхідні документи і дозвольте експерту оцінити розмір збитку, щоб уникнути тяганини зі свого боку.