Відгуки про зв'язковому банку «розрахунковий рахунок в цьому банку відкрити вельми проблемно»
Мені потрібно було відкрити розрахунковий рахунок для нового ТОВ. Вибір припав саме на Зв'язковий банк через те, що я сам є його клієнтом (як физ.лицо), так і співробітників попросив відкрити карту в цьому ж банку, щоб було зручніше переводити зарплату.
Ні в п'ятницю, ні в понеділок відповіді не послідувало. На третій робочий день (у вівторок) теж. У середу я сам подзвонив в банк, уточнити ситуацію. Мені відповіли, що майже всі відповіді отримані, крім відповіді служби безпеки. Вони щось тягнуть. Ну ок, почекаємо ще. У четвер я написав в твіттер @svyaznoybank, щоб дізнатися, як просувається справа, пообіцяли розібратися. Через пару годин мені подзвонили з банку і запитали, чи є у мене договір оренди на офіс. Відповів, що є і можу надати. Трохи пізніше в цей же день подзвонили зі служби безпеки банку, задали ряд питань про діяльність і попросили надати договір оренди. Я подзвонив в самарський філія (це було вже близько 6 вечора), домовився про зустріч і привіз договір оренди в цей же день (спасибі співробітникові банку Смелау Пшеничникова, який чекав мене після закінчення робочого дня, щоб зробити копію договору оренди).
У понеділок відповіді я так і не дочекався. У вівторок я знову взявся мучити твіттер @svyaznoybank. Бо терпіння скінчилося, пройшло більше тижня, а віз і нині там. Попросив прийняти рішення до обіду середи, інакше піду відкривати р / с в інший банк. Пообіцяли зробити все можливе. У середу вранці мені знову дзвонила служба безпеки, знову купа питань і нарешті "рішення прийнято, з вами зв'яжеться співробітник банку і оголосить його". Через деякий час мені дзвонить співробітник банку і підтверджує, що служба безпеки погодилася відкрити рахунок. З двома умовами:
1) Потрібно лист з Росстату.
2) Рахунок буде відкритий звичайний, без інтернет-банку. Тобто всі платіжки носити в банк самостійно. Я навіть уявити не міг, що в наше століття можна пропонувати обслуговування без інтернет-банку. Підключення інтернет-банку можливо в подальшому, якщо будуть надані докази хоз.деятельности (договору з контрагентами і т.д.).
На питання про гарантії, що інтернет-банк буде підключений після надання договорів, виразної відповіді не отримав. Як я зрозумів, це питання знову буде розглядати служба безпеки, які знову напевно влаштують допит і розведуть тяганина. У зв'язку з цим прийняв рішення відкрити рахунок в іншому банку. До слова, в іншому банку відкриття рахунку зайняло 1 годину і на след.день рахунок вже був активний.
Ваша служба безпеки мене дуже неприємно здивувала. За майже два тижні розгляду заявки мене розпитували про моє попередньому місці роботи, про утворення, про послуги, про приклади робіт, про плановані договорах, про сайті, про доменне ім'я. Ніби я не розрахунковий рахунок відкриваю, а мільярдний кредит беру на свежезарегістрірованную компанію.
Хочу сказати спасибі Смелау Пшеничникова (Начальник відділу розвитку корпоративного бізнесу представництва "Самарське") і Твіттеру @svyaznoybank. Це адекватні і приємні люди, які намагалися допомогти і прискорити прийняття рішення. Без них рішення про відкриття рахунка не було б прийнято до сих пір. Ну а службі безпеки можу лише побажати якнайшвидшого скорочення, бо платити зарплату за відлякування клієнтів від банку якось нерозумно.