Відгуки про роботу в банку - сбербанкУкаіни працівник ощадбанку, старший контролер-касир
зарплата соцпакет колектив керівництво загальний комфорт
Я розумію, що необхідно вдосконалюватися, тому що знання потрібні в роботі. Починала роботу з касира з прийому платежів. Зараз працюю старшим контролером-касиром. З кожним роком працювати ставало все гірше і гірше. Але зараз в Ощадбанку твориться просто ЖАХ! Вікна зробили універсальними, контролер повинен знати все. Це просто нереально, неможливо засвоїти такий обсяг інформації. Раніше кожен чітко знав свою ділянку роботи і співробітники обслуговували швидко, грамотно, професійно, давали повну достовірну консультацію клієнтам. Зараз дуже багато некомпетентних співробітників, багато з них новачки (адже досвідчених співробітників змусили звільнитися). В одному вікні співробітник, він же: контролер, касир, комунальник, кредитний інспектор, спеціаліст з МБК, страховик і продавець лотерейних квитків. Як при всьому при цьому можна якісно обслуговувати клієнтів? Багато клієнтів обурюються, щоб оплатити одну квитанцію, їм доводиться стояти в загальній черзі.
З впровадженням ПСС стало тільки гірше. Змушують вчити інформацію, терміни і різні іноземні слова і поняття (ЛИН, кайндзен, діаграма спагетті, матриця приоритизации і ін.), Які нікому не потрібні. З'явилося дуже багато зайвої бездарної роботи. Заповнюємо в кінці дня купу таблиць за планами, дошку результативності. Навіщо? І кому все це треба? Збираємося вранці і ввечері на "летючки". Раніше додому йшли о 9 годині, затримувалися дуже рідко. Зараз стабільно в 11-12 годин ночі, іноді і набагато пізніше. Робочий день скоротили на півгодини, але це тільки формально. Якщо в залі в 19-30 повно народу, ми повинні обслужити до останнього клієнта. А це буває практично регулярно. Останній клієнт йде з офісу о дев'ятій годині. Переробку ніхто не оплачує і навіть слухати про це не хочуть. Раніше банк закривався на обід на 1 годину, а зараз ми обідаємо по 30-20 хвилин по черзі в гордій самоті і знову на робоче місце. Під час роботи не дозволено відволікатися, вставати з робочого місця. Що таке чай, ми давно забули. Електронну чергу більше встановили не для клієнтів, а для того, щоб контролювати співробітників. Хто як працює, у скільки відкрилися, у скільки закрилися, скільки часу був на перерві, скільки клієнтів обслужив. До стандартів якості взагалі замучили. Ми і так вже стали, як роботи. З ранку до вечора одне і теж: "вибачте за очікування", "здрастуйте. До побачення, спасибі за звернення, приходьте до нас ще". Але нашим перевіряючим все одно не догодити.
Зараз у всіх ВСП ввели діловий стиль одягу. Щоб були одягнені все "з голочки", з зачіскою, манікюром, але ніхто не задумався, де на все це взяти грошей. Зарплата у нас не така велика, щоб дозволити собі так виглядати. Якщо керівництво зацікавлене, щоб співробітники виглядали гідно, я вважаю, що повинні виділятися якісь кошти для цих цілей, а не за свій рахунок. Робочий день у нас закінчується дуже пізно, міський транспорт вже не ходить. Службового транспорту немає. Взимку хоч давали талони на таксі, а зараз скасували. Багато співробітників після зміни добираються додому на таксі за свій рахунок (250рублей кожну зміну), в середньому в місяць йде 3500 рублів тільки на таксі.
Дуже шкода, що керівництво нас не підтримує, не цінує, не розуміє і не йде на зустріч. Досвідчених співробітників при звільненні не намагаються навіть утримувати. У них улюблена репліка: "Кому не подобатися, звільняйтеся!". Чому все так погано, не справедливо в Ощадбанку, чому таке ставлення до працівників? Чому керівництво не йде на компроміси? Чому така текучка кадрів? Найкраще співробітники звільнилися, а до складу набирають людей з вулиці. Куди котиться Сбербанк? Куди дивиться пан Греф?
Написано від душі, як є! ставлю +
Якщо дозволяють обставини - біжіть!
Я теж втік, ані трохи не пошкодував.
Шкода було залишати дорогих колег, дуже, навіть соромно трохи, але у кожного своя доля, своя сім'я, своя життя. Все одно підтримую зв'язок, навіть з колишніми керівниками. Добра бажаю!
В якому ви місті працюєте?
Шукайте роботу. Касиром, т.б. з досвідом, влаштуватися - не проблема. Я тяжко працювала все в цьому пеклі 27 років, вже 2 роки працюю в іншому банку. Мене приклад наслідували мої подруги по ощадних. Все працюємо в різних банках, все шалено щасливі, що вирвалися з цього кошмару з його ПСС, шкодуємо про одне, що не втекли раньше.Сберу не потрібні досвідчені співробітники, зараз багатьох викидають, як відпрацьований матеріал.Я Вам щиро бажаю знайти собі роботу в іншому, більш гідному, банку або в якій-небудь іншій організації! Головне - займіться активно пошуком нової роботи.
Дійсно, написала якось "життєво". +1
Шкода вже дивитися на "побитий" персонал Ощад.
ПСС в кінець всіх добив.
І ось вся тяжкість проблеми в тому, що йдуть нормальні, багато чого знають кадри з ощадбанку. І думки клієнтів я з цього приводу знаю - з низькою успішністю звикнути до одних фахівців, як уже з'являються інші, які і проконсультувати нормально не можуть, і зі зрозумілих причин.
Такими темпами ощадних в шаражку перетвориться незабаром.
"Керівництво нас не підтримує, не цінує, не розуміє і не йде на зустріч"
І все-таки воно вас розуміє, інакше ніж пояснити таке успішне проведення політики закручування гайок, цей кокосальним пресинг з усіх боків буде тривати до тих пір поки штат не зменшиться до потрібного числа, про цілі я судити не беруся.
Деяких колишніх колег Кончно шкода, деякі дійсно просто змушені терпіти, але більшість терпить з молодушія, боягузтва, нерішучості і інших властивих рабської мислення качевств.