Вербальні засоби і форми спілкування
1.2. Поняття і сутність вербальної комунікації ........................... 9
2. Вербальні засоби спілкування .......................................... .... 14
2.1. Усно-мовні засоби комунікації ......................... 14
2.2. Письмово-мовна комунікація. ....... 15
2.3. Слухання як засіб вербальної комунікації ................ 17
Список використаних джерел ........................................ 22
Людина отримує інформацію по всіх наявних у нього каналам. Але частина з них носять особливий характер для спілкування. Це, в першу чергу, візуальна і вербальна комунікації. Ще Ніцше в своїх афоризмах написав: «Люди вільно брешуть ротом, але рожа, яку вони при цьому корчать, все-таки говорить правду». Ці слова досить точно передають як автономний характер передачі інформації по візуальному каналі, так і те, що ми не вміємо в рівній мірі контролювати візуальний канал, як це робиться з каналом вербальним. Вербальна комунікація носить чільний характер в будь-якій області людської діяльності. Професійне володіння мовою стає важливою складовою успіху в безлічі професій. Голос Олександра Лебедя став його важливою характеристикою. Шамкає мова Л. Брежнєва нищила будь-які зусилля пропагандистів.
У пам'яті спливають рядки з «Пігмаліона» Бернарда Шоу:
«Жінка, яка видає такі потворні і жалюгідні звуки, не має права бути ніде. взагалі не має права жити! Згадайте, що ви - людська істота, наділена душею і божественним даром членороздільної мови, що ваша рідна мова - це мова Шекспіра, Мільтона і Біблії! І перестаньте квоктати, як охриплий курка ».
Ми говоримо про вербальної комунікації, а не про текстову, оскільки текстом сьогодні вважається одиниця як вербальної, таки невербальної сфери. У. Еко, наприклад, говорить про текст в разі будь-якого набору пов'язаних між собою ситуацій. Слідчий, розслідуючи злочин, також має справу з текстом, хоча в ньому може не бути жодного слова. Але перед ним саме текст, оскільки він має свою власну внутрішню структуру, що відрізняється від інших. Вербальна комунікація впливає на людину на багатьох рівнях, а не тільки за допомогою змісту. «Успіх багатьох політиків, акторів, ділових людей пов'язаний з тембром голосу», - пише Мері Спіллейн. Вербальна комунікація використовує в якості знакової системи людську мову, природний звуковий мову, тобто систему фонетичних знаків, що включає два принципи: лексичний і синтаксичний. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс повідомлення. Правда, цьому повинна супроводжувати високий ступінь спільності розуміння ситуації усіма учасниками комунікативного процесу. За допомогою мови здійснюються кодування і декодування інформації: комунікатор у процесі говоріння кодує, а реципієнт у процесі слухання декодує цю інформацію. Терміни «говоріння» і «слухання» введені І.А. Зимової як позначення психологічних компонентів вербальної комунікації.
Основною метою даної роботи є вивчення основних засобів вербальних комунікацій.
Для досягнення даної мети в роботі передбачається розгляд наступних завдань:
а) розкрити поняття і сутність вербальної комунікації;
б) вивчити усно-мовні засоби комунікацій;
в) вивчити письмово-мовну комунікацію.
1. Вербальне ФОРМИ СПІЛКУВАННЯ
1.1. Спілкування: поняття, види
Спілкування - це перш за все комунікація, тобто. Е специфічний обмін інформацією емоційного та інтелектуального змісту, значущою для учасників спілкування 1.
Суб'єктами спілкування є живі істоти, люди. У принципі спілкування характерне для будь-яких живих істот, але лише на рівні людини процес спілкування ставати усвідомленим, зв'язаним вербальним і невербальним актами. Людина, що передає інформацію, називається комунікатором, який одержує її - реципієнтом.
Засоби спілкування - способи кодування, передачі, переробки і розшифровки інформації, яка передається в процесі спілкування від однієї істоти до іншого. Кодування інформації - це спосіб її передачі. Інформація між людьми може передаватися за допомогою органів почуттів, мови і інших знакових систем, писемності, технічних засобів запису і зберігання інформації 2.
Типи і види спілкування. У психолого-педагогічній літературі використовуються поняття «типи» і «види» спілкування як певні різновиди цього феномена. При цьому у вчених, на жаль, немає єдиного підходу до того, що вважати типом, а що видом спілкування.
Б.Т. Паригін під типами спілкування розуміє відмінності в спілкуванні з його характером, тобто за специфікою психічного стану і настрою учасників комунікативного акту. На думку вченого, типологічні різновиди спілкування носять парний і одночасно альтернативний характер: ділове та ігрове спілкування; безособово-рольовий і міжособистісне спілкування; духовне і утилітарне спілкування; традиційне та інноваційне спілкування.
Видові відмінності спілкування обумовлені їх предметною спрямованістю. У зв'язку з цим правомірно говорити про особливості і специфіку політичного, релігійного, економічного спілкування.
Наприклад, предметом політичного спілкування виступає сфера політики, взаємодія політичних партій і їх лідерів з представниками різних партій і громадських об'єднань при вирішенні тих чи інших політичних питань.
При такому підході, очевидно, що педагогічне спілкування є один з видів спілкування. Предметом такого спілкування є сфера освіти, в якій здійснюється взаємодія вчителів і вихователів зі своїми колегами, учнями та їх батьками навколо питань, пов'язаних з навчанням і вихованням учнів.
Особистісно орієнтоване спілкування, що представляє взаємодія одну людину з іншим, далеко не є однорідним. Це може бути ялинове спілкування партнерів, яке обслуговує конкретну спільну діяльність (наприклад, підготовку до іспиту, змагання або концерту). Але це може бути також спілкування, в центрі якого знаходиться не будь-яка діяльність, особистісні проблеми спілкуються, наприклад, з'ясування стосунків між друзями або освідчення в коханні між юнаком і дівчиною.
Говорячи про види спілкування, багато дослідників виділяють ділове і особистісне спілкування. Ці терміни досить часто зустрічаються як у педагогічній літературі, так і в побуті.
Ділове спілкування (його також називають рольовим або функціонально-рольових спілкуванням) спрямоване на організацію будь-якої спільної діяльності, тієї чи іншої справи. У центрі такого спілкування - інтереси справи, функціональні обов'язки партнерів, внесок кожного з них в досягнення результату, а особистісні особливості партнерів: їх симпатії чи антипатії, почуття, настрій, психічний або фізичний стан як би відсуваються на задній план.
У центрі особистісного (або міжособистісного) спілкування. навпаки, перебувають психологічні, фізіологічні, моральні й інші особисті проблеми партнерів: їх інтереси. схильності, настрій, відносини з оточуючими, самопочуття і т.п. Ділові проблеми в такому спілкуванні не такі значущі для партнерів, справа може почекати, його можна завершити і після вирішення особистих питань.
У педагогічному процесі ділове і особистісне спілкування досить тісно переплітаються і невідривно один від одного. Учитель не тільки звертає увагу на те, виконує чи ні учень завдання вчителя, якими способами він отримав правильну відповідь. Від погляду досвідченого педагога не сховається фізичний або психічний стан учня, його радісне або пригнічений настрій, наявність внутрішньої тривоги, занепокоєності чем-либо.
1.2. Поняття і сутність вербальної комунікації
Вербальна комунікація є словесна взаємодія сторін і здійснюється за допомогою знакових систем, головною серед яких є мова. Мова як знакова система є оптимальним засобом вираження людського мислення і засобом спілкування. Система мови знаходить свою реалізацію в мові, тобто мова присутня в нас постійно в со-стоянні можливості. Термін «мова» використовується в двох значеннях. По-перше, промовою називається один з видів комунікативної діяльності чоло-століття: використання мови для спілкування з іншими людьми. У цьому сенсі мова - це конкретна діяльність людини, що виражається або в усній, або в письмовій формі. По-друге, промовою називається результат діяльності в за-лежно від умов і цілей комунікації (ділова мова, офіційна мова тощо) 3.
Відмінності мови від мови полягають у наступному. По-перше, мова конкретна, неповторна, актуальна, розгортається в часі, реалізується в просторі. По-друге, мова активна, на відміну від мови менш консервативна, більш динамічна, рухлива. По-третє, мова відображає досвід людини, що говорить, обумовлена контекстом і ситуацією, варіативна, може бути спонтанна і невпорядкований.
Кожне висловлювання в процесі комунікації виконує ту чи іншу функцію (встановлення контакту, привернення уваги, передача інфор-ції та ін.). Приватні функції конкретних висловлювань можуть бути об'єднані в більш загальні, які і називаються функціями мови. Зазвичай виділяють наступні функції мови:
1) Комунікативну, або репрезентативну (репрезентація - уявлення, зображення), яка є домінуючою;
2) аппелятивная (апеляція - заклик, звернення, т. Е. Вплив), кото-раю граматично виражається в основному в наказовому способі і зва-ної формі;
3) Експресивна - вираження виразності мовлення;
4) Фатическая, тобто контактоустанавливающая. Зачіпає область мовного етикету і здійснюється за допомогою обміну ритуальними формулами;
5) метаязиковой, тобто функція тлумачення, коли говорить або слухає необхідно перевірити, чи користуються вони при спілкуванні одним і тим же кодом;
6) волюнтатівной, т. Е. Функція волевиявлення 4.
Отже, функції, які виконує мова в кожній конкретній ситуації спілкування, визначають зовнішній вигляд висловлювання, в першу чергу відбір слів і синтаксичних конструкцій. Ми відзначили, що домінуючою функцією мови є комунікативна функція, тобто обслуговування процесу комунікації. Комунікаційний процес можна розглядати як обмін інформацією між людьми, а його метою вважати усвідомлення і розуміння переданої і отриманої інформації. Інформація, що міститься в мові, визначається як невербалізованої передача вже здобутих, осмислених і організованих фактів об'єктивної дійсності.