Трек не відслідковується
RE: Дефектний товар. Повернення грошей 3
Повну суму, думаю, не вийде, якщо б вона була зовсім, ні ...
RE: Посилка в Канаду майже місяць не змінюється ... 7
Тепер залишається сподіватися на порядність покупця.
Пропала посилка в Укравіне new
RE: Посилка оформлена на іншу людину ... 6
Продавець не мав планшета в наявності, тому тягнув час в розрахунку ...
RE: Чи не відстежується замовлення 1
Ось саме з такими треками як у вас не зовсім виразна ситуація ...
RE: Відправлений товар не відповідає опису ... 8
Акумулятори 14500 - це батареї типу АА (пальчикові, за розміром) ...
Нічого страшного люди і по 60 днів чекають ще ...
Зробіть свій внесок прямо зараз
Отже, минуло 10-15 днів, як продавець дав трек-номер, але він до цих пір не відстежується. Саме час починати писати продавцю. Невеликий алгоритм, як змусити продавця заворушитися або приготуватися до суперечки, будучи "у всеозброєнні".
1. Для початку повідомте йому, що трек не відслідковуються. І попросіть перевірити номер. Звичайно, англійською мовою :)
Dear friend, XX days time has passed, as you sent the goods, but the track is not being tracked. Why? Please call the post office to check it.
2. Наступний крок через кілька днів (або якщо зрозумілого пояснення не отримали) - прохання вислати скан документа, що підтверджує відправку замовлення
2а. Якщо продавець вислав Ексель-табличку (є й такі) - просимо ще раз з печаткою логістичної компанії.
3. Уважно вивчаємо на отриманий скан - шукаємо сліди фотошопу. Часто продавець знає англійську мову ще гірше, ніж школяр-двієчник, і робить помилки в найпростіших словах (certifi K cate, invoi S ce і т.п.) або плутається в датах (документ виписаний до замовлення) і т.п. Тоді скріншоти відповідь продавця з цим "документом" і зберігаємо на майбутнє - для доказу в суперечці про те, що продавець обманює і висилає фейковий документи.
4. Якщо скан ми отримали (але це не означає, що продавець нічого не вислав - він може скористатися послугами кур'єра, який забирає замовлення) - чекаємо ще день-два і переходимо до активної фази: пишемо, що нам дуже шкода, але чи він висилає скан, або змушені відкрити суперечка.
5. Через день-два не отримали? Пишемо, що ми шкодуємо, ми цього не хотіли, але змушені відкрити суперечка. Головне - ніякої грубості!
XX days time has passed, as you sent the goods, but the track is not being tracked.I am distressed.Unfortunately, I have to open a dispute.
Фінал: робимо скріншот листування, скріншот трекера 17track.net з неотслежіваемих треком і відкриваємо суперечка. У самому суперечці вказуємо: трек не відслідковуються, хотіли вирішити полюбовно з продавцем всі питання, але продавець не вислав скан / не відповіли / вислав підроблений / і т.д. При дотриманні ввічливості, підсумок спору вирішений в Вашу користь. З мого досвіду тільки мала частина таких суперечок по неотслежіванію доходила до ескалації - і все вирішувалися в мою користь. Ті ж суперечки, що були загострені - все закрилися командою Алі в мою користь.
Головне - ніякої грубості і образ! Використовуйте тільки оціночні судження ( "як мені здається, продавець хоче мене обдурити").
Удачі в покупках!
PS: На зображенні - приклад того, як може виглядати документ, що підтверджує відправку. Головне, щоб цей документ був виданий поштової (кур'єрської службою), а не самим продавцем.
Другий приклад - викликає сумніви, тому що видно, що печатка була "домальована".
Існує думка, що китайці довіряють тільки круглим печаток :)
Мій вам всім рада, дорогі любителі купувати в Китаї - забудьте про це. Забудьте ви нарешті про аліекспресси та іншу лабуду. Купуйте на eBay, і у нормальних продавців з Великобританії або штатів, дивіться тільки на їх рейтинг. Зрештою, тут у вас більше гарантій того, що ви отримаєте своє замовлення або отримаєте гроші. А з Китайоза взагалі ніколи не майте ніяких справ, вони продають вони підробки і постійно обманюють покупців.
MrDaniels Ну щодо Ebay - я з Вами згоден, а ось з приводу Китаю. кхм. ну не все так однозначно.
Я вже писав тут, на сайті, що мені траплялося гуамно з Англії, було з Сінгапуру, з США, навіть сУкаіни. Але були хороші лоти і з Китаю, Малайзії, Гонконгу.
Дивіться рейтинг продавця, побільше спілкуйтеся з ним, вимагайте реальні фото. Тоді ризик недоброякісного товару буде зведений до мінімуму.