Спілкування як сприйняття людьми один одного - психологія спілкування
Взаємодія людини з навколишнім світом здійснюється в системі об'єктивних відносин, які складаються між людьми в їх суспільного життя. Будь-яке виробництво передбачає об'єднання людей. Але ніяка людська спільність не може здійснювати повноцінну спільну діяльність, якщо не буде встановлений контакт між людьми і не буде досягнуто між ними належного взаєморозуміння. Так, наприклад, для того щоб учитель міг навчити чогось учнів, він повинен спілкуватися з ними.
Спілкування - це багатоплановий процес розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності.
В єдиному процесі спілкування зазвичай виділяють три сторони:
- комунікативну (передачу інформації);
Ця у єдності цих трьох сторін спілкування виступає як спосіб організації спільної діяльності і взаємин включених в неї людей.
Можна виділити вісім функцій (цілей) спілкування:
2) інформаційний обмін повідомленнями, т. Е. Прийом-передача будь-яких відомостей у відповідь на запит, а також обмін думками, задумами, рішеннями і т. Д .;
3) спонукальна стимуляція активності партнера по спілкуванню, що направляє його на виконання тих чи інших дій;
4) координаційна - взаємне орієнтування та узгодження дій при організації спільної діяльності;
5) розуміння - не тільки адекватне сприйняття змісту повідомлення, але розуміння партнерами один одного (їх намірів, установок, переживань, станів і т. Д.);
6) емотивно збудження в партнері потрібних емоційних переживань ( «обмін емоціями»), а також зміна з його допомогою власних переживань і станів;
7) встановлення відносин - усвідомлення і форсування свого місця в системі рольових, статусних, ділових, міжособистісних та інших зв'язків спільноти, в якому має бути діяти індивіду;
8) надання впливу - зміна стану, поведінки, особистісно-смислових утворень партнера, в тому числі його намірів, установок, думок, рішень, уявлень, потреб, дій, активності і т. Д.
Процес сприйняття однією людиною іншої виступає як обов'язкова складова частина спілкування і становить те, що називають перцепції. На основі зовнішньої сторони поведінки ми, за словами С.Л. Рубінштейна, як би «читаємо» іншої людини, розшифровуємо значення його зовнішніх даних.
Враження, які виникають при цьому, відіграють важливу регулятивну роль у процесі спілкування. По-перше, тому, що, пізнаючи іншого, формується сам пізнає індивід. По-друге, тому, що від міри точності «прочитання» іншої людини залежить успіх організації з ним узгоджених дій.
Найбільш відомі етнічні чи національні стереотипи - подання про членів одних національних груп з точки зору інших. Наприклад, такі стереотипні уявлення про ввічливість англійців, легковажності французів або про загадковість слов'янської душі.
Формування образу іншої людини здійснюється теж шляхом стереотипізації, Питання про те, наскільки точним є перше враження, Сові не простий.
Але ця точність можлива, як правило, тільки в нейтральних ситуаціях. В інших же ситуаціях майже завжди присутній той або інший відсоток помилок. І чим менше нейтральні відносини, ніж більш люди зацікавлені один в одному, тим більша ймовірність помилок.
Це пояснюється тим, що перед людиною ніколи не стоїть завдання просто «сприйняти» іншого. Образ партнера, який створюється при знайомстві, - це регулятор подальшої поведінки, він необхідний для того, щоб правильно і ефективно в даній ситуації побудувати спілкування. Найбільш важливі в даній ситуації характеристики - це ті, які дозволяють віднести партнера до якоїсь групи.
При нерівності партнерів найбільш часто застосовується схема сприйняття, яка призводить до помилок нерівності.
У психології ці помилки отримали назву фактора переваги. Схема сприйняття така. При зустрічі з людиною, що перевершує нас по якомусь важливому для нас параметру, ми оцінюємо його трохи більше позитивно, ніж було б, якби він був нам дорівнює.
Якщо ж ми маємо справу з людиною, яку ми в чомусь перевершуємо, то ми недооцінюємо його.
Причому перевага фіксується по якомусь одному параметру, а переоцінка (або недооцінка) відбувається за багатьма параметрами. Ця схема сприйняття починає працювати не при всякому, а тільки при дійсно важливому, значимому для нас нерівності.
Дія фактора привабливості при сприйнятті людини полягає в тому, що під його впливом якісь якості людини переоцінюються чи недооцінюються іншими людьми. Помилка тут в тому, що якщо людина нам подобається (зовні), то одночасно ми схильні вважати його більш розумним, добрим, цікавим і т. Д. Тобто знову-таки переоцінювати багато його особистісні характеристики.
Фактор ставлення до нас діє таким чином, що люди, добре до нас відносяться, оцінюються вище тих, які до нас ставляться погано. Знаком ставлення до нас, що запускає відповідну схему сприйняття, є все, що свідчить про згоду або незгоду партнера з нами. Чим ближче чужу думку до власного, тим вище оцінка який висловив цю думку людини.
Це правило мало і зворотну силу: чим вище оцінювався хтось, тим більша схожість його поглядів із власними від нього очікували. Переконаність у цьому передбачуваному «спорідненні душі» була настільки велика, що розбіжностей з позицією привабливого обличчя випробовувані просто не помічали.
У постійному спілкуванні стає важливим більш глибоке і об'єктивне розуміння партнера - його актуального емоційного стану, намірів, його ставлення до нас. Тут сприйняття і розуміння партнера відбуваються на іншій основі. Психологічними механізмами сприйняття і розуміння при міжособистісному спілкуванні є ідентифікація, емпатія і рефлексія.
Найбільш простий спосіб розуміння іншої людини забезпечується ідентифікацією - уподібненням себе йому. При ідентифікації людина ніби ставить себе на місце іншого і визначає, як би він діяв в подібних ситуаціях. Дуже близька до ідентифікації емпатія, т. Е. Розуміння на рівні почуттів, прагнення емоційно відгукнутися на проблеми іншої людини. Ситуація іншої людини не так продумується, скільки відчується. Основоположник гуманістичної психології К. Роджерс (1902-1987) визначав емпатичних розуміння як «вміння увійти всередину особистого світу значень іншої людини і побачити чи правильно моє розуміння».
Емпатія - здатність емоційно сприйняти іншу людину, проникнути в його внутрішній світ, прийняти його з усіма його думками і почуттями. Здатність до емоційного відображенню у різних людей неоднакова.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter