Що таке накладений платіж
Часто покупці інтернет магазинів просять надіслати їм товар з післяплатою (упр. Наложка). Для покупців це дає впевненість у тому, що їх не обдурять отримавши оплату і не надсилають їм замовлений товар. Але багато підприємців побоюються даного способу розрахунків. Їх страхи частково виправдані. Але тільки від частини, тому що є прийоми як можна знизити ризики і втрати при накладеному платіж за товар:
1. Накладений збитковий, тому що покупці не викуповують на пошті свої посилки і всі витрати поштові витрати "повисають" на продавця.
Звичайно є частина неурядових покупців що не викупат свої посилки, але наш багаторічний досвід роботи за даною схемою дозволяє нам стверджувати, що таких покупців всього 10-15%. І в більшості своїй це одні і ті ж люди багато разів не купував свої замовлення. Що ж робити?
- Ведіть облік недбайливих покупців. Не відправляйте їм такі замовлення, якщо він вже не викупив посилки і не сплатив вам доставку;
- У вартості доставки враховуйте втрати від не буде викуплений як планові;
- Після повернення посилки надішліть листа замовнику з проханням добровільно сплатити вартість доставки і повернення посилки. Половина замовників оплачує отриману квитанцію;
- Робіть преференції для тих хто оплачує вам вартість товару або вартість доставки авансом.
2. Накладений платіж це довго, тому що посилка йде тижнями і покупець не квапиться її викуповувати. Так це так, але можна і отримати від цього вигоду.
- Не завжди у покупця є гроші, що б оплатити ваш товар, але він хоче отримати його до моменту зарплати або пенсії. Запропонуйте покупці вислати товар до певної дати. Поки посилка йде до покупця він отримає гроші і оплатить її. У цьому випадку зобов'язання покупця зберігаються, а це краще відмови від покупки.
- Відправка наложкой - це послуга, а послуга може бути платною. Ви можете зробити націнку на товар або доставку для покупців які хочуть отримати замовлення з післяплатою. Націнка компенсує вартість кредиту за час доставки.
3. Відправляти з наложкой це складно. Не всі знають, що для відправки з післяплатою достатньо заповнити тільки один бланк. Як відправити товар з наложкой?
- Клієнтові доведеться ще сплатити комісію за переказ грошей. Інформуйте покупця при здійсненні операції, це не буде для нього неприємною несподіванкою при отриманні замовлення.
- Якщо ви отримуєте переклади на рахунок в банку, то що б отримати від ПочтиУкаіни звіт про переклади (розшифровку) вам доведеться укладати договір на комерційне обслуговування по якому ви будите платити комісію від суми отриманих платежів.
- Можна автоматизувати заповнення бланків за допомогою спеціальних програм. Ми друкуємо все супровідні документи включаючи самоклеючі ярлики на посилки і конверти за допомогою спеціального додатку до 1С. Але якщо у вас не велика кількість поштових відправлень можна заповнювати бланки вирізавши спеціальні кліше з реквізитами. Заповнення бланка штампом швидше рукописної і помилок буде менше.