Що таке кампанія відкликання
Що таке "відкличні" або "сервісні" кампанії автомобільних виробників?
Практично всі автомобільні виробники час від часу відкликають автомобілі для усунення різних дефектів і навіть замін цілих вузлів, в яких виявлено брак. Відкличні Кампанії можуть називатися по-різному: відкличні або сервісні, в залежності від класифікації несправності і виробника, у Renault відкличні кампанії іменуються так - Особливі технічні операції (ЗТВ).
Якщо автомобіль потрапляє під відкличну кампанію пов'язану з безпекою при експлуатації автомобіля, власника зобов'язані повідомити в письмовій формі і запросити для проведення необхідних операцій, про наявність інших передбачених робіт, наприклад: для оновлення прошивки або усунення дрібних недоробок - необхідно отримувати інформацію по VIN у дилера або на офіційному сайті виробника. Дані заходи проводяться силами офіційних дилерських центрів за рахунок виробника автомобілів, а починатися можуть після отримання даних за результатами гарантійних звернень. Подібне практикується в усьому світі і Україна далеко не виняток.
Буває, що кампанія відкликання по заміні який-небудь деталі поширюється на весь модельний ряд марки. Кількість автомобілів потрапляють під відкликання може бути величезним, наприклад в минулому році компанія Ford відкликала понад мільйон примірників для усунення конструктивного шлюбу, який міг привести до втрати управління автомобілем.
Як дізнатися чи підходить ваш автомобіль під відкличну кампанію?
Перевірити по VIN свого автомобіля через спеціальну форму на сайті виробника або звернутися безпосередньо в дилерський центр для уточнення. Вам зобов'язані повідомити дану інформацію при наданні VIN. Якщо ваш автомобіль потрапляє під відкличну сервісну кампанію зв'яжіться з дилером.
Спеціальна форма перевірки з сайту РеноУкаіни
Введіть у вікно 17-значний VIN вашого автомобіля Renault і ви дізнаєтеся чи передбачені для нього відкличні кампанії або спеціальні сервісні роботи. Якщо передбачені - звертайтеся в дилерський центр.
При цьому не важливо гарантійний у вас автомобіль, чи ні. Тобто, якщо виробник "визнав", що в певний період на всі випущені автомобілі встановлювався наприклад, бракований насос або котушка, то не має значення, на гарантії машина чи ні - після відповідних перевірок деталь або вузол підлягають безкоштовній заміні в дилерському центрі за рахунок виробника.
Окремо варто відзначити, що не всі виробники "чисті на руку" і не завжди своєчасно повідомляють клієнтам про наявність тієї чи іншої відкличний кампанії, під яку підходить їхній автомобіль або взагалі не вживають заходів до усунення браку. Зрозуміло, це "незручне" захід для дилерського центру зі зрозумілих причин, уявіть, якщо під ноту потрапляє кілька десятків тисяч автомобілів для заміни деталі в АКПП і власники одним махом приїдуть в дилерські центри. Так само відомі випадки коли власник володіє інформацією про те, що на його автомобіль поширюється дія відкличний або сервісної кампанії, але при зверненні в дилерський центр співробітники під різними приводами відмовляють в безкоштовному ремонті або затягують з ремонтом нарікаючи на велику завантаженість, проблеми з наявністю запчастин, необхідність узгодження з "Москвою" і ін. Але тим не менше, якщо ваш автомобіль підходить під заміну запчастин по відкличний ноті виробника, дилерський центр зобов'язаний виконати свої зобов'язання.
Безумовно, відкличні кампанії проводяться на благо власникам і всі роботи проводяться за рахунок виробника при відвідуванні дилерського центру, але тим не менш, зростання шлюбу говорить про те, що є деякі проблеми на виробництві або падіння рівня якості запчастин.