Відкличні кампанії - цуратися або поспішити
До сих пір багато хто вважає, що відкличні кампанії - це свідчення поганої роботи автовиробників. Правда чи ні? Розберемося на прикладі Тойоти і інших марок.
Toyota здавна славиться якістю і надійністю. Але ця ж марка лідирує за кількістю відкличні (сервісних) кампаній. За прикладами далеко ходити не треба: тільки в цьому році Toyota вУкаіни оголосила про проведення кількох відгуків.
Свистати всіх нагору!
відклична компанія
Новий автомобіль або старий - в будь-якому випадку він може стати об'єктом відкличний кампанії. У відгуків немає терміну давності.
Новий автомобіль або старий - в будь-якому випадку він може стати об'єктом відкличний кампанії. У відгуків немає терміну давності.
відклична компанія
Про цей кут металевого каркаса може бути пошкоджений ремінь безпеки заднього ряду.
Про цей кут металевого каркаса може бути пошкоджений ремінь безпеки заднього ряду.
Щоб усунути цю недоробку, потрібно всього лише поставити на каркас з двох сторін спеціальні пластикові накладки. Зрозуміло, для клієнтів це безкоштовно, але за регламентом дилерів Тойоти така робота займає півгодини-годину і повинна коштувати 465-930 рублів. Плюс мийка. Ціна пари накладок, на жаль, невідома. Але і при цьому, знаючи число відкликаних автомобілів (вУкаіни - понад 140 тисяч, а по всьому світу - 2,87 мільйона), можна говорити, що японська компанія витрачає значні кошти.
відклична компанія
Щоб захистити ремінь, досить поставити пластикові накладки з обох сторін. І замкнути їх!
Щоб захистити ремінь, досить поставити пластикові накладки з обох сторін. І замкнути їх!
відклична компанія
Накладка вже стоїть на іншому RAV4. Незважаючи на те, що вона з чорного пластику, а не світлого, в очі абсолютно не кидається.
Накладка вже стоїть на іншому RAV4. Незважаючи на те, що вона з чорного пластику, а не світлого, в очі абсолютно не кидається.
Це і дивує: все-таки машини, які підлягають відкликанню, не назвеш новими, і надія, що власники, вражені фірмовим сервісом, раптом перекинуться від гаражних майстрів до офіцій, невелика. Який сенс так витрачатися? В Тойоті впевнені, що сенс є, адже мова про безпеку клієнтів і репутації марки, її престижності, тому відгуки виявляються навіть безстроковими і стосуються двадцяти або навіть тридцятирічних машин. А традицію започаткував ще Киічиро Тойода, засновник марки. У 1930-х роках разом з декількома інженерами він полагодив вантажівка Toyota G1, господар якого поскаржився на конструктивний дефект. І саме в Японії виникло таке явище, як TQM (Total Quality Management), що означає тотальний контроль якості.
відклична компанія
Перелік необхідних робіт по установці накладки на каркас заднього сидіння.
Перелік необхідних робіт по установці накладки на каркас заднього сидіння.
відклична компанія
Кампанія відкликання почалася недавно, і RAV4 третього покоління на майданчику дилерського центру - рідкісний гість.
Кампанія відкликання почалася недавно, і RAV4 третього покоління на майданчику дилерського центру - рідкісний гість.
Перевірено на собі
Одним з «равовая», котрі підлягали оголошеному відкликанню, виявився наш сімейний автомобіль. Випущений він без малого десятиліття назад і «прописаний» в Тулі. Офіційного сервісу не бачив років сім.
Теоретично власників «відкличні» автомобілів повинні запрошувати на сервіс самі дилери. Однак часто, особливо з людьми похилого машинами, трапляється, що вони давно не обслуговуються у офіціалів, змінили не одного власника і навіть регіон проживання - контакт з їх господарями втрачений. У такому випадку доводиться сподіватися на ЗМІ, в яких розповідають про проведення відкличний кампанії. Теоретично можна було б підключити до пошуку власників МВС, але це окрема велика робота.