Що робити, якщо затримують чартерний рейс, @postrussia
Що робити, якщо затримують чартерний рейс
Більшість пасажирів подорожує регулярними або чартерними рейсами. Чартерні рейси здійснюються в період туристичного сезону від двох до шести місяців, іноді один рік, на підставі договору між турфірмою і авіаперевізниками.
Квиток на чартерний рейс коштує дешевше, ніж квитки на регулярні рейси. У стандартний «турпакет» входять авіаквитки на чартери. Їх не можна повернути і при ануляції туру і вартість їх не відшкодовується. Пасажири на обох рейсах мають однакові права. Такі самі обов'язки перед пасажирами має і авіаперевізник.
• Пасажир має право знати достовірну і повну інформацію про затримку рейсу
Організація аеропортової служби зобов'язана донести інформацію про рейс, включаючи затримку / скасування і їх причину.
• Пасажир має право вимагати проставити відмітку про затримку в квитку. Відмітка знадобиться, якщо ви будете пред'являти претензії перевізнику або подасте на нього в суд
• Представник авіакомпанії або аеропорту від руки вписує точний час вильоту
• Потрібно також попросити поставити штамп. Це робиться при посадці або перереєстрації
Авіаційна компанія гарантує пасажирам при затримці рейсу:
• Розміщення пасажирів з дитиною молодшого віку
При двогодинний затримки:
При чотиригодинний затримки:
• Гарячу їжу подають через 6 - 8 годин вдень і вночі відповідно
При шестигодинний затримки:
• Організація транспорту для доставки туристів від аеропорту до готелю і назад. Пасажирів розміщують в готелях, найближчих до аеропорту, за рахунок коштів авіакомпанії
• Авіакомпанія, скорочуючи час запізнення і зводячи ймовірність претензій до мінімуму, може відправити туристів іншим рейсом або маршрутом. Це робиться за рахунок коштів авіакомпанії.
• Якщо через затримку рейсу подорож скоротилося, турист може зажадати у туроператора повернути гроші. Послуги, які ви оплатили, але не скористалися ними, повинні бути компенсовані. Претензії пред'являють після повернення з відпустки
• За запізнення прибуття перевізник платить штраф
• Туристам слід знати, що штраф не виставляється, якщо зміна часу вильоту збіглося з форс-мажорними обставинами, не залежними від перевізника
Важливо знати, що все, що пов'язано з компенсацією, заподіяної пасажиру шкоди через затримку рейсу, має підтверджуватися документами.
• До претензій авіакомпанії додаються копії документів, з підтвердженням прав на компенсацію. Претензії дійсні протягом півроку. А компанія-перевізник розглядає претензію пасажира протягом місяця
• Пасажир має право вимагати також через суд відшкодувати моральну шкоду
Летіти чартерним рейсом, можливо, не найбільше задоволення, але регулярні рейси не виконуються до улюблених курортних місць.