Затримка рейсу компенсація
Затримка рейсу не таке вже й рідкісне явище. В основному це відбувається за метеорологічними умовами і в разі технічної несправності літака. Причини можуть бути різні, проте, згідно з Федеральним авіаційним правилам, перевізник зобов'язаний надати пасажиру наступні послуги:
- Кімнату матері і дитини пасажиру з дитиною у віці до семи років.
- Організацію зберігання багажу.
Якщо рейс затримали більш ніж на дві години:
Якщо сталася затримка рейсу більш ніж на чотири години:
- Пасажира повинні забезпечити гарячим харчуванням.
- Далі гаряче харчування повинно надавати кожні шість годин на денний і вісім годин у нічний час.
Якщо рейс затримано більш ніж на шість-вісім годин:
- Розміщення в готелі в денний час, якщо затримка рейсу становить вісім годин, в нічний час, якщо шість годин. Це робиться в незалежності від того, як скоро було оголошено про затримку рейсу - відразу або продовжували протягом когось часу.
- Безкоштовна доставка транспортом від аеропорту до готелю.
Всі перераховані вище послуги надаються безкоштовно в незалежності від того, приватна або державна авіакомпанія здійснює перевезення, чартерним або регулярним рейсом користується пасажир.
Авіаперевізник може відправити пасажира наступним рейсом або рейсом іншої авіакомпанії (це можуть бути авіакомпанії є членами авіаційних альянсів). При цьому пасажир не повинен нічого доплачувати.
Пасажир має право на компенсацію за прострочення авіаперевезення до місця призначення. Ці норми прописані в Повітряному кодексі РФ. Згідно з документом «... перевізник повинен виплатити штраф у розмірі двадцяти п'яти відсотків встановленого федеральним законом мінімального розміру оплати праці за кожну годину прострочення, але не більше ніж п'ятдесят відсотків провізної плати». Варто враховувати, що отримати компенсацію за затримку рейсу пасажир може лише в тому випадку, якщо цього вимагають «умови безпеки польотів і / або авіаційної безпеки, а також на вимогу державних органів відповідно до їх компетенції» (відповідно до Федеральними авіаційними правилами).
Для отримання компенсації пасажиру необхідно відправити претензію до представництва авіакомпанії в аеропорту пункту відправлення або пункту призначення. До претензії слід додати копії документів, що підтверджують затримку рейсу і чеків оплати за готель і харчування. Претензію можна направити протягом 6 місяців з моменту прильоту, яка повинна бути розглянута в термін до 30 днів.
Ви можете додати до свого відкликання картинки.