Що робити, якщо в супермаркеті розбив товар
З кожним може статися така ситуація, як псування товару з необережності, що ж робити і як себе вести, якщо ви випадково розбили товар в супермаркеті? Як регулюється розбиття товару згідно із законом?
Що може зажадати від вас персонал?
Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження майна несе його власник, якщо інше не передбачено законом або договором.
Проте, існують певні нюанси, які необхідно знати. Чи дійсно товар був розбитий випадково або може бути, ця все-таки вина покупця. У цивільному праві, є такий термін, як презумпція невинності (основний принцип презумпції невинуватості говорить: «Обвинувачений не винен, поки не доведено протилежне»), тобто покупець повинен надати докази, що псування товару сталася не з його вини. Якщо ж, супермаркет доведе вину покупця, то платити за розбитий товар в магазині, доведеться саме йому.
На які ситуації поширюється відповідальність покупця:
Відповідальність магазину за зіпсований товар:
Саме Росспоживнагляд займається скаргами, в разі, мокрих підлог або незручною розстановки товарів.
Як надходити, якщо змушують платити за розбитий товар в магазині?
За умови, що покупець бере на себе стовідсоткову провину за псування продукту в супермаркеті, то він має право провести розрахунок за зіпсований товар в добровільному порядку. Але, якщо громадянин не визнає своєї провини у скоєному, то стягнути з нього суму можна тільки в судовому порядку і ні як інакше.
При прояві залякування і конкретного тиску персоналом і охоронцями магазину, порушуються ваші законні права. З цього моменту, можете вимагати книгу скарг і здійснити відповідні записи про поведінку працівників. Після, буде складено акт про псування певного товару, в якому ви обов'язково викладаєте свою версію, через що стався цей інцидент. Пам'ятайте, що даний акт є дуже важливим і вагомим документом і він обов'язково буде розглянуто на судовому процесі, ось чому скласти його потрібно грамотно і правильно.
Не слід позитивно реагувати на прохання співробітників і охоронців супермаркету про надання паспорта або інших документів, що підтверджують вашу особу, так як це протизаконно. Після ряду протизаконних дій по відношенню до вас, ви маєте право подати в суд на співробітників торгової точки і вимагати компенсації моральної шкоди.
Як вчинити, якщо ви випадково розбили товар в магазині, а охоронець вас насильно утримує і не дає піти, застосовуючи грубу фізичну силу?
У разі якщо вони не погодяться з вами, вимагати судового розгляду на законних підставах. Якщо це не справило належного ефекту і тривають протиправні дії, в такому випадку потрібно викликати поліцію. Після прибуття органів правопорядку, ви маєте право написати скаргу в Росспоживнагляд на магазин в цілому, і скаргу на конкретних осіб, після цього буде адміністративне розслідування. Головне не боятися і діяти впевнено, пам'ятайте, на вашому боці закон, і ніхто не має права обмежувати ваші законні права.