Що робити, якщо фірма прострочила доставку
Неустойка за прострочення поставки товару так само прописана в ст. 23.1. При порушенні терміну поставки товару покупець може призначити продавцю новий термін або зажадати відшкодування раніше внесених коштів. Якщо покупець більше не зацікавлений в постачанні товару, продавець не має право не повернути гроші або зобов'язати чекати стільки, скільки того вимагають обставини.
Для того, щоб зобов'язати продавця виконати вимоги договору, йому слід направити письмову претензію. У ній потрібно вказати свої вимоги і новий термін поставки товару. Неустойка за прострочення поставки товару може бути стягнута після ігнорування письмової претензії або в односторонньому порядку шляхом подачі заяви до судових органів.
За несвоєчасно поставлений товар покупець має право вимагати відшкодування збитків і пеню за прострочення придбаного товару. Ст. 23.1 передбачена можливість стягнення пені в 0,5 відсотка від раніше переданої продавцеві готівки за кожний день прострочення. Відлік починається з того дня, в який продукція повинна була бути доставлена покупцеві. При цьому сума неустойки не може перевищувати суму переданої продавцеві раніше.
Сподіваюся моя відповідь вам допоміг.
Є питання до юриста?
Добрий день, по хорошому сам договір купівлі-продажу, який передбачає обов'язок споживача попередньо оплатити товар, повинен містити умову про строк передачі товару споживачеві.
Якщо строк не зазначений у самому договорі, і на обличчя йде не поставка вам попередньо оплаченого товару, ви маєте право на свій розсуд вимагати згідно зі ст. 23.1 Закону про захист прав споживачів:
- передання оплаченого товару у встановлений ним новий термін;
- повернення суми попередньої оплати товару, що не переданого продавцем.
Напишіть продавцеві попередню претензію, викладаючи ваші вимоги. Нехай доводить чому в строк не було поставлено нічого, і пише вам відповідь.
Ви маєте право звернутися в Росспоживнагляд, так само.
Покупець, який передав продавцеві кошти в рахунок попередньої оплати за товар, в свою чергу має право розраховувати на дотримання термінів передачі йому відповідного товару. Продавець, який порушив умову про терміни такої передачі покупцеві, несе зобов'язання по відшкодуванню йому виникли в зв'язку з цим збитків, а також відповідальність у вигляді неустойки, розмір якої становить 0,5% від суми попередньої оплати, яку можна обчислити щодня. Покупець же наділений такими правами відповідно до ст. 23.1 Закону «Про захист прав споживачів»:
- призначити продавцю нові терміни передачі товару (слід їх прописати в угоді за підписом обох сторін);
- відмовитися від товару і пред'явити вимогу про повернення суми попередньої оплати товару.
При відмові споживача від товару, викликаного недотриманням термінів його передачі з боку продавця, грошові кошти повинні бути повернуті в період до 10 днів. Однак, якщо передача товару не відбулася з вини покупця або внаслідок непереборної сили, продавець звільняється від зобов'язань по задоволенню вимог, передбачених п. 2 ст. 23.1 Закону «Про захист прав споживачів», якщо зможе надати відповідні докази.
Напрямок претензії не обов'язкова процедура при вирішенні конфлікту між споживачем і продавцем товару або виконавцем послуг, робіт. Споживач уповноважений, минаючи її, відразу ж звернутися до суду з позовною заявою для відновлення своїх прав. Проте, грамотно складена претензія нагадує продавцю, виробнику товару, так само і виконавцю відповідних робіт, послуг, що вони можуть бути притягнуті до адміністративної, цивільної, кримінальної відповідальності відповідно до законодавства РФ, що випливає зі ст. 43 Закону «Про захист прав споживачів». У деяких випадках дотримання описаної процедури дозволяє вирішити питання мирним шляхом, що істотно заощаджує час обом сторонам.
Так, претензію слід оформляти в довільній формі із зазначенням обставин, дати, місця укладення договору, суті заявлених претензій (недоліки товару, послуг, робіт, порушення термінів доставки або виправлення недоліків), вимог споживача, заснованих на нормах Закону «Про захист прав споживачів» , термінів їх виконання. Слід поставити продавця (виконавця) до відома про намір звернутися до суду при ігноруванні або відмову в задоволенні вимог, а також зі скаргою в контролюючі інстанції і можливі наслідки, пов'язані з перерахованими заходами. Обов'язково слід підписати документ і вказати дату його складання.
Подавати особисто або через уповноваженого представника продавця (виконавця) в двох примірниках, один з них залишається у споживача з відміткою про отримання, датою, підписом. При отриманні відмови фіксувати факт отримання претензії або при неможливості надати претензію таким способом, що має місце при дистанційних покупках, претензія надсилається рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення. Обидва описаних варіанти доставки претензії дозволяють надалі при судовому розгляді справи посилатися на відмову або ігнорування продавця / виконавця задовольнити вимоги добровільно і додатково пред'явити вимогу про стягнення на користь споживача штрафу в розмірі половини від суми задоволених вимог відповідно до ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів».
Олексій, якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!
Неустойка за прострочення поставки товару так само прописана в ст. 23.1. При порушенні терміну поставки товару покупець може призначити продавцю новий термін або зажадати відшкодування раніше внесених коштів. Якщо покупець більше не зацікавлений в постачанні товару, продавець не має право не повернути гроші або зобов'язати чекати стільки, скільки того вимагають обставини.
Для того, щоб зобов'язати продавця виконати вимоги договору, йому слід направити письмову претензію. У ній потрібно вказати свої вимоги і новий термін поставки товару. Неустойка за прострочення поставки товару може бути стягнута після ігнорування письмової претензії або в односторонньому порядку шляхом подачі заяви до судових органів.
За несвоєчасно поставлений товар покупець має право вимагати відшкодування збитків і пеню за прострочення придбаного товару. Ст. 23.1 передбачена можливість стягнення пені в 0,5 відсотка від раніше переданої продавцеві готівки за кожний день прострочення. Відлік починається з того дня, в який продукція повинна була бути доставлена покупцеві. При цьому сума неустойки не може перевищувати суму переданої продавцеві раніше.