Розбили банку в магазині платити чи ні що робити
Ситуація не така вже й рідкісна: покупець, ретельно вибираючи банку з огірками або помідорами в супермаркеті, ненавмисно її розбивають. Або ж, пробираючись до заповітного відділу у величезному торговому залі, ви лавіруючи між покупцями з габаритними кошиками і пірамідами товарів по акції, невдало зачіпаєте ліктем композицію з пляшок шампанського.
Тут же раптово з'являються менеджери, продавці, охоронці торгового залу і вимагають оплатити зіпсований товар. Що робити в подібній ситуації? Платити чи ні за розбиту пляшку, банку або інший товар, пошкоджений, як ви вважаєте, чи не з вашої вини? Коли ви зобов'язані нести відповідальність за завдану супермаркету збиток, а коли магазин не має права вимагати грошової компенсації у вигляді оплати за розбитий товар?
Відповідь на це питання мережу! Більш, того, він зафіксований у статті тисяча шістьдесят чотири цивільного кодексу України «Про примірні правила роботи підприємства роздрібної торгівлі та основні вимоги до роботи дрібнороздрібної торговельної мережі ...». Саме тут докладно перераховуються ситуації, в яких ви маєте право не платити за зіпсований в магазині товар. Отже, процитуємо:
1. Шкода, заподіяна особі або майну громадянина, а також шкода, завдана майну юридичної особи, підлягає відшкодуванню в повному обсязі особою, яка її завдала.
Законом обов'язок відшкодування шкоди може бути покладена на особу, яка не є заподіювача шкоди.
Законом або договором може бути встановлений обов'язок заподіювача шкоди виплатити потерпілим компенсацію понад відшкодування шкоди. Законом може бути встановлений обов'язок особи, яка не є заподіювача шкоди, виплатити потерпілим компенсацію понад відшкодування шкоди.
2. Особа, яка завдала шкоди, звільняється від відшкодування шкоди, якщо доведе, що шкода заподіяна не з його вини. Законом може бути передбачено відшкодування шкоди за відсутності вини заподіювача шкоди.
3. Шкода, заподіяна правомірними діями, підлягає відшкодуванню у випадках, передбачених законом.
У відшкодуванні шкоди може бути відмовлено, якщо шкода заподіяна на прохання або за згодою потерпілого, а дії заподіювача шкоди не порушують моральні принципи суспільства.
Процитували, а тепер розшифровуємо, переводимо казенні фрази на прозу життя: коли магазин має право вимагати від вас нанесеного в торговому залі шкоди, а коли ви можете впевнено продекламувати пункт 2 статті 1064 та віддалиться, не заплативши за розбиту банку ні копійки.
Ви розбили банку в магазині.
- Якщо ви упустили кошик з товаром, або товар який тримаєте в руках через свою незручності, то заплатити за шкоду доведеться.
- Якщо ви послизнулись або спіткнулися бо підлогу в магазині має дефекти, то магазин не має права перекладати на вас провину за свої недоробки. Ви не повинні оплачувати розбиті пляшки і зламані коробки, які деформувалися коли ви на них приземлилися з висоти свого зросту.
- Якщо товар впав з полиці або касового транспортера, а ви просто стояли поруч. Якщо пляшка впала зі стелажа, тому що трималася на самому його кінці - магазин не має права змусити вас оплачувати зіпсовані товари. Відповідальність за розстановку товару несуть працівники супермаркету, а не покупці.
- Якщо вибираючи той чи інший товар ви занадто інтенсивно його стиснули і він деформувався - ваша вина є, тепер вам доведеться або купити і використовувати деформований товар, або оплатити його вартість і викинути.
Відстань між стелажами в залежності від площі торгового залу
- магазин до 100 м2 - 1,4 метрів
- торгова площа від 100м2 до 150м2 - 1,6 метрів
- зали супермаркетів від 150 м2 до 400 м2 - 2 метри
- мега-маркети від 400м2 - 2,5 метра
Якщо прохід між полицями з товаром вже норми, або його ширина обмежена через піраміди пляшок і банок (Акція!) - ви не відповідаєте за розбиті і зіпсовані товар, оскільки магазин порушив визначені норми. Якщо мерчендайзер або продавець погано зафіксував товар на полиці і він падає від найменшого дотику, ви так само не несете відповідальність за випадково завдані збитки.
Що робити якщо магазин вимагає компенсації?
Вимагайте скласти акт псування товару, де обов'язково докладно опишіть всі, що працює на вас: слизька підлога, вузький прохід, нестійке положення розбитих банок.
1. Вчинення приватним детективом або працівником приватної охоронної організації, які мають посвідчення приватного охоронця, дій, що виходять за межі повноважень, встановлених законодавством Укаїни, що регламентує здійснення приватної охоронної та детективної діяльності, і які спричинили істотне порушення прав і законних інтересів громадян і (або) організацій або охоронюваних законом інтересів суспільства або держави, - карається штрафом в розмірі від ста тисяч до трьохсот тисяч рублів або в розмірі заробітної плати або иног доходу засудженого за період від одного року до двох років, або обмеженням волі на строк до двох років, або примусовими роботами на строк до двох років з позбавленням права обіймати певні посади чи займатися певною діяльністю на строк до трьох років або без такого, або позбавленням волі на термін до двох років з позбавленням права обіймати певні посади чи займатися певною діяльністю на строк до двох років.
2. Те саме діяння, вчинене із застосуванням насильства чи загрози його застосування або з використанням зброї або спеціальних засобів і що спричинило тяжкі наслідки, - карається позбавленням волі на строк до семи років з позбавленням права обіймати певні посади чи займатися певною діяльністю на строк до трьох років.
Після того, як вам вдалося вирватися з магазину, і у вас залишилися притенении до його співробітникам за результат інциденту з розбитою банкою - звертайтеся в органи, завдання яких захищати ваші інтереси: Росспоживнагляд (слизькі підлоги, нестійкі положення банки на полиці), Державний пожежний нагляд (вузькі проходи, гори їх коробок).