Що хочуть українські туристи
Наводимо дані від туристської інформаційної системи TripAġġregator. яка відпрацювала перший активний сезон.
В системі TripAġġregator легко можна знайти пропозиції по вже готовим турам, маршрутами, екскурсійним програмам. Ставка була зроблена саме на відпочинок вУкаіни. »Коли ми вирішили що наша головна задача стати агрегатором українських екскурсій і турів, багато хто стверджував, що бізнес модель обрана неправильно - розповідає директор системи Олександр Алешко. Але тут включилися нематеріальні речі - любов до подорожей поУкаіни, гордість за нашу природу, культуру, бажання розповісти про це всім. І перший сезон показав, що ми пішли правильним шляхом. Туристи готові подорожувати поУкаіни.
Тільки ось тут, при начебто розмаїтості пропозицій і джерел інформації виникає проблема - знайти ресурс, де були б представлені основні туристичні регіони, а в них - різноманітність екскурсій, турів практично неможливо. Ось і виходить у туристів враження, що варіантів подорожей поУкаіни - цікавих, безпечних, гарантовано якісних небагато.
А по інший бік ринку - у туроператорів - ситуація інша. «Ми зіткнулися з відсутністю знань в IT - продовжує ділитися Олександр Алешко результатами першого літнього сезону роботи TripAġġregator.
Класична ситуація - є тури, які гарантовано будуть користуватися популярністю у туристів. Є зацікавленість в їх продажу і просуванні через систему TripAġġregator. В результаті переговорів туроператори пропонують нам «забрати тури з сайту» - а там немає нічого. Ні актуальних пропозицій, ні смачного описи з фотографіями, ні можливості перевірити актуальність пропозицій ні зворотного зв'язку з туристами. Де той тур мрії, який дійсно є у туроператора? Як турист повинен дізнаватися про пропозиції? Кому він повинен віддати гроші? ».
Але туроператор не повинен бути універсалом - розбиратися абсолютно в усьому. Ми розуміємо, що перша і головна задача туроператора - це створювати продукт. Це дивовижний процес, в якому поєдналася творчість і економічна вигода, історія і логістика. Тому розробили систему, покликану максимально спростити шлях класного турпродукту до туриста.
Перші результати свідчать про те, що TripAġġregator на правильному шляху. Для самарських туроператорів - стартувала система з Самарського регіону - на сайти були встановлені віджети з пропозиціями по турам та екскурсіях. Тобто користувач, заходячи на сайт компанії, отримує можливість бачити всі пропозиції, які є в системі і придбати їх через турфірму, на сайті якої він знаходиться. Найбільшою популярністю користувалися оглядові екскурсії по Самарі і активні подорожі по Національному парку «Самарська Лука».
Безумовним лідером літнього сезону стали тури по Карелії. Особлива енергетика цього одного з головних туристичних регіонів плюс наявність цікавих пропозицій, в яких поєднується і екскурсійні програми і невеликий екстрим викликали найбільший попит у користувачів системи. З початком осені зросла популярність екскурсій по Підмосков'ї і Золотому кільцю.
«Ми разом з туроператорами проробляємо чималий шлях від початку співпраці до продажу туру. Переробляємо під зручні для туриста формати програму туру, заносимо в систему інформацію про всі визначні пам'ятки, які зустрінуться туристам на маршруті, підбираємо фотографії - розповідає начальник відділу контенту Наталія Яштингіна. Туроператори постійно перебувають з нами на зв'язку - ми відповідаємо на всі питання про систему. У процесі роботи ми з'ясували, що сучасним туристам також як і кілька років тому важливий зворотний зв'язок. Ми взяли на себе створення гарячої лінії для відповідей на питання туристів. Тепер ми досконало знаємо програму майже будь-якого з 500 турів, присутніх в нашій системі. Нас багато хто питає - чи не стане TripAġġregator конкурентом туроператорам. Ні. Вся система будується на пропозиціях від туроператорів - оригінальних, з цікавою програмою, з яскравими екскурсіями, активностями, доступними за ціною. І радує, що такі пропозиції є в українських регіонах ».