Розірвати договір коректно
Найбільш характерними з них є: зміна місця проживання, проблеми сервісного обслуговування або бажання отримати доступ до комутованих і виділених каналах на більш високому якісному рівні.
Порядок припинення угоди з інтернет провайдером
При невиконанні умов укладеної угоди про надання інтернет- і телекомунікаційного сервісу провайдер може в односторонньому порядку припинити його. Взаємовідносини сторін укладеного контракту регулюються законодавством України про захист прав споживачів.
Відповідно до положень угоди з оператором Dom.ru, пропонованого громадянам для підписання, користувач має право в односторонньому порядку припинити його дію за наявності таких підстав:
Таким чином, одностороннє розірвання угоди з провайдером Dom.ru з ініціативи абонента здійснюється тільки за його письмовою заявою і при оплаті в повному обсязі заборгованості перед оператором.
Що потрібно зробити при достроковому припиненні договору з будинок ру
Для того, щоб відмовитися від послуг провайдера будинок ру і денонсувати з ним угоду, необхідно виконати ряд попередніх дій:
Якщо не дотриматися всі перераховані вище вимоги, то можна не встигнути у встановлений час подати необхідні документи і марно втратити час.
Прийом заяви проводиться лише після оплати має абонентської заборгованості та відшкодування заподіяної шкоди (псування мережевого обладнання), якщо таке є.
Відключення послуг оператором в односторонньому порядку
Перелік обов'язкових пунктів
В угоді в обов'язковому порядку повинні бути вказані положення про порядок надання послуг. Ці послуги можуть бути відключені провайдером в наступних випадках:
Якщо в угоді є всі обов'язкові пункти, але користувач бажає припинити його дію, то можна скористатися нормативним документом - Положенням про затвердження правил надання телематичних послуг зв'язку (пункт 46). Згідно з цим пунктом користувач має законне право направити відмова від сервісу в будь-який час без пояснення причин.
Алгоритм відключення сервісу
Односторонній достроковий відмова від сервісу, що надається Dom.ru, за бажанням користувача здійснюється за його письмовою заявою, яка подається в офіс особисто.
Слід пам'ятати, що сама процедура вимагає проведення певних технічних дій.
- Узгодити дату прибуття фахівців сервісу для поведінки демонтажу обладнання.
- Провести здачу обладнання (приставки, wi-fi роутера) за актом. Ця операція проводиться в тому випадку, якщо обладнання передано користувачі оператором по акту-передачі і не є власністю абонента. В акті точно описати стан переданого обладнання, вказати інформацію про відсутність несправностей і дефектів або, навпаки, їх наявності.
Зазначений порядок поширюється на відключення всіх видів тарифів і сервісних пакетів, що надаються оператором користувачеві.
Дотримання всіх зазначених вимог і послідовності дій дозволить максимально оперативно припинити операцію без зайвих нервів і черг.
Повідомлення про розірвання договору
Якщо оператор проводить «акцію», може виникнути ситуація, коли відключити Dom.ru можна тільки після закінчення 12 місяців. У разі анулювання угоди в рамках зазначеного терміну, на абонента може бути накладено штраф у розмірі 1500 рублів. Що робити в такій ситуації?
- По-перше, якщо ви з ' «акції» і вам потрібно денонсувати угоду до закінчення терміну 12 місяців, можна припинити користуватися мережею без блокування, просто видалити інтернет кабель з мережі. Дочекатися закінчення зазначеного терміну, уточнити суму на рахунку (вона може бути як позитивною, так і негативною). У такому випадку плата за абонентську лінію не стягуватиметься.
- По-друге, здійснити оплату за рахунком оператора Dom.ru. Для цього потрібно звернутися особисто в офіс оператора, попросити акт звірки та оплатити авансом. Невеликий залишок грошових коштів (хоча б 10 копійок), який перебуває на балансі, дозволяє припинити договір швидко. Після цього можна запросити акт звірки, де буде вказано відсутність заборгованості перед будинок ру.
На що звернути увагу при подачі заяви про відключення будинок ру
Як правило, в угоді вказується спосіб одностороннього припинення дії угоди, його терміни, порядок направлення заяви і оплати заборгованості. Якщо в документі не вказано порядок направлення заяви від абонента про відмову від сервісного пакету провайдера, то потрібно звернути особливу увагу на наступний момент.
Тому подавати заяву найкраще особисто в офісі компанії. При цьому обов'язково мати при собі паспорт і всі необхідні документи. У разі дотримання всіх зазначених вимог припинення дії договору з будинок ру пройде швидко і без проблем.