Рецептивних туроператори - це туроператори на прийомі, які комплектують тури і програми
Рецептивних туроператори - це туроператори на прийомі, які комплектують тури і програми обслуговування в місці прийому та обслуговування туристів, використовуючи прямі договори з постачальниками послуг (готелями, підприємствами харчування, досугово-розважальними закладами і т. Д.). Це чиста форма туроперейтинга.
Однак туроперейтинг на прийомі (рецептивний) не має вУкаіни настільки активних форм розвитку. За рівнем обслужива-ня він відстає від міжнародних стандартів за кількома параметрами. Це перш за все слабка диференційованість програм обслуговування, недостатність різноманітності предла-Гаєм послуг, а також відставання від міжнародного рівня якості послуг, що надаються.
Важливими моментами, що впливають на випереджальний розвиток вУкаіни саме ініціативного Туроперейтинг, є: виникнення в постперебудовний період великого попиту на закордонні поїздки на тлі зниження попиту Украінан на внут-ренній туризм; зниження попиту іноземних туристів на пу-тешествія в Україні (з причин безпеки); відсутність матеріальної підтримки продвіженіяУкаіни на міжнарод-ном туристському ринку з боку держави, а також відсутність великих консолідованих туроператорів, здатних на фінансування такого продвіженія.Добавіть до цього можна ще й те, що швидкий розвиток і становлення ініціативних туроператорів стало можливим певною мірою завдяки тому, що ця робота будів-лась на базі відпрацьованих роками схем західних туроператорів і при їх зацікавленої підтримки виїзду наших туристів до них на відпочинок і в подорожах я. Допомагати нам піднімати нашу економіку шляхом розвитку в'їзного та внутрішнього туризму - завдання наших туристичних фірм і підприємців. Справити-ся з нею можна тільки за допомогою сучасних профессио-нальних знань і власних зусиль. Тому актуальним є вивчення питань і проблем роботи саме рецеп-нормативної туроператорської фірми як основного виробника специфічного туристського продукта.В реальному туристському підприємництві найбільш часто зустрічається змішання функцій, що характерно для туристського ринку. По відношенню до деяких своїх продуктів турист-ська фірма може виступати і як рецептивний, і як ініціати-тивний туроператор, а в деяких випадках - і як турагент з продажу готових турів, сформованих іншим туропер-тором.
На практиці в багатьох фірмах функції ініціативного і рецептивного Туроперейтинг часто поєднуються.
Функціями туроператора є:
1. Вивчення потреб потенційних туристів на тури та туристичні програми.
2. Складання перспективних програм обслуговування, ту-рів і апробація їх на ринку з метою виявлення відповідності потребам туристів.
3. Взаємодія з постачальниками послуг на тури на дого-вірної основі з:
• готелями - на надання туристам місць прожи-вання;
• підприємствами харчування - з надання туристам харчування;
• транспортними підприємствами, фірмами і компаніями -на надання транспортного обслуговування туристів;
• екскурсійними фірмами, музеями, виставковими залами, парками та іншими закладами - з надання туристам екскурсійного обслуговування;
• фірмами, які надають різні побутові послуги, - на відповідне обслуговування туристів;
• дирекціями заповідників, заказників, садово-паркових, мисливських і рибальських господарств - з метою забезпечення ту-Рісто відпочинку та обслуговування в такий місцевості;
• місцевими муніципальними властями - на предмет паблік рилейшнз свого бізнесу, орієнтованого на людину і ок-ружа його среду1.
Взаємодія з постачальниками послуг на тури повинно но-сить як перспективний, так і поточний характер - постійна опрацювання нових і контроль діючих турів і туристичних
4. Розрахунок вартості туру, транстура і визначення ціни з урахуванням ринкової ситуації. Встановлення тарифів і цін на свої послуги з комплектації турів різного складу, класно-сті та ін.
6. Підготовка, підбір і призначення на маршрути кадрів, ви-конувати функції контакту з туристами, координації і кон-троля за виконанням програм обслуговування (гідів-екскурсія-водів, інструкторів, аніматорів, методистів і т. Д.).
8. Просування і. реалізація турів споживачам через сис-тему турагентств.
9. Контроль за надійністю і якістю обслуговування.
10. Постійна оперативна зв'язку з туристами під час про-вання, вирішення виникаючих питань:
Рецептивний туроператор займається формуванням турів на прийомі. Ініціативний спеціалізований туроператор, як правило, формує тур, комплектуючи його з прийомів в не-скількох пунктах. Прикладом цього є Транстур на спе-зованих орендованому транспорті (круїзні на теп-лоходах, автобусні маршрутні тури по декільком містам чи країнам, залізничні тури та ін.).
Туроператор комплектує пакет програм, пакет туру (пекідж-тур), який може бути рекомендованим або інклюзив-туром (з жорстким, заздалегідь визначеним, що не змінюються при продажу набором послуг). Відповідно перший продається з варіантами обслуговування, другий - без варіантів, з комплексним набором послуг. Це залежить від можливостей прийому і від маршруту подорожі.
Туроператор на туристському ринку займає позицію між виробниками послуг та їх споживачами (туристами). Нго завданням є просування послуг окремих виробників до споживачів у вигляді комплексного туристичного продукту, причому як основних послуг (пакет туру), так і додаткових (споживаних на місці за готівковий розрахунок).
Додаткові послуги дуже важливі для туроператора. По-перше, багато додаткові послуги є основним мотивом поїздки, по-друге, практика показує, що основну частку доходів складають послуги, придбані вже в місцях відпочинку. По-третє, при жорсткій конкуренції і різноманітті пропозицій додаткові послуги дозволяють виділити власні, унікальні тури.
складову. Така ситуація цілком закономірна. Справа в тому, що оте-зняні туроператори діють на світовому ринку, де їх конкурен-ти-давно сформовані компанії, що мають обороти в сотні мільйонів доларів.