Претензія на меблі з недоліками неякісні меблі
При виявленні в придбаної за договором купівлі-продажу меблів дефектів оббивки, кріплень, низької якості матеріалів та інших недоліків, виникає потреба у зверненні в магазин з претензією. Грамотне складання претензії на даному етапі допоможе захистити свої права згодом.
Претензія на меблі неналежної якості
Правові можливості покупця бракованої меблів закріплені в статті 18 Закону України «Про захист прав споживачів». Так, покупець, виявивши недоліки, пред'являє продавцю вимога:
- Замінити браковану меблі на таку ж, але якісну;
- Замінити браковану меблі на іншу з перерахунком в ціні;
- Знизити ціну за меблі з недоліками;
- Негайно направити меблі в майстерню і виправити недоліки;
- Виплатити суму, витрачену покупцем на послуги майстра для усунення поломок;
- Повернути гроші за меблі.
Якщо заявити кілька вимог, то право вибору залишиться за продавцем, а покупець виявиться в скрутній ситуації з розрахунком терміну на очікування реакції від продавця і початку нарахування неустойки за порушення строків, тому що терміни за вимогами різняться.
Важливо! Якщо ви самі розбираєте свій випадок, пов'язаний з претензією на меблі з недоліками, то вам слід пам'ятати, що:
- Всі випадки, пов'язані з обманом споживача, унікальні і індивідуальні.
- Розуміння основ закону корисно, але не гарантує досягнення результату.
- Можливість позитивного результату залежить від безлічі факторів.
Неправильно: «Прошу розібратися в ситуації і відремонтувати меблевий гарнітур або повернути гроші».
Правильно: «Відмовляюся від виконання договору купівлі-продажу меблевого гарнітура з недоліками і прошу повернути сплачену за меблі грошову суму в розмірі« ... »рублів».
Перед тим, як звертатися з вимогою до меблевому магазину, потрібно визначитися з тим, хто зобов'язаний доводити причину появи дефекту.
Закон передбачає безперешкодне задоволення вимог покупця при покупці бракованого товару в період його гарантійного терміну.
Якщо на меблі надана гарантія і недолік проявився протягом гарантійного терміну, покупець не зобов'язаний доводити відсутність провини в появі дефекту.
У цьому випадку продавець приймає меблі від покупця, перевіряє якість і при необхідності здає її в експертну установу самостійно.
Якщо ж покупець виявив дефект після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років, або серйозний дефект проявився протягом десяти років, то доводити, що це - виробничий брак, повинен покупець.
Як написати претензію в магазин меблів
Після того, як покупець визначився з вибором вимоги, потрібно правильно оформити претензію. Претензія пишеться в двох примірниках або одному примірнику з копією. Одну претензію покупець передає продавцеві, на другому просить відмітку про прийняття. Така відмітка вкрай важлива для подальшої взаємодії з продавцем, тому що без неї не можна визначити дату звернення і початку перебігу строку на розгляд претензії.
Претензію потрібно писати у вільній формі, орієнтуюся на схему:
Якщо продавець не приймає претензії та ігнорує звернення, рекомендується претензію надіслати поштовим відправленням з підтвердженням вручення продавцю.
Повідомлення згодом надається в суд для підтвердження звернення до продавця і обгрунтування початку відліку терміну на розгляд вимоги покупця.
УВАГА! У зв'язку з останніми змінами в законодавстві, інформація в статті могла застаріти! Наш юрист безкоштовно Вас проконсультує - напишіть в формі нижче.
