Претензія на повернення меблів неналежної якості в магазин
Вимога на повернення меблів неналежної якості є елементом захисту прав споживачів. Чинне законодавство передбачає певний порядок вирішення конфліктів інтересів, які пов'язані з купівлею та продажем товарів.
Зазначений порядок включає як обов'язковий елемент, заходи по досудовому врегулюванню спорів. Центральним документом, є претензія. Встановлений претензійний порядок є обов'язковим. Без проходження цієї процедури, споживач не має права звернутися до суду за захистом своїх прав.
Підстави для написання претензії в магазин меблів
Претензія на повернення меблів неналежної якості може бути подана у всіх випадках порушення прав споживача. При цьому споживач повинен самостійно встановити факт такого порушення і прийняти рішення про подачу претензії на повернення меблів. Законом передбачені випадки, коли подібні вимоги підлягають безумовному задоволенню і будуть вважатися обгрунтованими.
Їх слід вказати більш детально:
- Якщо меблі мають пошкодження. Це можуть сліди від механічних і ударних впливів у вигляді сколів, тріщин і так далі. Наявність зазначених дефектів є однозначним підставою для вимоги на повернення виробів;
- Коли порушені функціональні властивості товару. Продукція неналежної якості може мати непрацюючі системи відкривання дверей чи інші дефекти, які роблять неможливою нормальне використання товару;
- Некомплект, що вилився в непоставці належної кількості елементів, також є підстава для звернення з вимогою на повернення.
При цьому споживач повинен зафіксувати недолік товару. У деяких випадках, неякісну продукцію потрібно відправити на експертизу. Тільки так можна буде встановити її неналежну якість.
Як скласти претензію на неякісні меблі в магазині?
Порядок оформлення претензії складається з дотримання кількох умов:
- При вказівці реквізитів і назв магазину, необхідно відображати їх повне найменування та уникати скорочень;
- У тексті потрібно вказувати на конкретні факти. Це може бути дата оформлення замовлення і поставки, місце покупки, а також сума витрачених коштів;
- Слід зробити посилання або кілька посилань на норми закону, які регулюють дану конкретну ситуацію. Тільки таким чином можна обгрунтувати свою вимогу;
- У завершальній частині потрібно вказати свої анкетні дані, місце проживання, а також проставити дату і підписати документ.
В цілому, звернення до продавця повинно бути конкретним і точним. При цьому жорсткої регламентації з оформлення претензій не існує.
Зразок претензії на повернення меблів неналежної якості в магазин
Незважаючи на відсутність певної форми, слід використовувати перевірений зразок. Адже вчинення навіть незначної помилки, може спричинити обгрунтовану відмову магазину за формальними підставами. Основна умова полягає в правильному вираженні ознак неякісної продукції. Слід детально розписати, в чому саме це виражається.
Відповідь замовника на претензію за якістю меблів
Подана заява на повернення меблів неналежної якості підлягає розгляду протягом 10 діб. Обчислення строку починається з дня, коли документ потрапив до продавця. Якщо документ вирушав рекомендованим листом з повідомленням, то відправник отримати поштове повідомлення про вручення. При особистій передачі, термін буде вважатися з дня здачі вимоги в магазин.
Як повернути гроші за меблі неналежної якості?
Повернення грошових коштів також здійснюється на підставі вимоги покупця. Мотивування та посилання на закон, при цьому, залишаться такими ж. Тільки в конкретних вимогах слід вказати не обмін товару, а передачу витрачених коштів. В іншому, всі умови зберігаються незмінними. Необхідно знати, що при встановленні неналежної якості виробу, покупець має право вимагати як відшкодування витрат на покупку, так і заміни продукції.
Претензія на повернення грошей за неякісні меблі - зразок
Вимога клієнта необхідно оформляти належним чином. Представлений зразок грамотно оформлений і містить посилання на норми закону. Документ має правильне формулювання і повинна бути аргументована. Тому, його можна застосовувати в якості універсального шаблону.
Відмова на претензію про повернення грошових коштів - що робити?
При отриманні негативної відповіді на повернення, покупець має право звернутися до суду. При цьому відмова в задоволенні вимог, не є катастрофою. Він буде мотивований, що дає можливість підготуватися до позовної виробництва і належним чином аргументувати свою позицію.
Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста
Поставити своє запитання можна в форму нижче, в віконце онлайн-консультанта справа внизу екрану або зателефонуйте за номерами (цілодобово і без вихідних):- +7 (499) 350-88-72 - Київ і обл .;
- +7 (812) 309-46-73 - Харків і обл .;
- +7 (499) 350-88-72 - усі регіони РФ.