Правила сервісу
Право користування транспортною картою має будь-який житель або гість міста Запорожьеа, який бажає скористатися послугами пасажирського транспорту загального користування (трамвай, тролейбус, автобус, метро).
Загальногромадянська карта може бути неперсональной і ПЕРСОНАЛЬНОЇ.
Умови користування транспортною картою
Як працює карта
1. Перед використанням транспортної карти в транспорті необхідно зробити поповнення транспортної карти шляхом внесення на неї коштів, відповідно до тарифу (тарифним планом). Чек, що підтверджує поповнення Транспортної карти, рекомендується зберігати протягом оплаченого періоду користування карткою.
2. Транспортна карта дійсна на всіх видах муніципального пасажирського транспорту загального користування (трамвай, тролейбус, автобус, метро).
3. Для оплати проїзду транспортна карта передається кондуктору, який фіксує поїздку і повертає карту разом з відривним квитком. У разі проїзду в метрополітені, транспортну карту потрібно докласти до зчитувача, встановленому на турнікеті, для реєстрації поїздки.
Що робити у випадках несправності транспортної карти
1. Несправна транспортна карта може бути здана в районний Пункт прийому заяв та видачі транспортних карт для проведення перевірки її роботи.
2. Для отримання транспортної карти після перевірки її роботи, потрібно звернутися в районний Пункт прийому заяв та видачі транспортних карт, через 4 (чотири) дні з моменту її здачі.
3. Якщо карта була зіпсована з вини Користувача, то нова карта, з зарахованим залишковим балансом старої карти, розрахованим на момент останньої досконалої поїздки, або терміном дії, виготовляється за рахунок Користувача.
4. Якщо карта була зіпсована не з вини Користувача, то нова карта, з зарахованим залишковим балансом старої карти, розрахованим на момент останньої поїздки, або терміном дії, виготовляється безкоштовно.
5. При втраті транспортної карти, купується нова карта.
6. У разі звернення до Пункту прийому заяв та видачі транспортних карт необхідно мати при собі документ, що засвідчує особистість і / або транспортну карту.
Пункти поповнення карт
Внесення грошових коштів необхідно проводити в Пунктах поповнення
Правила сервісу
4. ОСОБЛИВОСТІ ПРОВЕДЕННЯ РОЗРАХУНКІВ У СЕРВІСІ
4.1. БАНКІВСЬКІ ПЛАТІЖНІ АГЕНТІВ перераховують оператори зібрані за кожен ОПЕРАЦІЙНИЙ ДЕНЬ кошти КОРИСТУВАЧІВ (з урахуванням п.2.3.2.5 ПРАВИЛ).
4.2. ПЕРЕВІЗНИКИ сплачують оператори винагороду за організацію прийому грошових коштів від КОРИСТУВАЧІВ для ПОПОВНЕННЯ транспорной КАРТ з метою збільшення залишку електронних грошових коштів у ОПЕРАТОРА для подальших розрахунків за послуги перевезення. що надаються ПЕРЕВІЗНИКОМ КОРИСТУВАЧАМ в розмірі, порядку та на умовах, визначених Договором, додатками і угодами до нього.
4.3. ПЕРЕВІЗНИК сплачує ЦЕНТРУ винагороду за інформаційно-технологічне обслуговування розрахунків в СЕРВІСІ в розмірі та порядку, визначеному в ДОГОВОРІ, на підставі ВИМОГ З ОПЛАТИ, щодня виставляються ЦЕНТРОМ в СЕРВІСІ.
4.4. ОПЕРАТОР сплачує БАНКІВСЬКИМ платіжними АГЕНТАМ винагороду за обслуговування ЕЛЕКТРОННИХ КАРТ в СЕРВІСІ в розмірі та порядку, визначеному в ДОГОВОРІ, на підставі ВИМОГ З ОПЛАТИ, щодня виставляються ЦЕНТРОМ в СЕРВІСІ.
4.5. За підключення банківськими ПЛАТІЖНИМИ АГЕНТАМИ ЕЛЕКТРОННИХ КАРТ, ОПЕРАТОР виплачує БАНКІВСЬКИМ платіжними АГЕНТАМ винагороду в розмірі та порядку, визначеному додатковою угодою до ДОГОВОРУ.
4.6. Вартість наданих КОРИСТУВАЧАМ і зареєстрованих в СЕРВІСІ в результаті використання ЕЛЕКТРОННОЇ КАРТИ послуг / товарів на підставі ІНФОРМАЦІЇ ПРО ДОСКОНАЛИХ ОПЕРАЦІЇ, розраховується ЦЕНТРОМ в наступному порядку:
4.6.1. За послуги з перевезення, надані ПЕРЕВІЗНИКОМ за тарифним планом ТИПУ «ЕЛЕКТРОННИЙ ГАМАНЕЦЬ» за один ОПЕРАЦІЙНИЙ ДЕНЬ, ПЕРЕВІЗНИКУ нараховується сума, рівна вартості наданих послуг з перевезення у відповідність з тарифами, передбаченими ТАРИФНИХ ПЛАНОМ.
4.6.2. За послуги з перевезення, надані ПЕРЕВІЗНИКОМ за тарифним планом ТИПУ «ПРОЇЗНИЙ КВИТОК», в рамках попереднього розподілу перевізників нараховується сума, рівна 70% розміру оплати, внесеної СПОЖИВАЧА, розподіляючи її між ПЕРЕВІЗНИКАМИ в пропорції, що відповідає кількості перевезень кожного перевізника по ТАРИФНИХ ПЛАНІВ ТИПУ « ПРОЇЗНИЙ КВИТОК », за місяць, що передує місяцю на який КОРИСТУВАЧІ поповнили ЕЛЕКТРОННІ КАРТИ. Остаточний розрахунок суми оплати кожному ПЕРЕВІЗНИКУ за перевезення за тарифним планом ТИПУ «ПРОЇЗНИЙ КВИТОК» проводиться цетрі протягом 5 (п'яти) робочих днів після закінчення місяця, протягом якого закінчився період дії ТАРИФНОГО ПЛАНУ. Сума оплати кожного перевізника обчислюється як частка суми грошових коштів, внесених КОРИСТУВАЧАМИ при поповнення електронних КАРТ з метою збільшення залишку електронних грошових коштів у ОПЕРАТОРА, пропорційна частці кількості перевезень, здійснених ПЕРЕВІЗНИКОМ по ТАРИФНИХ ПЛАНІВ ТИПУ «ПРОЇЗНИЙ КВИТОК», за місяць, протягом якого закінчився період дії ТАРИФНОГО ПЛАНУ, оплата за яким підлягає розподілу. При виникненні переплати ПЕРЕВІЗНИКУ в ході попереднього розподілу, сума переплати підлягає перерахуванню ПЕРЕВІЗНИКОМ оператор не пізніше 10 календарних днів після здійснення розрахунку.
4.6.3. За послуги з перевезення, надані ПЕРЕВІЗНИКОМ по ТАРИФНИХ ПЛАНІВ ТИПУ «ПРОЇЗНИЙ КВИТОК», встановленим відповідно до чинного законодавства Укаїни, з використанням ЕЛЕКТРОННИХ КАРТ (UltraLight), ЦЕНТР нараховує суму, рівну вартості наданих послуг з перевезення відповідно до тарифів, передбаченими ТАРИФНИХ ПЛАНОМ ТИПУ «ПРОЇЗНИЙ КВИТОК» для ЕЛЕКТРОННИЙ КАРТ (UltraLight), в пропорції, що відповідає кількості перевезень кожного перевізника по електронним КАРТАМ (UltraLight) з завершеним терміном дії права використання еле КТРОННИЙ КАРТ (UltraLight) в розрахунковому місяці.
4.6.4. За послуги / товари, надані / поставлені КОРИСТУВАЧАМ, ЦЕНТР нараховує ПОСТАЧАЛЬНИКУ суму відповідно до тарифів, що встановлюються ПОСТАЧАЛЬНИКОМ або уповноваженим державним / державним органом, які розміщуються на сайті www.ekarta-ek.ru і в довіднику СЕРВІСУ.
4.7. ОПЕРАТОР перераховує перевізників / ПОСТАЧАЛЬНИКАМ грошові кошти в сумі вартості послуг / товарів, наданих / поставлених КОРИСТУВАЧАМ і зареєстрованих в СЕРВІСІ в результаті використання ЕЛЕКТРОННИХ КАРТ на підставі ВИМОГ З ОПЛАТИ, щодня виставляються ЦЕНТРОМ в СЕРВІСІ, в терміни, зазначені в п.2.5.2.4 ПРАВИЛ .
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. СТОРОНИ несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання прийнятих на себе зобов'язань відповідно до чинного законодавства Укаїни, справжніми ПРАВИЛАМИ, ДОГОВОРАМИ.
5.2. ЦЕНТР не несе відповідальність за порушення в роботі СЕРВІСУ і збитки УЧАСНИКІВ, що виникли внаслідок:
5.2.1. неповноти, або несвоєчасність введення УЧАСНИКОМ інформації в СЕРВІС;
5.2.2. обслуговування або використання РОБОЧОГО МІСЦЯ УЧАСНИКА, або використання УЧАСНИКОМ програмно-апаратного комплексу СЕРВІСУ з порушенням переданих ЦЕНТРОМ експлуатаційних і робочих інструкцій, а також неузгодженою з ЦЕНТРОМ модифікації програмного забезпечення СЕРВІСУ або установки на РОБОЧЕ МІСЦЕ УЧАСНИКА неузгодженого з ЦЕНТРОМ додаткового обладнання або програмного забезпечення;
5.2.3. незаконного доступу до СЕРВІСУ неуповноваженого особи або впливу на програмне забезпечення СЕРВІСУ шкідливої програми з РОБОЧИХ МІСЦЬ УЧАСНИКІВ.
5.3. Всі суперечки сторін, пов'язані з Договором або роботою в СЕРВІСІ, повинні бути врегульовані в досудовому (претензійному) порядку шляхом переговорів. Якщо суперечку неможливо вирішити шляхом переговорів протягом тридцяти робочих днів з моменту його виникнення, СТОРОНА, яка вважає свої права порушеними, має право передати його на розгляд суду відповідно до законодавства Укаїни.
5.4. У разі спору між УЧАСНИКАМИ ЦЕНТР за письмовим запитом УЧАСНИКА, що складається в суперечці, представляє йому підтвердження участі сторін УЧАСНИКІВ в СЕРВІСІ, а також іншу інформацію, що міститься в СЕРВІСІ, якщо УЧАСНИК представить розумне обґрунтування її необхідності для врегулювання спору і гарантує конфіденційність.
5.5. Якщо інша міра відповідальності не встановлена ПРАВИЛАМИ, при порушенні УЧАСНИКОМ терміну сплати будь-якого встановленого ПРАВИЛАМИ або Договором винагороди, сторона, якій належить таке винагороду, має право пред'явити порушникові вимогу про сплату пені в розмірі 0,1% від суми, що підлягає сплаті, за кожен день прострочення аж до моменту погашення заборгованості, а порушник зобов'язаний сплатити обгрунтована вимога про сплату пені.
5.6. ОПЕРАТОР не зобов'язаний відшкодовувати залишок (його частина) електронних грошових коштів у разі втрати КОРИСТУВАЧЕМ ЕЛЕКТРОННОЇ КАРТИ або здійснення операцій з використанням ЕЛЕКТРОННОЇ КАРТИ без згоди КОРИСТУВАЧА.
6. Форс-мажор
6.1. СТОРОНИ звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання прийнятих на себе зобов'язань при виникненні обставин непереборної сили, що впливають на виконання Сторонами прийнятих на себе зобов'язань, що виникли внаслідок подій надзвичайного характеру, які неможливо було ні передбачити, ні запобігти розумними заходами.
6.2. До обставин непереборної сили відносяться події, на які СТОРОНИ не можуть вплинути і за виникнення яких вони не несуть відповідальність, наприклад, землетруси, повені, урагани та інші стихійні лиха, війни, військові дії, пожежі, аварії, а також постанови або розпорядження органів державної влади і управління.
6.3. СТОРОНА, яка не в змозі виконати взяті на себе зобов'язання в силу виникнення обставин непереборної сили, зобов'язана негайно інформувати ЦЕНТР та інших УЧАСНИКІВ СЕРВІСУ, чиї інтереси можуть бути порушені, про настання таких обставин, повідомити дані про характер обставин, дати оцінку їх впливу на виконання своїх зобов'язань і повідомити можливий термін їх виконання. ЦЕНТР і ОПЕРАТОР розміщує цю інформацію в СЕРВІСІ протягом одного робочого дня з моменту її отримання.
7. ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН
7.1. З метою розвитку, вдосконалення і збереження функціональності СЕРВІСУ ЦЕНТР по письмовому узгодженню з ОПЕРАТОРОМ вправі вносити зміни в ПРАВИЛА СЕРВІСУ. ПРАВИЛА СЕРВІСУ затверджуються Радою директорів ЦЕНТРУ.
7.2. ЦЕНТР відповідно до розвитку технологічних процесів модернізує СЕРВІС. За погодженням з ПЕРЕВІЗНИКАМИ змінюються ВИМОГИ ДО ОБЛАДНАННЯ РОБОЧИХ МІСЦЬ і каналів зв'язку.
7.3. Не менш ніж за тридцять календарних днів до вступу в силу змін ПРАВИЛ СЕРВІСУ, ЦЕНТР зобов'язаний направити перевізника / ПОСТАЧАЛЬНИКАМ ОФІЦІЙНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ ЦЕНТРУ із зазначенням таких змін.
7.4. У разі, якщо учасник не розриває ДОГОВІР через внесення ЦЕНТРОМ спільно з ОПЕРАТОРОМ змін до ПРАВИЛА в термін до моменту вступу в силу відповідних змін, то УЧАСНИК вважається повністю акцептував такі зміни з моменту їх вступу в силу, і з цього моменту УЧАСНИКИ зобов'язуються керуватися зміненими ПРАВИЛАМИ СЕРВІСУ.
7.5. У разі протиріч ПРАВИЛ СЕРВІСУ і договорів між сторонами, переважну силу має договір.