Права споживача в інтернеті
Дистанційний спосіб продажу товару або через інтернет передбачає, що договір купівлі-продажу укладається без безпосереднього ознайомлення споживача з придбаним товаром або його зразком.
Джерелами інформації про товар тут служать каталоги, проспекти, буклети, фотознімки, різноманітні засоби зв'язку, інтернет сайти, відгуки і т.д. Крім того, продавцем до укладення договору повинна бути надана необхідна споживачеві для ухвалення рішення про покупку інформація про основні споживчі властивості товару, про його виробника і продавця (місце знаходження, повне фірмове найменування), про ціну, умови придбання та порядок оплати товару, про його доставці, про термін служби. придатності або гарантійний термін, а також про термін, протягом якого діє пропозиція про укладення договору.
При способі придбання товару через інтернет в момент його доставки споживачеві обов'язково в письмовій формі подається інформація двох видів:
- Це традиційна інформація про товар, зазначена в ст. 10 Закону,
- Специфічна і дуже важлива для покупця інформація про порядок і терміни повернення товару. Справа в тому, що згідно зі ст. 26-1 споживач має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів, в разі ж, якщо письмова інформація про це не була надана при доставці, - протягом трьох місяців. Зрозуміло, що мова йде про товар без недоліків, тому на нього поширюються вже знайомі вам умови ст. 25 Закону. Крім того, не можна відмовитися від якісного товару. має індивідуально-визначені властивості, який може бути використаний тільки і виключно конкретним споживачем.
У разі ж продажу дистанційним способом товару неналежної якості діють загальні правила, про які ви вже знаєте.
Захист прав покупців в інтернеті
Як правило, оплата покупки через інтернет відбувається одночасно з її передачею покупцеві. Однак можливі ситуації, коли згідно з договором споживач зобов'язаний попередньо оплатити повну вартість товару або її частину. Наприклад, вкрай необхідної вам дорогої речі у продавця в наявності немає, але він готовий придбати її у виробника або імпортера спеціально для вас або, як ще кажуть, під замовлення.
У такому договорі дуже важливий пункт про термін передачі товару споживачеві. А його порушення продавцем дозволяє пред'явити йому одне з наступних вимог:
- передати оплачений товар у встановлений споживачем новий термін,
- виплачувати вкладникові таку суму попередньої оплати.
Від продавця можна вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних порушенням терміну передачі попередньо оплаченого товару, якщо, звичайно, такі були.
Вимоги ці повинні бути виконані продавцем протягом десяти днів з моменту їх пред'явлення і не підлягають задоволенню лише у випадках, коли продавець доведе, що порушення термінів передачі попередньо оплаченого товару сталося внаслідок непереборної сили або з вини споживача.
Крім того, з продавця інтернет магазину неодмінно слід стягнути неустойку (пені) в розмірі 0,5% суми попередньої оплати товару за кожний день прострочення. Неустойка (пені) стягується з дня, коли згідно з договором повинна була бути здійснена передача товару до дня його фактичної передачі або до дня задоволення вимоги споживача про повернення йому попередньо сплаченої суми.
Однак слід брати до уваги. що відповідно до прав споживача в інтернеті, максимальна сума такої неустойки (пені) не може перевищувати суму попередньої оплати товару.
Дані правила так само поширюються на той випадок, якщо ви вирішили купити реферат. Ви завжди маєте право вимагати виконання закону прав споживачів в інтернеті.
Схожі матеріали:
Добрий день. Так, дійсно, за всіма ознаками гроші Ваші пішли безповоротно. Теоретично можна написати заяву в міліцію. У кожному обласному центрі в міліції є відділи або хоча б один-два людини, що займаються боротьбою з кібер-злочинами та шахрайством в інтернет. Сума, на яку вас «розвели» не велика, і можливо не варто того щоб йти в міліцію і писати заяву. Однак зі свого досвіду можу сказати. Був випадок, що я заплатив гроші через інтернет і замовлену послугу не отримав. Просто написав своєму продавцеві вельми переконливий лист про те, що якщо гроші не поверне, то пишу заяву в міліцію. Написав докладно і вельми переконливо. Спрацювало. Недобросовісний продавець несподівано вийшов на зв'язок, повернув гроші і приніс свої найглибші вибачення. Тобто чим переконливіше і докладніше ви напишіть продавцю послідовність своїх дій, спрямованих на припинення його шахрайської діяльності, тим імовірніше, що продавець замислиться і поверне вам гроші або товар в повному заявленому обсязі. Немає абсолютної гарантії, що такий лист спрацює, але спробувати варто. Тим більше це займе не більше 30 хв.