Порушення етикету - ділова етика - навчальні матеріали для студентів
Недотримання норм етикету (не привітався, чи не привітати зі святом, не запросити на торжество) прирівнюється до образи. Инвективная стратегія поведінки будується як заперечення етикетної і сприймається на її тлі. Тяжкість образи залежить від сили порушували заборони.
Чим вище оцінюється шанований в даній культурі той чи інший об'єкт, тим більший ефект досягається при його образі. Настільки шанована католиками Мадонна одночасно є об'єктом найважчих лайок. Японці високо цінують охайність, тому звинувачення в неохайності має лайливий характер. Одне з найсильніших образ у чукчів - "Ти недотепа", так як в умовах Крайньої Півночі нездари просто гинули. Питома вага інвектив в сучасному суспільстві не зменшується, а скоріше зростає.
Як не слід чинити за столом
• Не сідайте за стіл, поки господиня будинку не запросить зайняти місце і поки не сядуть дами.
• Чи не пропонуйте дамі ліву руку. Чоловік завжди повинен пропонувати дамі праву руку.
• Не забувайте, що пані, що сидить поруч з вами, особливо по праву руку, має право на вашу увагу. Її слід займати незалежно від того, представлені ви їй чи ні.
• Починати пити можна тільки після загального тосту. Цокатися після тосту, особливо в великих компаніях, необов'язково.
• Наливати вино дамі, що сидить праворуч, слід лівою рукою, повернувшись злегка направо. Якщо тільки що відкрита пляшка, чоловік повинен спочатку налити трохи вина собі, а потім дамі. Чарки і келихи потрібно наливати не до країв, а на дві третини.
• Чи не знайомтеся після того, як сіли за стіл.
• Не їжте ложкою те, що можна їсти виделкою.
• Не беріть хліб виделкою, беріть рукою.
• Чи не відкушуйте від цілого шматка хліба.
• Не ставте лікті на стіл і не розставляйте їх. Лікті повинні бути притиснуті до боків.
• Чи не витирайте обличчя серветкою. Серветкою можна злегка провести по губах.
• Не повертайтеся спиною до іншого гостя, якщо хочете поговорити з сусідом.
• Чи не розмовляйте з іншим гостем через сусіда.
• Не кидайте ложку або вилку, а якщо упустили, не дивуйтеся, коли попросите іншу.
• При їжі ніж і виделку весь час тримають в руках. Ніж - в правій руці, виделку - в лівій. Якщо перестали ними користуватися, то покладіть на тарілку, а не на скатертину.
• Не залишайте чайну ложку в чашці. Перешкодивши чай або кава, покладіть ложку на блюдце.
• Не складайте акуратно серветку після того, як поїли. Серветку слід зім'яти і недбало покласти на стіл.
• Будучи господарем або господинею, що не закінчуйте свою страву першим. Зачекайте, поки закінчать трапезу гості. Це особливо важливо, коли подано остання страва.
• Не забудьте піднятися з-за столу після того, як встали жінки. Залишайтеся стояти, поки вони не вийдуть з кімнати, і потім можете сісти знову, якщо мають намір залишитися за столом.
Порушення етикету в гостях і громадських місцях
• Якщо наносите візит, не входьте в кімнату в вуличному одязі. Її слід залишити в передній.
• Не входьте в приміщення з запаленою сигаретою.
• Не потрібно вітатися за руку з кожним присутнім. Вітатися слід з господарями будинку, іншим досить вклонитися.
• Не поспішайте сісти. Слід почекати, поки вас запросять і коли господар або господиня самі сядуть.
• Не дивіться пильно на меблі, картини та інші предмети, що знаходяться в кімнаті.
• Не забудьте вставати кожен раз, коли в кімнату заходить дама.
• Чи не уявляйте даму чоловікові. Чоловік незалежно від займаного положення завжди представляється дамі. Молодших за віком слід представляти більш старшим, а не навпаки.
• Входячи в кімнату або виходячи з неї, не йдіть попереду дами.
• Сідаючи в автомобіль, пропустіть даму вперед. Виходячи з нього, вийдіть першим і допоможіть жінці, запропонувавши їй Руку.
• У ліфт першим заходить чоловік, а виходить першої дама.
• Не прийнято вітатися і прощатися через поріг.
• Намагайтеся не торкатися співрозмовника з метою привернути його увагу.
• Чи не розмовляйте в суспільстві про справи, що стосуються вас і вашого співрозмовника, або про речі, зрозумілих вам двом.
• Не розказуйте про себе і свої справи, про свої хвороби і невдачі.
• Не кажіть про людей, яких присутні не знають.
• Не завершуйте співрозмовника.
• Не шукайте випадку дотеп.
• Не розказуйте старих історій, жартів, анекдотів.
• Не відмовляйтеся заспівати, зіграти на музичних інструментах або розповісти що-небудь, якщо вас попросять і ви дійсно можете це зробити.
• Якщо на прийомі або в гостях відбудуться танці, не забудьте запросити на танець господиню будинку або її дочка (дочок).
• Запрошуючи даму до танцю і проводжаючи її на місце, потрібно запропонувати їй праву руку.
• Не зловживайте гостинністю господарів своїм занадто довгим перебуванням.
• Будучи в гостях, чи не розпоряджайтесь квітами і не беріть їх з собою, якщо вони вам не подаровані господарями будинку.
• Не дивіться часто на годинник. Якщо вам необхідно піти до того, як почнуть розходитися гості, зробіть це непомітно для оточуючих, попередньо вибачившись перед господарями.
У громадських місцях
• Не забудьте вибачитися, якщо ви заподіяли іншій людині занепокоєння або незручність. Будьте ввічливі з оточуючими і перехожими.
• Не їжте і не пийте на ходу.
• У кінотеатрі, увійшовши в фойє, не забудьте зняти капелюх.
• Якщо в залі для глядачів сідають дві пари, то дами сидять в центрі, а чоловіки по обидва боки. У ложі попереду сидять дами, а чоловіки - за ними.
• Перебуваючи за кордоном, дотримуйтесь правил і звичаї країни, де ви знаходитесь.
• Не забувайте, що в багатьох країнах заборонено фотографувати з вікна автомобіля.
• При проїзді поїздом слід брати не нейлонові пакети, а дорожні сумки.
• В купе слід поводитися пристойно, не класти ноги на протилежне сидіння, занадто голосно розмовляти, співати.
• При вході в купе треба привітатися, при виході - попрощатися. Представлятися супутникам необов'язково.
• Смітити, кидати на підлогу використані квитки, обгортковий папір і інше сміття непристойно.