Паблісіті - паблік рілейшнз як соціальний феномен
Поняття паблісіті (від англ. - "популяризація") використовується в двох значеннях:
1) цикл одночасних публікацій в ЗМІ різного типу, присвячених політику, бізнесмену, артисту, а також товару, послуги, фірмі, для додання популярності;
2) популяризація, створення популярності.
Паблісіті - це інформація, отримана із зовнішнього джерела, яка використовується ЗМІ, оскільки представляє, на їхню думку, цінність, яка полягає в її новизні. Паблісіті є неконтрольований метод розміщення повідомлень в засобах масової інформації, оскільки джерело не платить ЗМІ за їх розміщення.
Важливо відзначити, що пабліситі за змістом інформації і своєю спрямованістю по відношенню до базисних суб'єктам PR може бути позитивною або негативною. За характером відносини паблісіті з суб'єктами PR вона може бути контрольованою ними або бути поза сферою їх контролю.
Контрольована суб'єктами PR паблісіті виступає в якості засобу паблік рилейшнз. В цьому плані головне завдання суб'єктів PR полягає в тому, щоб привернути увагу ЗМІ до джерела інформації, який є корисним для базисних суб'єктів PR. Для вирішення цього завдання застосовуються спеціальні PR-технології. Особливе місце в створенні паблісіті займає інформаційний привід, який створюється технологічними суб'єктами PR. В якості інформаційного приводу можуть виступати значущі новинні події, пов'язані з діяльністю базисних суб'єктів і представляють цікаву, сенсаційну інформацію для ЗМІ (ювілеї, презентації, виставки, зустрічі тощо).
Особливі завдання паблік рилейшнз пов'язані з неконтрольованою паблісіті. Вони полягають в постійному моніторингу інформаційних повідомлень, що стосуються своїх базисних суб'єктів. Позитивна інформація про них повинна активно використовуватися для приросту пабліцітного капіталу, а негативна повинна знаходити адекватну інформаційну обробку. При цьому слід мати на увазі, що негативна інформація може бути помилковою або достовірною. У першому випадку вона може пояснюватися журналістської фантазією або спеціальним замовленням конкурентів або інших супротивників. У другому випадку вона може бути пов'язана з кризою організації. У кожному конкретному випадку PR-вплив має бути продуманим, цілеспрямованим, активним і спиратися на об'єктивну інформацію.
Брехня не можна перемогти брехнею. Слід пам'ятати, що будь-яка правда, навіть гірка, - сильніше брехні.
Таким чином, пабліситі та паблік рилейшнз - це не одне і те ж. Паблік рілейшнз є більш складною в змістовному і структурному аспектах системою, яка може і повинна включати в себе пабліситі як один із засобів.
Необхідно також визначити суб'єкт, об'єкт, цілі, завдання та принципи PR-діяльності.
Об'єкт PR - люди, спільноти, на яких впливає суб'єкт зв'язків з громадськістю з метою формування позитивного ставлення до себе. Об'єкт в ході спільної діяльності може ставати суб'єктом, так як на практиці часто має місце взаємодія, зворотній зв'язок. Об'єкт вибирається залежно від цілей, які переслідує суб'єкт зв'язків з громадськістю. У кожному конкретному випадку суб'єкт вибирає "свою" громадськість.
Об'єктом зв'язків з громадськістю можуть бути і органи влади, і громадські організації (наприклад, професійні спілки та об'єднання), і політичні партії, і громадські фонди і руху, і засоби масової інформації, і населення будь-якого міста, селища і т.д.
Цілі зв'язків з громадськістю випливають з мотивів, ідеалів, цінностей суб'єкта зв'язків з громадськістю (політичного лідера, установи, організації та ін.). Мета PR (згідно Сему Блеку) - згода суб'єкта з цільовою громадськістю, тобто встановлення рівноправного двостороннього спілкування для виявлення уявлень чи інтересів обох учасників взаємодії та досягнення взаєморозуміння, заснованого на правді, знанні і повній інформованості. Виходячи з цілей PR, розробляються програми і плани заходів щодо організації взаємодії з внутрішньою (персоналом) і зовнішньої громадськістю.
У числі основнихзадач зв'язків з громадськістю фахівці в галузі зв'язків з громадськістю зазвичай виділяють:
2. Забезпечення лідируючих позицій в конкурентній боротьбі.
3. Розширення впливу установи в суспільстві.
5. Створення певного психологічного клімату в самій організації.
Однією з превентивних завдань PR, націленої в кінцевому підсумку на гармонізацію внутрішньофірмових відносин, є дозвіл і запобігання кризових ситуацій (від "гасіння пожежі" до попередження самої можливості його "виникнення"), що вимагає знання потенційної небезпеки і планів її ліквідації на випадок виникнення, а саме:
· Заготівля інформації на "типові" кризові ситуації;
· Розробка структури оповіщення;
· Складання списків "лояльних" неформальних лідерів і т.д.
У змісті діяльності в рамках зв'язків з громадськістю значне місце займає консультування клієнтів з питань політики, діяльності та комунікацій, рекомендації організації - консалтингова діяльність.
Діяльність в системі зв'язків з громадськістю спирається на рядпрінціпов. Основоположні принципи зв'язків з громадськістю сформулювали Д. Ньюсом, А. Скотт, Дж. Турк:
Паблік рілейшнз мають справу з реальною, а не з уявної дійсністю, з фактами, а не фікцією. Тому основою їх успішної політики є абсолютна правдивість. ретельне планування і виконання програм, головною метою яких виступає задоволення суспільних інтересів.
Паблік рілейшнз - професія, орієнтована на таке надання послуг, де основне значення мають інтереси громадськості. а не власна вигода. Інакше кажучи, паблік рилейшнз - це абсолютно віддане служіння громадськості.
Оскільки фахівець зі зв'язків з громадськістю зобов'язаний звертатися до громадськості і шукати у неї підтримки програм і політики організації, головним критерієм вибору цих програм і напрямків політики повинен бути суспільний інтерес. Тому спеціаліста зі зв'язків з громадськістю необхідно бути мужнім, щоб не побоятися сказати "ні" своєму клієнтові або відмовитися від виконання програми, що вводить громадськість в оману.
З огляду на, що фахівець зі зв'язків з громадськістю звертається до різних груп громадськості через засоби масової інформації, що є за своїм характером громадськими каналами комунікації, він зобов'язаний зберігати чистоту цих каналів. Він ніколи не повинен навмисно або ненавмисно вводити в оману засоби масової інформації.
Перебуваючи між організацією і навколишнього її громадськістю, фахівці зі зв'язків з громадськістю повинні бути ефективними комунікаторами, передавати інформацію в обох напрямках до тих пір, поки не буде досягнуто взаєморозуміння.
Щоб сприяти комунікації в обох напрямках і бути ефективними комунікаторами, працівники паблік рилейшнз повинні добре знати думки і настрої різних груп громадськості, широко застосовуючи наукові методи вивчення громадської думки. Самі паблік рілейшнз не можуть задовольнятися домислами.
Оскільки науковими дослідженнями паблік рилейшнз; займаються багато фахівців, практики цієї сфери повинні залучати і адаптувати до своїх умов розробки суміжних дисциплін, включаючи теорію пізнання, служб зв'язків з громадськістю, психологію людини, соціологічні, політологічні, економічні та історичні теорії. Словом, до сфери паблік рилейшнз необхідний міждисциплінарний підхід.
Працівники паблік рілейшнз зобов'язані вирішувати питання інформування громадськості суть проблем завчасно, ще до того, як вони переростуть в кризу. Це означає, що фахівці зі зв'язків з громадськістю покликані бити тривогу і давати своєчасно поради, щоб люди не опинилися захопленими зненацька.
Взаємовигідність PR для установи і громадськості.
Необхідність і достатність інформації.
Опора на закономірності формування масової свідомості.
Відсутність суб'єктивізму і волюнтаризму.
4. Функція менеджменту організації. Суб'єкти PR на всіх рівнях поряд з чисто піарівськими завданнями вирішують також і завдання, пов'язані з управлінням організацією, - підбір, розстановка і навчання персоналу, визначення стратегії розвитку організації, мотивація співробітників, консультування керівництва на всіх рівнях організації з питань прийняття найважливіших рішень, участь в плануванні, формуванні бюджету та ін.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter