Особливості стоматологічного бізнесу
Стоматологічна практика - історично одне з найстаріших напрямків медичного бізнесу. Базується стоматологічний бізнес на досить стійкий попит - у людини багато зубів, і коли хоч один з них болить, за позбавлення від напасті будь готовий віддати все, що у нього є. Зате після лікування, кожен з нас забуває доглядати за зубами, і історія з зубним болем повторюється знову і знову. Причому - парадокс! Чим довше людина терпить біль і відкладає похід до стоматолога, тим дорожче йому обходиться лікування. Цинічно, але факт: страусина політика, а саме боязнь піти лікуватися, поки не все запущено, збагатила не одне покоління дантистів.
Чи вигідний стоматологічний бізнес? За відповіддю на це питання не полінуйтеся сходити на виставку "Дентал Експо", або "Дентал Салон", подивіться на розкішні двоповерхові павільйони експонентів, на припарковані на стоянці автомобілі екстра-класу - ви переконаєтеся, що рівень доходів учасників стоматологічного ринку набагато вищі, ніж у інших представників українського бізнесу. До слова, на Заході стоматологічний бізнес також далеко не на останньому місці за привабливістю. Первинних інвестицій він вимагає, по правді сказати, більше, ніж ресторанний і салонний. Зате він не впливають ані мода, стійкий, стабільний і всесезонний.
Яких інвестицій вимагає старт стоматологічного бізнесу?
Візьмемо для прикладу клініку середнього розміру на три стоматологічні установки. Така клініка, як правило, вимагає площі близько 100 кв. метрів.
Архітектурне проектування (50 дол. За кв. Метр)
Залежно від вибору рівня постачальників сумарна вартість витрат на обладнання може коливатися між 70 до 130 тисячами доларів. Точні суми витрат визначаться в ході вибору технологічного обладнання. Ремонт - ще один труднопредсказуемости параметр інвестиційних витрат. Тут все залежить від стану приміщення. У статтю "інші витрати стартового періоду" входить, в основному, оплата праці персоналу в період, коли виручка не буде покривати поточні витрати. Якщо приміщення в оренду, і не вдалося домовитися про "канікулах" на період проведення ремонтних робіт, то плюсуйте сюди орендні платежі за кілька місяців, поки стоматологічна клініка ще тільки буде створюватися. Якщо при створенні стоматологічного бізнесу вам будуть потрібні послуги професійних консультантів, додавайте ще 10% кошторису. Втім, майже всі витрати на допомогу в створенні клініки повернутися до вас знижками з обладнання, економією часу і зниженням ризиків.
Скільки доходу може приносити стоматологічна клініка?
Доларів, в порівн. за міс.
Відсотків від виручки, в порівн. за міс.
У тому числі: - на оренду приміщення (150 кв. М)
- на закупівлю витратних матеріалів
- на зарплату персоналу (8 лікарів і 8 асистентів)
- на податки (при спрощеній системі оподаткування)
- на податки (при спрощеній системі оподаткування)
На такий фінансовий результат може розраховувати московська клініка з приміщенням у власності, з чотирма стоматологічними установками (кріслами), що працює шість днів в тиждень і обслуговує близько 30 осіб в день.
Поточна рентабельність стоматологічного бізнесу досить висока, але виникає вона не відразу, а через мінімум шість місяців після відкриття клініки. І збуваються планові показники далеко не у всіх, хто збирався пожинати хороший урожай.
Комерційні ризики приватної стоматології
Щорічно на стоматологічний ринок приходять нові і нові підприємці. Заробивши гроші в інших сферах бізнесу, вони вкладають в організацію своєї клініки сотні тисяч доларів, закуповують дороге обладнання, роблять євроремонт і ... через якийсь час нерідко терплять фіаско. Рівень ротації (відкриття / закриття) в приватній стоматології, в принципі, не дуже високий, і становить менше 10%, але мало хто бажав би опинитися в числі клінік, які не витримали "перший бій".
Причина руйнування проста: дилетантство, наївні уявлення про приватну стоматології як про якийсь Клондайку, неправильний вибір приміщення для розміщення клініки, невдале зонування, невміння прораховувати стратегію бізнесу, знайти родзинки, налагодити управління некерованими здавалося б фахівцями, вибудувати клієнтський сервіс.
Дві ключових особливості стоматологічного бізнесу Професіонали стоматологічного ринку вважають, що неуспіх деяких стоматологічних проектів зовсім не в помилках управлінського або економічного характеру. У цього бізнесу є два серйозних відмінності, не врахувавши яких не можна домогтися успіху.
Перша особливість лежить на поверхні. Справа в тому, що стоматологічна клініка - то небагато в сфері послуг, куди клієнти ходять аж ніяк не по любові, а без бажання і через силу. Якщо хтось із клієнтів направляється в ресторан, салон краси, боулінг чи кінотеатр, то він йде за радістю, за задоволенням. І тільки в стоматологічну клініку, як і в похоронне бюро, клієнт направляється пригнічено, без надії на диво. Але це диво йому можна дати, знявши психологічну напругу, чимось здивувавши, змінивши настрій з негативного до позитивного. Ці маркетингові ходи спочатку закладаються успішними клініками в свою концепцію. Друга особливість стоматологічного бізнесу полягає в органічній неможливості пацієнтами об'єктивно оцінити якість послуг. Практично ніхто не в змозі відрізнити істинно ювелірну техніку метра від роботи звичайного коновала, оцінюючи результати лікування тільки на рівні "болить - не болить, заважає - не заважає жувати" і т.п. В цьому випадку, для успіху бізнесу поняття "бути" і "здаватися" стає майже тотожними з точки зору економічних результатів. При цьому ретельно продумане позиціонування клініки здатне принести на чашу ваг більше грошових знаків, ніж "золоті ручки" маестро від стоматології.
Ось чому, перш ніж починати стоматологічний бізнес, важливо розібратися в тому, якими якостями сьогодні повинна володіти стоматологічна клініка, щоб забезпечити успіх бізнесу. Про це - в наступному розділі.
Будь-яка стоматологічна виставка - феєричне подія, пропустити яке не хочеться ні стоматологам, ні керівникам, ні власникам стоматологічних клінік. Від кожної стоматологічної виставки чекають демонстрації нових технологій, майстер-класів, новинок стоматологічного обладнання та матеріалів. Там можна купити професійну літературу, зустрітися з колегами, отримати пробники і навіть поповнити складські запаси по цікавим виставковими цінами. А останнім часом - навіть виграти щось типу романтичної поїздки на Гаваї або мотоцикла Харлей Девідсон.
Шкода тільки, що трапляються стоматологічні виставки не кожен день, тиждень або місяць. І не в кожному місті, де є ті, хто їх із задоволенням би відвідав.
Ось чому і відкрилася наша постійна стоматологічна Інтернет-виставка, щоб будь-який сучасний чоловік (а адже не гоже цивілізованій людині жити без комп'ютера та Інтернету, чи не так?) Отримав можливість в будь-який зручний момент, не сходячи з місця:
- побувати у віртуальних павільйонах тих же фірм-постачальників стоматологічного обладнання, інструментів і витратних матеріалів, що і на улюблених стоматологічних виставках Dental Salon або Dental Expo, познайомитися з новинками, порівняти характеристики,