Неякісний товар якомога залучити продавця до відповідальності
Статті за тематикою
Майже кожна людина стикався з тим, що йому продали неякісний товар. Відносно продуктів харчування з вичерпаним терміном придатності або спочатку неякісним або навіть небезпечним для життя і здоров'я, то для захисту своїх прав і притягнення недбайливого продавця до відповідальності, а так само можливого отримання моральної шкоди або інших компенсацій, необхідно спочатку провести певні дії, спрямовані на закріплення факту покупки товару, його збереження та можливості проведення експертизи.
Що робити, якщо купили неякісний товар?
Далі необхідно звернутися до продавця (мається на увазі вже організація продавець) з претензією в порядку досудового врегулювання спору в якій описати ситуацію, привести посилання на закон, обгрунтувати свої вимоги, вказати розмір відшкодування. Термін розгляду претензії 10 днів. Якщо продавець не задовольнив ваші вимоги, то далі необхідно звертатися до суду з позовною заявою, в якому так само необхідно описати ситуацію, вказати які норми права були порушені продавцем, обгрунтувати свої вимоги, розмір і обгрунтування компенсацій витрат і моральної шкоди. Крім цього, у випадках порушення закону «Про захист прав споживачів» ви маєте право на вимогу штрафу в розмірі 50% від заявленої в позові суми, оскільки продавець не вирішив з вами питання в ході досудового врегулювання спору. Без звернення з претензією суд не прийме позов.
Чи потрібна експертиза, якщо купили неякісний товар?
Експертиза необхідна для підтвердження факту продажу саме неякісного товару. Суд можливо не візьме до відома доводи про те, що товар був неякісний без висновку експерта.
Непогано мати свідків покупки товару саме вами в зазначений час і в зазначеному магазині.
Куди можна звернутися, якщо купили неякісний товар?
Так само можна викликати поліцію на об'єкт торгівлі відразу після звернення до них і отримання відмови. Поліція зафіксує виклик, опитає заявника та представників продавця, складе протокол огляду місця події (це треба вимагати). У поясненні ви вкажете причину виклику і це так само буде доказом в суді.
Так само варто відразу зателефонувати на гарячу лінію продавця (якщо вона є) з претензією, краще записати розмову. Це не кінцевий перелік засобів збирання доказів.
З усіх питань щодо захисту прав споживачів, можна зателефонувати за номером 8-800-777-32-63 на безкоштовну юридичну лінію.
неякісний товар якомога залучити продавця до відповідальності якщо купили неякісний товар якщо купив неякісний