Як притягти до відповідальності продавця за продаж неоригінальною продукції без повідомлення про це
Як притягти до відповідальності продавця за продаж неоригінальною продукції без повідомлення про це?
уточнення клієнта
це інтернет-магазин, що дислокується в Москві.
уточню у вас також, днями він впав і тріснув екран, це якось може вплинути на хід справи?
Згідно ст. 26.1 Закону України «Про захист прав споживачів»:
1. Договір роздрібної купівлі-продажу може бути укладений на підставі ознайомлення споживача із запропонованим продавцем описом товару за допомогою каталогів, проспектів, буклетів, фотознімків, засобів зв'язку (телевізійної, поштового, радіозв'язку та інших) або іншими виключають можливість безпосереднього ознайомлення споживача з товаром або зразком товару при укладенні такого договору (дистанційний спосіб продажу товару) способами.
Ви маєте право відмовитися від товару протягом 7 днів. У разі, якщо інформація про порядок і терміни повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі в момент доставки товару, ви маєте право відмовитися від товару протягом трьох місяців з моменту передачі товару.
З повагою, Надія.
Добрий день, Олександра!
уточнення клієнта
це інтернет-магазин, що дислокується в Москві.
уточню у вас також, днями він впав і тріснув екран, це якось може вплинути на хід справи?
Так ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу на підставі наступних положень
Закону України «Про захист прав споживачів»:
При відмові від виконання договору споживач зобов'язаний повернути товар (результат роботи, послуги, якщо це можливо за їх характером) продавцю (виконавцю).
2. Продавець (виконавець), який не надав покупцеві повної і достовірної інформації про товар (роботу, послугу), несе відповідальність, передбачену пунктами 1 - 4 статті 18 або пунктом 1 статті 29 цього Закону, за недоліки товару (роботи, послуги), що виникли після його передачі споживачеві внаслідок відсутності у нього такої інформації.
Частина 1 статті 18
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
- виявлення істотного недоліку товару;
- порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
- неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
На підставі статті 15 можете вимагати компенсацію моральної шкоди.
Надсилайте продавцеві претензію про розірвання договору купівлі-продажу і вимогою про повернення коштів за товар та відшкодування моральної шкоди з зазначенням розрахункового рахунку для перерахування вам грошових коштів, якщо протягом десяти днів грошові кошти не повернуть можете звертатися з позовом до суду де так само зможете стягнути неустойку:
Також при вирішенні спору з споживачем в суді суд стягує з продавця на користь споживача штраф у розмірі 50% від присудженої суми на підставі частини 6 статті 13 все того ж Закону України «Про захист прав споживачів».