мовне взаємодія
Мова - це основний спосіб задоволення особистих, і не тільки особистих, потреб в спілкуванні.
Під мовною діяльністю розуміється мова як процес. Мовна діяльність людини є найпоширенішою і найскладнішою.
Мовні ситуації бувають різноманітними, але етапи здійснення мовної діяльності в основному одні й ті ж.
Мова, висловлювання - продукт мовної діяльності.
Мовна діяльність найчастіше переслідує якусь мету, тому важливий результат, про нього судять по зворотного зв'язку, по тому, як реагують на сказане.
Спілкування - це складний процес взаємодії людей.
Дослідники виділяють і описують основні одиниці мовного спілкування - мовну ситуацію, мовне подія, мовленнєвий взаємодія.
Мовна ситуація - це контекст висловлювання, то, що допомагає його зрозуміти. Відомо, що висловлювання робиться в певному місці в певний час і має певний набір учасників: говорить і слухає. Т.ч. складові мовної ситуації - це говорить, що слухає, час і місце висловлювання.
Складові мовної ситуації: хто говорить; слухає; час і місце висловлювання.
Мовна ситуація диктує правила ведення розмови і визначає форми його виразу.
Основна одиниця мовного спілкування - мовне подія.
АК.Міхальская: мовленнєва подія - це якесь закінчене ціле зі своєю формою, структурою, межами.
Мовне подія складають два головні компоненти:
- словесна мова (то, що йдеться, повідомляється) і те, що її супроводжує (жести, міміка, рухи та ін.);
- умова, обстановка, в якій відбувається спілкування (мовна ситуація).
Першу составляющуюречевого події. тобто живу мову, взяту в подієвому аспекті, в сучасній лінгвістиці називають дискурсом (від франц. «discours» - «мова»). Дискурс - це мова, «занурена в життя». Дискурс включає паралингвистическими супровід мови (міміка, жести).
Компонентиречевого події:
- словесна мова і те, що її супроводжує;
- мовна ситуація (контекст висловлювання).
Друга составляющаяречевого події - це мовна ситуація. що включає його учасників, їх взаємини, обставини, в яких відбувається спілкування.
Т.ч. мовне подія можна представити у вигляді формули: «це дискурс плюс мовна ситуація».
Мовне спілкування - це вмотивований живий процес взаємодії, який спрямований на реалізацію конкретної, життєвої цільової установки, протікає на основі зворотного зв'язку в конкретних видах мовленнєвої діяльності.
Взаємодія спілкуються - це обмін в процесі спілкування не тільки мовними висловами, але і діями, вчинками. Взаємодія здійснюється у вигляді контакту, конфлікту, партнерства, співпраці, конкуренції та ін. Виділяється мовне і неречевое взаємодія учасників спілкування.
Засобом мовного спілкування є мова. а способом - мова.
У структурі міжособистісної взаємодії виділяються три взаємопов'язані компоненти:
1) поведінковий компонент. Включає в себе результати діяльності, мовні дії і немовні вчинки кожного з учасників спілкування, а також міміку, пантоміма, жестикуляцію, все те, що можуть спостерігати інші люди X, в своїх співрозмовників. Спостерігаючи поведінку тієї чи іншої людини, можна інтерпретувати його індивідуальні особливості, мотиви поведінки, характер, темперамент. За допомогою додаткових засобів спілкування (жестам, міміці) людина простіше і швидше засвоює інформацію, яку передає співрозмовник;
2) ефективний компонент. Включає все те, що пов'язано з виразом емоційного стану тієї чи іншої особистості, наприклад задоволеність і незадоволеність спілкуванням;
3) інформаційний компонент - усвідомлення співрозмовником цілей і завдань взаємодії, ситуації спілкування в цілому.
Взаємодія людей - це різнобічне прояв спільної людської діяльності. Здійснюється воно в трудовому процесі, дружній бесіді, науковому диспуті і т. Д. Взаємодія в трудовому процесі передбачає осмислення виробничої діяльності, вироблення стратегії і її удосконалення, зміни, перетворення.
Спілкування - це складний процес взаємодії людей, явище далеко не однозначне. Тому особливості поведінки людей в процесі спілкування, застосування різних методів і прийомів, використання мовних засобів багато в чому визначаються видом і методом спілкування, з якими доводиться мати справу в кожному конкретному випадку. Основні складові спілкування:
2) це думка, т. Е. Головна і актуальна тема для розмови;
3) знання мови, якою спілкуються.
Залежно від різних ознак як побутове. так і ділове спілкування можна розділити на наступні види:
1) контактна - дистанційне;
2) безпосереднє - опосередковане;
3) усне - письмове;
4) діалогічне - монологічне;
5) міжособистісне - масове і ін.
Досконалим засобом спілкування є мова. Завдяки мові можливо обмінюватися інформацією в різних сферах життя. Щоб спілкування було успішним, необхідно знати мову і добре володіти мовою.
Організаційні принципи мовної комунікації
Один з них названий принципом послідовності. Він передбачає релевантність (змістову відповідність) відповідної реакції, тобто очікування репліки відповідного типу. Якщо перша репліка - питання, то друга - відповідь; вітання супроводжується привітанням; прохання - прийняттям або відхиленням і т.д. Даний принцип вимагає закономірного завершення мовного фрагмента.
Інший принцип - принцип предпочитаемой структури - характеризує особливості мовних фрагментів з підтверджуючими і відхиляють відповідними репліками. Згода зазвичай виражається без зволікання, гранично лаконічно і ясно. Незгода ж формулюється докладно, виправдовується доводами і, як правило, відстрочено паузою.
Основні принципи ведення розмови:
- принцип кращою структури;
- принцип кооперації (співпраці);
Інший зарубіжний вчений Дж.Н.Ліч описав ще один провідний принцип комунікації - принцип ввічливості, що представляє собою сукупність ряду правил: правило такту, правило великодушності, правило схвалення, правило скромності, правило згоди, правило симпатії.
Названі принципи складають основу комунікативного кодексу. що регулює мовну поведінку обох сторін в ході комунікативного акту.
Найважливішими критеріями в складі комунікативного кодексу визнаються критерій істинності (вірність дійсності) і критерій щирості (вірність собі).
Під ефективної мовної комунікацією розуміється досягнення адекватного смислового сприйняття і адекватного тлумачення переданого повідомлення. Правильна інтерпретація вважається що відбулася, якщо реципієнт трактує основну ідею тексту відповідно до задуму комунікатора.
Психологічні принципи спілкування:
- принцип рівної безпеки (неспричинення психологічного чи іншого збитку партнеру в інформаційному обміні),
- принцип децентріческой спрямованості (неспричинення шкоди справі, заради якого сторони вступили у взаємодію),
- принцип адекватності того, що сприйнято, тому, що сказано (неспричинення шкоди сказаного шляхом навмисного спотворення сенсу).
Необхідна умова ефективної комунікації - вміння слухати.
Слухання є процес сприйняття, осмислення і розуміння мови мовця. Манера слухати, або так званий стиль слухання, багато в чому залежить від особистості співрозмовників, від характеру та інтересів слухачів, статі, віку, службового становища учасників спілкування.
Розрізняють два види слухання.
Один з них називається нерефлексівним. Він полягає в умінні уважно мовчати, не втручатися в мову співрозмовника своїми зауваженнями. Нерефлексивне слухання зазвичай використовується в таких ситуаціях спілкування, коли один зі співрозмовників глибоко схвильований, бажає висловити своє ставлення до тієї чи іншої події, хоче обговорити наболілі питання, зазнає труднощів у вираженні своїх проблем.
Суть рефлексивного слухання полягає в активному втручанні в мову співрозмовника, в наданні йому допомоги висловити свої думки і почуття, в створенні сприятливих умов для спілкування, в забезпеченні правильного і точного розуміння співрозмовниками один одного. Важливо вміти вибрати вид слухання, найбільш доречний у даній ситуації спілкування.
Психологи виділяють три основних принципи:
1. «Намагайтеся сконцентруватися на людину, яка говорить з вами; звертайте увагу не тільки на його слова, але і на звук голосу, міміку, жести, позу і т.д. ». Це дозволить отримати додаткові відомості про внутрішній стан співрозмовника, його ставлення до предмета обговорення, про реакцію на слова партнера.
2. «Покажіть що говорить, що ви його розумієте». Щоб реалізувати цей принцип, рекомендують використовувати різні прийоми рефлексивного слухання. Можна звернутися до мовця за уточненнями, використовуючи такі фрази, як: я вас не зрозумів; не повторите ви ще раз ?; що ви маєте на увазі?
3. «Не давайте оцінок, не давайте порад». Психологи стверджують, що оцінки і поради, навіть коли вони даються з найкращих спонукань, зазвичай обмежують свободу висловлювань. А це може знизити активність учасників діалогу, чинити тиск на думку присутніх і в результаті перешкодити ефективному обговоренню проблеми.