Мотивація персоналу як елемент системи управління - студопедія
Визначаючи роль і місце управління персоналом в загальній системі управління організації, слід, перш за все, відзначити, що сучасні системи управління розглядаються, як правило, в рамках наукових теорій менеджменту. Англійський термін «менеджмент» походить від виразу to manage, що має кілька значень: управляти, завідувати, керувати, вміти поводитися, вміти володіти, влаштовуватися, примудряються, справлятися. Разом з тим manage не є чисто англійським, воно походить від латинського manus - рука. Слово «менеджмент» не переводиться на українську мову дослівно. Його прийнято переводити як «управління», а слово «менеджер» - як «керівник».
У зв'язку з тим, що теорії управління персоналом (людськими ресурсами) розвивалися разом з різними школами управління, останні наклали відбиток на назву перших. За більш ніж сторіччя (період промислової революції) роль людини в організації істотно змінилася, тому розвивалися, уточнювалися і теорії управління персоналом. В даний час розрізняють три групи теорій: класичні теорії, теорії людських відносин і теорії людських ресурсів. Дані теорії представлені в наступних школах менеджменту:
1) Класична (традиційна) школа управління або раціоналістична, основоположником якої був Ф. Тейлор. В основі тейлоризму лежали такі принципи, як: плата людині, а не місцю; встановлення розцінок на основі точного знання, а не здогадів; однаковість розцінок. Завдяки цьому підвищилася продуктивність праці, подешевшали товари, робітники отримали вищу заробітну плату, у них з'явилася зацікавленість в інтенсивній роботі, співпраці з підприємцями і т.п. Тейлор розглядав працівників не як людей, не як особистості, а як найбільш ефективний засіб виконання поставлених завдань. Представниками цієї школи були такі відомі вчені, як Х.Емерсон, Г.Гант, Г.Форд, Дж.Муні, Е.Бреч, М. Вебер, Р.Шелтон і ін.
2) Адміністративно-функціональна школа. Її творець - Г.Файоль, 30 років керував гірничодобувною компанією, яка в момент його приходу на посаду перебувала на межі краху, а до кінця його кар'єри набула світового значення. Тут розглядалися основні принципи менеджменту, функції управління, досліджувалися процесний підхід до управління, побудова організацій, централізація і децентралізація влади, мотивація праці та стабільність кадрів, поділ праці, влада і відповідальність, справедливість оплати, контроль роботи. Серед представників цієї школи можна також назвати Л.Гьюліка і Р.Урвіка, Г.Кунтса, Ч.Бернарда.
3) Школа «людських відносин» або «людських ресурсів»: історично це була третя школа, у її витоків стояли Мюнстерберг, М.Фоллетт, Е. Мейо. Послідовники цієї школи (А.Райс, Г.Саймон, Д. Мак-Грегор, А. Маслоу, Р.Лайкерт, Р.Акофф і ін.) Виходили з того, що безпосередніми мотивами діяльності людей лише частково служать потреби, що задовольняються за допомогою грошей. При сприятливому морально-психологічному кліматі люди дуже чуйні на турботу з боку керівництва, задоволені своїм становищем, і, якщо їм створити відповідні умови, вони автоматично будуть працювати більш продуктивно.
Управління персоналом (людськими ресурсами) підпорядковується загальній логіці управління організації. Сучасний системний підхід передбачає розгляд організації як невід'ємної частини навколишнього світу, тобто як відкритої системної моделі (рисунок 3).
Малюнок 3 - Модель організації як відкритої системи
Дж. Міллер в рамках системного підходу визначив наступні головні елементи сучасної організації:
- організація представляється як впорядкованість підсистем і компонентів в тривимірному просторі в даний момент часу;
- організація може розглядатися як складний процес, основою якого є всі зміни матеріальних об'єктів і інформації;
- в організаціях присутні підсистеми, які є складовими частинами системи (управлінська, економічна, технологічна і ін.);
- в організаціях виникають організаційні відносини (з приводу цілей, міжособистісні, владні, інформаційні і т.д.);
- в організаціях протікають системні підпроцеси (владні, матеріально-енергетичні і т.д.).
Вітчизняні дослідники пропонують виділяти, з точки зору «людського виміру», такі елементи організації, як:
Структура. Існують різні структури управління, що передбачають різний склад елементів (підсистем, відділів, департаментів). Поняття «організаційна структура управління» включає: (1) комплекс формальних завдань, що призначаються співробітникам і підрозділам; (2) взаємини формальної підзвітності, включаючи лінії владних повноважень, відповідальність за прийняті рішення, число рівнів ієрархії і норму керованості і (3) розробку систем, що забезпечують ефективну координацію діяльності працівників відділів.
Таким чином, поняттям структура описується внутрішню будову організації, її «морфологія» або «архітектоніка», наявність окремих частин і співвідношення між ними, ступінь жорсткості / гнучкості організаційної конфігурації, типи взаємодій між внутрішніми елементами.
Організаційна структура управління (ГСУ) визначає склад, підпорядкованість, взаємодію і розподіл функцій по підрозділах і органам управління. При цьому між органами управління встановлюються певні відносини з приводу реалізації владних повноважень, потоків команд і інформації. У зарубіжній і вітчизняній літературі детально описані різні види ОСУ: лінійна, функціональна, лінійно-штабна, дивізіональна, проектна та ін.
Технологія. Дуже часто «базисною» характеристикою організації, визначальною її differentia specifica, є використовувана технологія, тобто спосіб перетворення сировини в шукані продукти і послуги. Цей елемент організації нерідко сприймається співробітниками як якийсь механізм роботи організації по перетворенню вихідних предметів праці в підсумкові результати, кореспондуючі з цілями діяльності організації. В історії можна виділити кілька рівнів технологічності, які проходив виробництво.
Фінанси. Під фінансами, як елементом організації, найчастіше розуміються не тільки грошові, а й інші ресурси, якими володіє або які може залучити організація для здійснення власної діяльності. Прийнято виділяти три основні функції фінансів: 1) розподільну; 2) стимулюючу; 3) контрольну.
Управління. Розглядаючи систему управління як елемент організації, ми в першу чергу повинні звернути увагу, на вирішення яких завдань вона спрямована, і які методи при цьому використовуються. Сучасне поняття «управління» означає процес координації різних діяльностей з урахуванням їх цілей, умов виконання, етапів реалізації.
Персонал. Під персоналом ми будемо розуміти сукупність всіх людських ресурсів, якими володіє організація. Це співробітники організації, а також партнери, які залучаються до реалізації деяких проектів, експерти, які можуть бути залучені для проведення досліджень, розробки стратегії, реалізації конкретних заходів і т.д.
Організація ефективної діяльності персоналу і є основною турботою управління персоналом організації і відповідно менеджера по персоналу. Для досягнення цієї мети необхідно добре уявляти собі: 1) особливості індивідуальної поведінки; 2) особливості групової поведінки персоналу організації; 3) особливості поведінки керівників, членів управлінської команди.
1) Особливості індивідуального поводження детермінуються багатьма параметрами, серед яких:
- індивідуальні здібності, схильності і обдарованість схильність до реалізації будь-якої діяльності, орієнтація на її виконання;
- специфіка мотивації - специфіка потреб людини, представлення про цілі професійної діяльності;
- індивідуальні цінності - загальні переконання, віра, світогляду, уявлення про світ;
- демографічні - статеві і вікові особливості;
- національні та культурні особливості - засвоєні в досвіді способи, правила і норми поведінки, які детермінують конкретні реакції людини в конкретних ситуаціях.
2) Особливості групового поводження пов'язані з багатьма параметрами, серед яких основні:
- особливості корпоративної культури - цінності, правила поведінки, характерні для конкретного трудового колективу;
- феномени групової динаміки - етап розвитку колективу, особливості лідерства, способу поведінки в ситуації конфлікту.
3) Особливості поводження керівників є однією з найбільш комплексних проблем, оскільки самих керівників можна розглядати і як:
- суб'єктів, що мають індивідуальні особливості;
- членів деякої групи, що володіють корпоративною культурою;
- функціонерів певної управлінської технології (типу управління), що володіє своїми правилами поведінки.
А Я. Кібанов пропонує наступний склад елементів виробничої організації (малюнок 4), виділяючи кадри управління і кадри виробництва:
Малюнок 4 - Склад елементів організації як системи
Кадри управління характеризуються такими показниками:
- чисельність управлінських кадрів, чисельність кадрів по підсистемах, функцій, питома вага керівників, фахівців та інших службовців;
- професійний, кваліфікаційний та віковий склад, структура за стажем роботи, загальноосвітній рівень, рівень організації підвищення кваліфікації та перепідготовки;