Менеджмент кр 1
Яка роль мотивації праці в менеджменті? Чим мотив відрізняється від стимулу?
Мотивація - це діяльність, що має на меті активізувати персонал і спонукати його ефективно працювати для виконання цілей організації. Для цього здійснюється матеріальне і моральне стимулювання працівників, створюються сприятливі умови праці, умови для їх самореалізації. Таким чином, мотивація - це таке регулювання спонукальних стимулів людини, при якому у нього виникає бажання працювати так, щоб сприяти досягненню мети організації.
В основі функції мотивації лежить досить багато мотиваційних теорій. Одна з найбільш відомих теорія потреб А. Маслоу. Потребность це фізіологічне 1 або психологічне відчуття нестачі чого-небудь. Потреба неможливо Непос-редственно спостерігати або вимірювати. Про її существова-ванні можна тільки судити з поведінки людей, посколь-ку саме потреби спонукають людей до соверше-нию певних дій.
А. Маслоу розділив потреби на п'ять катего-рій:
Мотив - це те, що викликає певні дії людини. Мотив знаходиться «всередині» людини, має персональний характер, залежить від безлічі зовнішніх і внутрішніх відносин до людини факторів, а також від дії інших, що виникають паралельно з ним мотивів. Мотив не тільки спонукає людину до дії, а й визначає, що треба зробити і як буде здійснена ця дія. Зокрема, якщо мотив викликає дії по усуненню потреби, то у різних людей ці дії можуть бути зовсім відмінні, навіть якщо вони відчувають потребу. Мотиви піддаються усвідомленню. Людина може впливати на свої мотиви, приглушаючи їх дію або навіть усуваючи їх зі своєї мотиваційної сукупності.
Стимули ж виконують роль важелів впливу або носіїв «роздратування, що викликають дію певних мотивів. В якості стимулів можуть виступати окремі предмети, дії інших людей, обіцянки, носії зобов'язань і можливостей, що надаються можливості і багато іншого, що може бути запропоновано людині як компенсація за його дії або що він бажав би отримати в результаті певних дій. Людина реагує на багато стимули не обов'язково свідомо. На окремі стимули його реакція навіть може не піддаватися свідомому контролю.
Незважаючи на близькість і співвідносність понять мотиву і стимулу, представляється необхідним розрізняти їх. Мотив характеризує прагнення працівників отримати певні блага, стимул - самі ці блага. Стимул може і не перерости в мотив в тому випадку, якщо він вимагає від людини неможливих або неприйнятних дій.
Таким чином, стимули - це те, що впливає на виникнення певного мотиву. Суть принципової відмінності мотивів від стимулу полягає в тому, що стимули - це один із засобів, за допомогою якого можна впливати на мотиви поведінки людей. Стимул безпосередньо орієнтований на потребу, її задоволення, мотив же є головною сполучною ланкою, «іскрою», яка за певних умов проскакує між потребою і стимулом. Для виникнення цієї іскри стимул повинен бути більш-менш усвідомлений і прийнятий працівником.
Охарактеризуйте основні методи вирішення конфліктів організації.
Конфлікт - відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами; зіткнення в сфері спілкування, викликане суперечливими цілями, установками, поведінкою людей.
між особистістю і групою;
Внутрішньоособистісний конфлікт виникає, коли до однієї людини пред'являються суперечливі вимоги з приводу результатів його роботи. Конфлікт може з'явитися відповіддю на робочу перевантаження або недовантаження.
Конфлікт між особистістю і групою може виникнути, якщо окрема особистість займе позицію, що відрізняються від позиції групи, в той час як виробничі групи встановлюють норми поведінки і вироблення.
Міжособистісний конфлікт в організаціях найчастіше проявляється у вигляді боротьби за обмежені ресурси, статуси, місце в управлінській ієрархії, капітал, робочу силу. Може проявлятися як зіткнення між особистостями з різними рисами характеру, поглядами і цінностями.
Груповий конфлікт виникає між формальними і неформальними групами. Часто відбувається між лінійним і штатним персоналом, між функціональними групами.
Наслідки конфліктів можуть бути функціональний і дисфункціональні.
Якщо конфлікту уникнути не вдалося, необхідно знайти спосіб його вирішення.
Таблиця 1. Міжособистісні мети вирішення конфліктів