Комунікаційні стилі і їх вплив на ефективність міжособистісних комунікацій в сучасній
Комунікаційний стиль - це спосіб, за допомогою якого індивід вважає за краще будувати комунікаційне взаємодія з іншими. Існує багато різних стилів, використовуваних людьми в міжособистісної комунікації, так само як і багато підходів до визначення цих стилів. Знання стилів допомагає визначити те, як себе вести і чого можна очікувати від поведінки, пов'язаного з певним стилем.
За основу виміру міжособистісної комунікації можна взяти такі дві змінні, як відкритість у спілкуванні і адекватност' зворотного зв'язку. Перший вимір включає ступінь відкриття або розкриття себе в комунікації для інших з метою отримання відповідної реакції від них, особливо їх реакції, яка б показала те, як вони сприймають нас і наші дії. Другий вимір показує ступінь, з якою люди діляться з іншими своїми думками і почуттями про них. Побудувавши на цій основі матрицю, де по-вертикалі буде відкладено перший вимір, а по горизонталі - друга, можна виділити п'ять стилів міжособистісної комунікації.
Комунікаційний стиль індивідів у першому квадраті може бути визначений як відкриття себе. Цей стиль характеризується високим ступенем відкритості себе іншим, але низьким рівнем зворотного зв'язку з боку індивіда, що використовує цей стиль. Відкриття себе в цьому випадку вимірюється в діапазоні від середнього до максимального. Індивід йде на це, концентруючи тим самим увагу на собі, щоб викликати реакцію інших на свою поведінку. На жаль, даний стиль страждає тим, що реакція інших нерідко залишається без адекватної відповіді або зворотного зв'язку з боку викликає його індивіда. Беручи реакцію інших на свою поведінку близько до серця, що використовує даний стиль індивід може проявляти неприборкані емоції, мало сприяють встановленню ефективних відносин між коммуніцірующіх сторонами.
Комунікаційний стиль індивіда у другому квадраті визначається як реалізація себе і характеризується як максимальною відкритістю, так і максимальної зворотним зв'язком. В ідеальних умовах цей стиль є бажаним, але ситуаційні фактори (політика організації, різниця в статусі і т.п.) можуть спонукати індивіда, що володіє цим стилем, відмовитися від нього.
Комунікаційний стиль в третьому квадранті характеризується замиканням в собі, тобто одночасно низьким рівнем відкритості і низьким рівнем зворотного зв'язку. Індивід в цьому випадку як би ізолює себе, не даючи іншим пізнати його. Цей стиль часто використовують «інтроверти» - люди з тенденцією більше звертати свій розум всередину себе. Крайність в прояві цього стилю пов'язана з приховуванням своїх ідей, думок, розташувань і почуттів до інших.
Комунікаційний стиль в четвертому квадранті пов'язаний із захистом себе і, як видно з матриці, характеризується низьким рівнем відкритості, але високим рівнем зворотного зв'язку. Він широко використовується для того, щоб краще пізнати інших або більш правильно оцінити їх. Зазвичай індивіди, що використовують даний стиль, мало відкриті для інших, але люблять обговорювати інших. Вони люблять слухати про себе, але не люблять обговорювати свої якості, особливо погані, з іншими.
В середині матриці розташовуються індивіди, «продають» себе, якщо інші роблять те ж саме. Такий стиль називається «торгівля за себе» і характеризується помірними відкритістю і зворотним зв'язком, обмінюваними в процесі міжособистісної комунікації.
Було б невірно думати, що якийсь один з названих комунікаційних стилів є найбільш бажаним. Однак практика ефективної комунікації свідчить, що стиль, при якому індивід реалізує себе, більш бажаний і використовується в більшій кількості ситуацій. Володіння таким стилем є справжнім гідністю. Що стосується використання інших стилів важливо зрозуміти проблеми ефективного зворотного зв'язку, вміння розкрити себе і вміння слухати інших.
Сподобався цей матеріал?
Не соромся, постав лайк, розкажи про нас своїм друзям, однокурсникам, коротше, всім, кому був би корисним наш сайт! Тобі нічого не варто, а нам приємно, що не дарма намагаємося;)