комунікаційні стилі
Комунікаційний стиль - це спосіб, за допомогою якого індивід предпочітаетстроіть комунікаційне взаємодія з іншими. Існує багато разлічнихстілей, використовуваних людьми в міжособистісної комунікації, так само як і многоподхо-дів до визначення цих стилів. Знання стилів допомагає визначити те, як себе вести і чого можна очікувати від поведінки, пов'язаного з определеннимстілем.
За основу виміру міжособистісної комунікації можна взяти такі двепеременние, як відкритість у спілкуванні і аде-кватность зворотного связі.Первое вимір включає ступінь від-криття або розкриття себе в коммунікаціідля інших з метою отримання відповідної реакції від них, особливо їх реакції, яка б показала те, як вони сприймають нас і наші дії. Друге ізмереніепоказивает ступінь, з якою люди діляться з іншими своїми думками ічувствамі про них. Побудувавши на цій основі матри-цу, де по вертикалі будетотложено перший вимір, а по горизонталі - друга, можна виділити пятьстілей міжособистісної комунікації (рис. 4). Мал. 4. Комунікаційні стилі. Комунікаційний стиль індивідів у першому квадраті може бути визначений какоткритіе себе. Цей стиль характеризується ви-сокой ступенем відкритості себядругім, але низьким рівнем обрат-ної зв'язку з боку індивіда, іспользующегоетот стиль. Відкритому-тя себе в цьому випадку вимірюється е діапазоні від середньорічна максі-мального. Індивід йде на це, концентруючи тим самим увагу насебе, щоб викликати реакцію інших на свою поведінку. До жалкую-нію, даннийстіль страждає тим, що реакція інших нерідко залишається без адекватногоответа або зворотного зв'язку з боку викликає його індивіда. Прінімаяреакцію інших на свою поведінку близько до серця, що використовує даний стільіндівід може виявлятися не-приборкані емоції, мало способствующіеустановленію ефек-тивних відносин між коммуніцірующіх сторонамі.Коммунікаціонний стиль індивіда у другому квадраті визна-виділяється какреалізація себе і характеризується як максимальною відкритістю, так імаксімальной зворотним зв'язком . В ідеальних умовах цей стиль являетсяжелательним, але ситуаційні факто-ри (політика організації, різниця встатусе і т.п.) можуть спонукати індивіда, що володіє цим стилем, отказатьсяот него.Коммунікаціонний стиль в третьому квадранті характеризується замиканням в собі, тобто. одночасно низьким рівнем відкритості і низьким рівнем зворотного связі.Індівід в цьому випадку як би ізолює себе, не даючи іншим пізнати его.Етот стиль часто викорис-товують «інтроверти» - люди з тенденцією більше обращатьсвой розум всередину себе. Крайність в прояві цього стилю пов'язана соскритіем своїх ідей, думок, розташувань і почуттів до другім.Коммунікаціонний стиль в четвертому квадранті пов'язаний з защи-тій себе і, каквідно з матриці, характеризується низьким рівнем відкритості, але високімуровнем зворотного зв'язку. Він широко ис-користується для того, щоб краще узнатьдругіх або більш правильно оцінити їх. Зазвичай індивіди, що використовують даннийстіль, мало Відкрито для інших, але люблять обговорювати інших. Вони люблять слушат собі, але не люблять обговорювати свої якості, особливо погані, з другімі.В середині матриці розташовуються індивіди, «продають» себе, якщо другіеделают те ж саме. Такий стиль називається «тор-Гауліт за себе» іхарактерізуется помірними відкритістю і обрат-ної зв'язком, обмінюваними впроцессе міжособистісної коммуни-каціі.Било б невірно думати, що якийсь один з названих кому-нікаціоннихстілей є найбільш бажаним. Однак прак-тика еффектівнойкоммунікаціі свідчить, що стиль, при якому індивід реалізує себе, більш бажаний і використовується в більшій кількості ситуацій. Володіння такімстілем є на-стоїть гідністю. Що стосується використання другіхстілей важливо зрозуміти проблеми ефективного зворотного зв'язку, вміння рас-критьсебя і вміння слухати інших.