Комунікація як процес спілкування, передачі інформації і смислів - спосіб існування культури
У сучасній культурі відбуваються процеси глобалізації. На тлі цього дуже важливим стає процес взаємодії різних культур на всіх рівнях. Виникає необхідність у здатності і готовності вести плідний діалог в рамках єдиного світу, а також здійснювати співробітництво між різними культурами, на основі толерантності, поваги до чужої культури, прийнятті цінностей іншої культури, як мають право на існування.
Основними елементами комунікації є:
- відправник (комунікатор) і одержувач повідомлення (реципієнт);
- засоби комунікації (код використовуваний для передачі повідомлення в знаково-символічній формі, і канал по якому передається закодоване повідомлення);
- результат комунікації (зміна в поведінці одержувача);
- перешкоди, які заважають досягненню заданого результату.
Міжкультурна комунікація здійснюється, як в рамках своєї «рідної» культури, так і за її межами. Ситуація процесу комунікації в останньому випадку представляє великий науковий теоретичний і практичний інтерес: міжкультурна комунікація - це в даному випадку, спілкування, здійснюване в умовах настільки значних культурно обумовлених розходжень учасників, що ці відмінності істотно впливають на результат комунікативного події. У цьому випадку одним з важливих компонентів міжкультурної комунікації є наявність комунікативної компетентності. Під комунікативною компетенцією при цьому розуміється знання використовуваних при комунікації символьних систем і правил їх функціонування, а також принципів комунікативної взаємодії. Здатність до розвитку комунікативної компетентності властива всім представникам Homosapiens, проте конкретна реалізація цієї здатності культурно обумовлена унікальним досвідом кожної людини: від народження він належить багатьом групам, і саме в них формується його комунікативна компетентність.
Основний змістовної одиницею міжкультурної комунікації є повідомлення (моноаспектная інформація) або текст (комплексна інформація). Будь-який об'єкт і процес має символічними властивостями і, отже, може виступати як текст. Це означає, що засобом міжкультурної комунікації є вся культура як системна сукупність різних культурних феноменів і процесів, і кожен її феномен і процес окремо.
Вербальна комунікація - комунікація з використанням природної мови, останній є неоднозначну символьну систему, і тим не менш, його реалізація в комунікативних події зазвичай призводить до взаємною згодою сторін про трактування мовних значень. Цьому сприяє культурно обумовлена комунікативна компетентність - кілька видів загальних знань, поділюваних учасниками комунікації: знання власне символьної системи, в термінах якої відбувається комунікація, знання про будову зовнішнього світу. Спільність базових знань про світ пояснює принципову можливу інтерпретацію повідомлень з однієї мови на іншу. Світ дан нам зовсім не у відчуттях, а в складним чином організованих інтерпретаціях цих відчуттів. Інтерпретаційні модель виникає в процесі комунікації і є культура.
Розглянемо деякі дослідження міжкультурної комунікації. Так, Е. Хол в своїх книгах описав різні параметри культурно обумовлених комунікативних відмінностей. Так їм було введено розрізнення високо - і нізкоконтекстних культур. що виявляється в кількості інформації, яка виражається в повідомленні. У стандартному висловлюванні в рамках нізкоконтекстной культури (швейцарської, німецької, північноамериканської) інформація, яка потрібна для правильної інтерпретації даного повідомлення, міститься в максимально вербалізувати вигляді. Висловлювання ж в висококонтекстних культурах (Китай, Японія) часто не можуть бути зрозумілі на основі містяться в них власне мовних знаків. Для їх правильної інтерпретації потрібне знання контексту і ситуативного, і вельми широкого, культурологічного.
Відомий соціолог і фахівець з теорії управління Г.Хофстеде в результаті проведеного ним в кінці 1970-х років великого дослідження зумів сформулювати чотири ознаки, які можуть описувати національні культури по їх положенню один щодо одного на шкалі кожного з чотирьох параметрів. Ці чотири ознаки багато в чому визначають ступінь складності знаходження спільних смислів в процесі міжкультурної комунікації: дистанція влади, індивідуалізм, уникнення невизначеності, змагальність.
Міжкультурна комунікація здійснюється за певними правилами:
- інформація передається не тільки на вербальному, але і в значній мірі, на невербальному рівні, який і представляє найбільші труднощі для інтерпретації представниками іншої культури;
- спілкування не завжди означає розуміння, для досягнення його необхідно навчати учасників міжкультурного спілкування активного слухання, а також вмінню «читати контекст»;
- процес спілкування є незворотнім, отже, необхідно вміти передбачати і запобігати можливим помилкам в комунікації. Роль міжкультурної сприйнятливості збільшується і стає важливою складовою професійної придатності фахівця, який працює в будь-якій сфері.