Якщо ваш клієнт говорить «мені це не цікаво! », Клуб продажників
Всього статей 3036
Нові теми на форумі
всього 2413
Нові записи в блогах
нові вакансії
всього 2697
найближчі події
- Керівник відділу продажів: курс - практикум. Ефективне управління відділом продажів: ККД 200% 29 800 руб.р.
- Ефективна робота з дебіторською заборгованістю і стягнення боргів 22 800 руб.р.
- Закупівлі на 100%. Практикум для керівників і менеджерів по закупівлях 22800р.
- Розвиток управлінських навичок. Підготовка кадрового резерву керівників 37000р.
- Управління активними продажами в умовах кризи 22 800 руб.р.
Усе
найближчий вебінар
Навчання в контактному центрі: кращі практики та галузеві стандарти
Усе
Слідкуйте за нами
призначені для користувача теги
Хто з продавців не був в такій ситуації?
Коли ви пропонуєте своєму потенційному клієнтові придбати той чи інший продукт, то часто можете чути сакраментальну фразу, що йому не цікава ваша пропозиція. Звичайно, і сам продавець може помилитися, зателефонувавши нецільового людині. Таке часто трапляється. Але якщо ви впевнені, що це саме той клієнт, якому ваш продукт допоможе вирішити проблему, тоді ви можете і повинні грамотно обробити це заперечення.
Знаходимо дійсну природу заперечення!
Перш за все, важливо усвідомлювати, що мається на увазі під запереченням. Як правило, воно являє собою прихований питання, який вам потрібно визначити і відповісти. Людина може ще знаходиться в стадії вибору між продуктами декількох компаній. Можливо, він уже щось придбав, не особливо вникаючи в вигоди товару. Вам важливо показати вигоди своєї пропозиції, від якого він не може відмовитися!
Коли клієнт говорить, що йому «це не цікаво», ви можете сказати, що: «Так, звичайно, складно розгледіти свій інтерес, поки ви не отримали конкретну вигоду від нашого продукту. Але побачити її ви тільки зможете, спробувавши це продукт в справі, Сергій! ». Не ставте питань свого клієнта, говорите ствердними пропозиціями! Не давайте йому шансів.
Якщо він і в цьому випадку не захоче укладати з вами угоду, приступайте до подальшого наступу: «Добре. Я вас зрозумів. Давайте тепер подивимося наочно, що може принести вам наші пропозиції. У вас є канцелярське приладдя поруч? ».
Після цього покажіть в цифрах, на практиці, що зміниться в житті клієнта після придбання цього продукту.
Ваше завдання, як продавця, йти до кінця! Така у вас робота. Поки ви відчуваєте, що клієнт сумнівається, купувати чи ні ваш товар, будьте настирливий, в хорошому сенсі. Говоріть виключно про вигоди і переваги товару, а не про характеристиках. Намагайтеся розкрити дійсні мотиви слів ваших клієнтів, і тоді процес обробки заперечень буде у багато разів простіше.